Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên trung tâm DVKH – viễn thông thừa thiên huế

... cao chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên Trung tâm DVKH – Viễn thông Thừa Thiên Huế , chọn triển khai thực Đề tài ứng dụng lý thuyết chất lượng tế H uế phục vụ khách hàng, phương pháp nghiên ... nhân viên Trung tâm DVKH - VNPT TT -Huế thông qua ý kiến đánh giá khách hàng • Đề xuất số định hướng, giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên Trung tâm DVKH - VNPT TT -Huế ... định lượng để đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng đội ngũ nhân viên thuộc Trung tâm DVKH - VNPT TT -Huế, xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng để từ đề xuất giải...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA PROCTER & GAMBLE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH

... P&G TRấN A BN NAM NH .34 2.1 Gii thiu v P&G Nam nh & tỡnh hỡnh kinh doanh ca P&G Nam nh hai nm 2010, 2011 34 Hc viờn: Nguyn Vn Trung CH QTKD: 2009 - 2011 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & ... 33 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni CHNG PHN TCH NH GI THC TRNG CHT LNG DCH V CHM SểC KHCH HNG CA P&G TRấN A BN NAM NH 2.1 Gii thiu v P&G Nam nh & tỡnh hỡnh kinh doanh ca P&G Nam nh ... Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni DANH MC CC Kí HIU, CC CH VIT TT WTO T chc thng mi th gii P&G Cụng ty sn xut hng tiờu dựng Proter & Gamble P&G Chi nhỏnh phõn phi cỏc sn phm ca P&G...

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế

... nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng nhân viên Trung tâm chăm sóc khách hàng – Viễn thông Thừa Thiên Huế , chọn triển khai thực Đề tài ứng dụng lý thuyết chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, ... đến chất lượng chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên Trung tâm CSKH- Viễn thông Thừa Thiên Huế Giả thuyết: H0: mối liên hệ 20 biến quan sát với chất lượng chăm sóc khách hàng nhân viên Trung tâm ... hàng, phương pháp nghiên cứu định lượng để đánh giá thực trạng chất lượng chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng- Viễn Thông Thừa Thiên Huế, xác định nhân tố ảnh...

71
2,505
16

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Điện lực Mỹ Hào - Công ty Điện lực Hưng Yên

... quan chất lượng phục vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực ... kinh doanh, dịch vụ phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2012 – 2014 * Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Nhiệm vụ nghiên cứu + ... vụ khách hàng Điện lực Mỹ Hào, đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào – Công ty Điện lực Hưng Yên Đối tượng phạm vi nghiên...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt

... hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Đất Việt 2.2.1 Giới thiệu khái quát công ty cô phần phát triển công nghệ Đất việt Tên doanh nghiệp :Công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt Viết ... cứu: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt 1.3 Mục tiêu nghiên cứu +)Chỉ hành vi lựa chọn mua hàng khách hàng đánh giá khách hàng chất lượng ... cầu khách hàng 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt: 3.2.1 Giải pháp từ phía công ty: (*)Hoàn thiện trình quản trị chất...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015

... sát khách hàng mua sắm siêu thị Co.op Mart địa bàn Hồ Chí Minh Tổng quan * Giới thiệu tổng quan đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống Siêu thị Co.op Mart giai đoạn 2012-2015 ... thuyết dịch vụ khách hàng siêu thị, lý thuyết chất lượng, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Xét theo tình hình thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống siêu thị Co.op Mart, ... lý luận dịch vụ, khái niệm dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất -5- lượng dịch vụ , nhân tố tác động chất lượng dịch vụ khách hàng Siêu thị Phần chương...

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Nam Việt

... ch i pháp nh m nâng cao ch t i v i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Nam -21- : NGÂN NGÂN HÀNG 2.1 GI I THI U NGÂN HÀNG IC PH N NAM VI T 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng ... i khách hàng cá i C ph n Nam Vi t Gi i pháp nâng cao ch hàng cá nhân t i Ngân hàng ng d ch v i C ph n Nam Vi t i v i khách -4- : 1.1 T NG QUAN V D CH V NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng ... ch d ch v , nâng cao phong cách ph c v Navibank th Vi c t c nâng cao v th u ng tài ngân hàng l i ch ng d ch v dành cho khách hàng cá nhân c a Ngân hàng TMCP Nam Vi t, t i pháp nâng cao ch ng d...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015

... sát khách hàng mua sắm siêu thị Co.op Mart địa bàn Hồ Chí Minh Tổng quan * Giới thiệu tổng quan đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống Siêu thị Co.op Mart giai đoạn 2012- 2015 ... thuyết dịch vụ khách hàng siêu thị, lý thuyết chất lượng, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Xét theo tình hình thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống siêu thị Co.op Mart, ... dịch vụ, khái niệm dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất -5- lượng dịch vụ , nhân tố tác động chất lượng dịch vụ khách hàng Siêu thị Phần chương 2:...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Vĩnh Long

... cấp dịch vụ Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Vĩnh Long - Mục tiêu 2: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ... GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÁP ỨNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH VĨNH LONG 86 5.2.1 Giải pháp thành phần Năng lực phục vụ ... chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Vĩnh Long 5 1.3 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ BUỒNG PHÒNG của KHÁCH sạn NIKKO hà nội

... thiện nâng cao chất lượng phục vụ buồng khách sạn Nikko Hà Nội tập trung giải vấn đề nâng cao chất lượng phục vụ buồng phận buồng khách sạn Nikko Hà Nội Bằng việc xây dựng sở lý thuyết cho việc nâng ... khách sạn Nikko Hà Nội để nghiên cứu sâu đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Mục đích đề tài Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ buồng vấn đề cấp thiết đặt cho khách sạn Nikko Hà Nội ... Khách sạn Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng khách sạn Nikko Hà Nội Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ Buồng phòng khách sạn Nikko Hà Nội Trang LỜI CẢM ƠN Qua trình...

78
6,863
34

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

... SFONE 2.1 GI I THI U V TRUNG TÂM I N THO I DI NG CDMA 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n: Tên, a ch c a Trung Tâm TD CDMA: - Tên g i: Trung tâm i n tho i di ng CDMA - Tr s chính: 97 Nguy n Th ... a Trung tâm d ch v khách hàng (TTDVKH): B ng 2.7: S lư ng Trung tâm d ch v khách hàng S-Fone Khu v c Mi n B c Mi n Trung Mi n Nam S lư ng 7 BSCL Hi n S-Fone ã xây d ng c m t h th ng Trung tâm ... c c a S-Fone: - Khách hàng có th toán tr c ti p t i Trung tâm d ch v khách hàng c a S-Fone ho c i lý c y quy n - Thanh toán t i a ch nơi khách hàng cung c p - Thanh toán qua ngân hàng - Thanh...

71
1,100
7

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

... quát Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới NewStartour Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới NewStar đơn vị kinh doanh du lịch Việt Nam, Trung tâm trực thuộc Công ty Đầu T Thơng Mại Dịch Vụ ... Nguồn: Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi Sao Mới Thực trạng xây dựng hoạt động tour trung tâm Newstar Tour 2.1 .Các loại tour du lịch trung tâm Newstar Tour 34 34 - Hiện trung tâm du lịch quốc tế có ... sở lý luận chơng trình du lịch chất lợng chơng trình du lịch Chơng 2: Thực trạng xây dựng tour chất lợng tour trung tâm du lịch quốc tế Ngôi Newstartour Chơng 3: Các giải pháp xây dựng nâng cao...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

... hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni Phn III: Gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hà Giang Phn I: Gii ... o cụng ty quan tõm, giỳp v khụng ngng c nõng cao hn Vo cỏc dp l, Tt khụng nhng Lónh o t Tng Cụng ty m c Lónh o Cụng ty cng xung trc tip chỳc Tt v mng tui ti tng cỏn b nhõn viờn Cụng ty thng ... hin ỳng cỏc quy trỡnh nghip v ca Tng Cụng ty v Cụng ty quy nh 26 Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hà Giang Cụng tỏc giỏm nh Cụng ty v cỏc phũng ó thc hin tt nhng quy trỡnh...

84
1,048
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

... Phần II: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội Phần III : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội Website: http://www.docs.vn ... trường 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hợp đồng 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển ... giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Trước tiên việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm phải vai trò quan trọng công tác chất lượng dịch vụ khách hàng...

72
1,412
6

Xem thêm