... cao.Trong những đối tượng khách thì đến 79% khách lưu trú tại khách sạn với mục đích chủ yếu là đi du lịch, 7% là khách công vụ mà chủ yếu đây là khách nội địa.2.2.2. Đánh giá của khách đối với khu ... đại sảnh của khách sạn luôn được sạch sẽ, tạo cho khách một sự thỏa mái khi tới đây.BẢNG 6: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ MỨC ĐỘ SẠCH SẼ Ở KHU VỰC TIỀN SẢNH.Chỉ tiêu SL % Mức độ sạch ... tiêu và đối tượng nghiên cứu- Mục tiêu lý luận: Hệ thống hoá lý luận về phương pháp đánh giá sự hài lòng của du khách. - Mục tiêu thực tiễn:+ Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất...