Báo cáo tiểu luận: GIÁ TRỊ CÁ NHÂN TỪ DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG

chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

... chiều chất lượng dịch vụ siêu thị lòng trung thành dịch vụ siêu thị - H3: Có mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành dịch vụ siêu thị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU khách hàng đánh giá chất lượng ... dịch vụ Do đó, sử dụng dịch SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ siêu thị - loại hình dịch...

Ngày tải lên : 10/04/2013, 12:46

14
870
3

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng ở thành phố cần thơ đối với dịch vụ thông tin di động

Ngày tải lên : 30/12/2015, 02:13

6
238
1

Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ

... c c gia t d ch v chuy ct c ty chuy xu t m t s ki n ngh nh m i v i d ch v chuy c t t i TP.HCM 1.3 u: u: a i v i dich v chuy n p Ph u: qu c t c c gia u ti d ng d ch v chuy c c gia t i i Vi c TP.HCM ... mv qu c t d ng d ch v chuy TP.HCM 47 4.2.1 S l a ch n c nhanh qu c t iv TP.HCM 47 4.2.2 Th i gian, m ch n l a p d ch v chuy d ch v CPN qu c t TP.HCM 48 d ng ... v chuy nhan...

Ngày tải lên : 07/08/2015, 17:01

137
377
0

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh, nghiên cứu trường hợp các bệnh viện tư nhân tại TP hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:22

115
1.1K
9

Luận văn thạc sĩ Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Cà Mau

... C chi nhánh Cà Mau C , p gân hàng Cà Mau Nam Chi nhánh Cà Mau - - Chi nhánh - - : ngân hàng hàng Chi nhánh Cà Mau cá Mau 4: G hàng - Chi nhánh Cà Mau HÀNG 1.1 nhiên 1.1.1 - oá - ... Abdollahi khách hàng Nam 1.5.1 - - 20 - - 1.5.2 dùng - - 1.5.3 - - - Xây 21 - lòng trung th cao...

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:16

130
358
2

Nghiên cứu giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động

... th a mãn lòng trung thành c a khách hàng - a nh h ng c a y u t giá tr cá nhân d ch v vi n thông xu t nh m c i thi n, nâng cao giá tr cá nhân t ng m c th a mãn, lòng trung thành c a khách hàng ... giá tr cá nhân d ch v vi n thông di ng có kh n ng gi i thích t t nh t s th a mãn lòng trung thành c a khách hàng i v i d ch v nh h ng ó lý h...

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:16

90
363
0

Các yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng ở lâm đồng so sánh cách tiếp cận theo giá trị dịch vụ và giá trị cá nhân

Ngày tải lên : 30/12/2015, 13:58

13
463
2

Dịch vụ giá trị cá nhân và lòng trung thành của khách hàng

... tích cực giá trị dịch vụ cá nhân vào mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ 2.5 Giá trị dịch vụ cá nhân trung thành Sự trung thành khách hàng liên quan đến xu hướng trì sở thích khách hàng dịch vụ/ sản ... khác giá trị cá nhân trung thành: H2 Có tác động tích cực từ thỏa mãn khách hàng tới trung thành dịch vụ H3 Có tác động...

Ngày tải lên : 03/04/2016, 13:02

17
612
6

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

... hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất ... cốt lõi mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ...

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

117
759
2

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

... hình lòng trung thành khách hàng- Nghiên cứu thị trường mạng di động Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng mô hình ứng dụng vào thị trường di động ... khách hàng Bài nghiên cứu Quyết định thay đổi lòng trung thành khách hàng thị trường di động Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong...

Ngày tải lên : 26/07/2014, 05:21

90
774
1

Luận văn kinh tế Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố biên hòa

... dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn thành phố Biên Hòa, nhân tố chất lượng dịch vụ ... trọng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng...

Ngày tải lên : 20/11/2014, 10:53

143
569
2

Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng - Nghiên cứu tại TPHCM Luận văn thạc sĩ 2013

... nghiên cứu: "Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng - nghiên cứu TP HCM" Có nhiều nghiên cứu lòng trung thành khách hàng, tác ... DOANH - VŨ THỊ NGỌC HẠNH CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRON...

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:13

95
955
3

Luận văn thạc sĩ kinh tế đo lường chất lượng dịch vụ, sự thõa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

... dịch vụ ADSL ? Thang đo để đo lường mức độ mức độ thỏa mãn khách hàng, lòng trung thành dịch vụ ADSL ? Có mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ với mức độ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành ... thỏa mãn khách hàng lòng trung thành dịch vụ Kết nghiên cứu mở rộng để đo lường chất lượng dịch vụ, mức độ thỏa...

Ngày tải lên : 21/09/2015, 21:59

77
439
0

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam (vietinbank) chi nhánh thừa thiên huế

... tài: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH O CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ̣C VIỆT NAM (VIETINBANK) CHI NHÁNH THỪA ... 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ̀N NHĐT ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 40 G CHI NHÁNH...

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:30

153
308
1

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA cảm NHẬN THƯƠNG HIỆU và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP QUÂN đội CHI NHÁNH HUẾ

... lòng khách hàng  Phân tích tác động hài lòng đến lòng trung thành than phiền khách hàng  Phân tích mối liên hệ cảm nhận thương hiệu lòng trung thành khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quân Đội ... đến giao dịch ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Huế - Đối tượng nghiên cứu: Mối liên hệ cảm nhận thương...

Ngày tải lên : 19/10/2016, 17:02

102
380
0

Báo cáo tiểu luận: GIÁ TRỊ CÁ NHÂN TỪ DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG MỘT NGHIÊN CỨU TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Ở MỘT NỀN KINH TẾ CHUYỂN ĐỔI