... tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lợng có thể áp dụng cho mọi thực thể, đó có thể là sản phẩm, một hoạt động, một quá trình, một doanh nghiệp hay một con ng- ời. 1.3. ... trên cở sở chung là làm thế nào để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Ngời sản xuất coi chất lợng là điều họ phải làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để đợc khách ... kiện khách quan doanh nghiệp có thể tự xây dựng, áp dụng hoặc có thể thuê t vấn hớng dẫn. - Quá trình chứng nhận là một quá trình của một bên thứ ba độc lập, vô t khách quan nhằm xác định hệ...