... hài lòng của khách hàng V mt o lưng s tha mãn, hài lòng ca khách hàng, nhng nhà kinh doanh dch v thưng ng nht hai khái nim – cht lưng phc v và s tha mãn ca khách hàng. Tuy ... mc tha mãn, hài lòng ca khách hàng. - ưa ra xut nhm ci thin, nâng cao cht lưng dch v cng bin thương mi tăng mc tha mãn, hài lòng ca khách hàng. Phương ... lường mức độ dịch vụ được đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi của khách hàng tốt đến đâu. Việc tạo ra một dịch vụ chất lượng nghĩa là đáp ứng mong đợi của khách hàng một cách đồng nhất. Trong...