ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

... ThúyCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP (VIETIN BANK) CHI NHÁNH PHÚ BÀI2.1 Tổng quan về chi nhánh 2.1.1 Qúa trình hình ... các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ nhận lương qua thẻ của chi nhánh ngân hàng công thương Vietin Bank Phú Bài. - Đề tài tập trung nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ nhận ... hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng 1.3.1. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ mà mình sử dụng Khách hàng thường kỳ vọng vào dịch vụ mà họ nhận sử dụng,...

71
1,196
13

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

... công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam 1.5.1. Mô hình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ... Phân loại sự hài lòng của khách hàng 1.3.2. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng (Cronin ... động đến sự hài lòng khách hàng. - Xây dựng và điều chỉnh thang đo sự hài lòng đối với dịch vụ trả lương qua tài khoản. - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ trả lương qua tài...

26
4,279
31

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho thấy khách hàng hài lòng nhất đối với chất lượng dịch vụ và khả năng tiếp cận với các nhà bán lẻ. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy dịch vụ khách hàng tốt ... chung Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ. Qua đó đề ra những giải pháp để các siêu thị sẽ nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với ... gian qua. - Mục tiêu 2: Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.Cần Thơ. - Mục tiêu 3: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng...

96
6,304
96

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

... 55 4.2.2.2 Sự hài lòng của khách hàng về yếu tố lòng thông cảm ..... 58 4.2.2.3 Sự hài lòng của khách hàng về yếu tố sự đáng tin cậy ..... 61 4.2.2.4 Sự hài lòng của khách hàng về yếu tố hữu ... mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 cho nên đối tượng nghiên cứu của đề tài sẽ tập trung vào sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... trong chất lượng dịch vụ của khách sạn tác động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào? - Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn thay...

177
5,875
59

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... học về đánh giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền ... Xây dựng thang đo đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế. Dựa trên việc phân tích đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi để chỉ ... thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế2 .1.1 Sơ lược về Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế2 .1.2 Những nội dung hoạt động chính của ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế2 .1.3 Cơ...

57
4,452
41

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... STARTMục tiêu của việc nghiên cứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt, phân tích và đưa ra được những phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tìm hiểu ... tra.1.5. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC .Đánh giá được sự hày lòng hay không hày lòng của khách hàng. Nhận biết được chất lượng dịch vụ xe buýt.Đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. CHƯƠNG 23Chuyên ... Nhóm: STARTLÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.2.1.1. Định nghĩa dịch vụ. Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ. Theo Zeithaml &...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... Đại học HuếTÔN ĐỨC SÁUCông ty Viễn thông Thừa Thiên - HuếTÓM TẮTĐánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm ... đánh giá sự cảm nhận về giá dịch vụ (nhân tố 2); X8 đánh giá sự cảm nhận về tính đơn giản của thủ tục và hợp đồng (nhân tố 3); và X9 (nhân tố 4) đo lường sự cảm nhận về các dịch vụ giá trị gia tăng; ... luậnKết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, và...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

8
2,294
33

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

... lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ.Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết đònh mua hàng .Sự hài lòng khách hàng - khái niệm.2.2. Khái niệm về dòch vụ và những ... TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. Đối với công ty NANO:• Giúp công ty nhận biết được những mong đợi của khách hàng về một công ty tốt.• Giúp công ty hiểu được ý kiến đánh giá của khách hàng về hàng hóa và dòch vụ ... kiến khách hàng về một công ty tốt, xác đònh mức độ kỳ vọng của khách hàng về các khía cạnh dòch vụ của các công ty cùng ngành.• Tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng về các khía cạnh hàng...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

... lần% within mức hài lòng tổng quát% of Total1 lần2 lầntrởlênMua hàng NANOmấylầnTotalKhông hài lòng Tạmđược Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quátTotalChi-Square Tests6.634a3 ... một công ty tốt khi công ty đó cóCÁC PHÁT BIỂUCảm nhận của Ông/ Bà về công ty NANO1 2 3 4 5 Hàng hóa của công ty có tính năng độc đáo, ưu việt. 1 2 3 4 51 2 3 4 5 Hàng hóa của công ty ... không% within mức hài lòng tổng quát% of TotalCóKhôngCó sửdụngdòch vụ hậumãikhôngTotalKhông hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quátTotalChi-Square Tests1.233a3.7451.813...

22
2,007
2

Xem thêm