E marketing chương 2 hành vi khách hàng điện tử

...

Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf

... hình hành vi khách hàng điện tử 2. 1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2. 1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2. 1 .2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2. 1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  ... trao đổi qua Internet  2. 6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2. 5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối ... hình hành vi khách hàng điện tử 17 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử  2. 3.1 Bối cảnh chung  2. 3 .2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2. 3.3...

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

... đến hành vi định mua khách hàng điện tử  2.5 Một số vấn đề đặt với trao đổi qua Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử ... hình hành vi khách hàng điện tử 17 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  ... đến hành vi định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng...

40
1,912
0

chương 2 hành vi khách hàng điện tử

... hành vi khách hàng điện tử 25 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2. 4.1 Khách hàng B2C 2. 4 .2 Khách hàng B2B 26 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2. 4.1 Khách hàng B2C: ... TMĐT VN? Chương Hành vi khách hàng điện tử 2. 1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2. 2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2. 4 Đặc ... trực tuyến Chương Hành vi khách hàng điện tử 2. 1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2. 2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2. 4 Đặc...

Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pps

... hình hành vi khách hàng điện tử 25 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2. 4.1 Khách hàng B2C 2. 4 .2 Khách hàng B2B 26 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2. 4.1 Khách hàng ... www.nielsen.com -20 07) 24 Chương Hành vi khách hàng điện tử 2. 1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2. 2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2. 4 ... trực tuyến Chương Hành vi khách hàng điện tử 2. 1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2. 2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2. 4 Đặc...

Chương 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG potx

... trường hành vi mua hàng d Các dạng hành vi mua sắm HÀNH VI MUA SẮM HÀNH VI MUA PHỨC TẠP HÀNH VI MUA THỎA HIỆP HÀNH VI MUA THEO THÓI QUEN HÀNH VI MUA NHIỀU LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH Thị trường hành vi mua ... mua hàng máng t/c cá nhân Thị trường hành vi mua hàng b Hành vi mua hàng - Khái niệm + Cách thức người tiêu dùng thực vi c đưa định sử dụng tài sản để mua hàng + Trả lời câu hỏi • Ai người mua hàng? ... người mua hàng? Mua hàng hóa – dịch vụ nào? • Tại KH lại mua HH đó? Mua nào? Mua nào? Mua đâu? Who – What – Why – How – When - Where Thị trường hành vi mua hàng c Nhân tố a/h hành vi tiêu dùng cá...

CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU pot

... 08/08/14 20 Lựa chọn thị trường mục tiêu Khái niệm thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu (market target) nhóm khách hàng có nhu cầu đặc điểm mà công ty định phục vụ Sau phân khúc thị trường nhà ... khúc thị trường (khả sinh lời) - Mục tiêu nguồn lực công ty (mục tiêu nguồn lực dài hạn) 08/08/14 22 Lựa chọn thị trường mục tiêu mô hình lựa chọn sau: X P1 P1 P2 P2 X M1 M2 M3 Tập trung vào phân ... cần đánh giá khúc thị trường lựa chọn lại khúc thị trường thích hợp 08/08/14 21 Lựa chọn thị trường mục tiêu tiêu chí đánh giá khúc thị trường: - Quy mô mức tăng trưởng thị trường (đánh giá nhịp...

slide bài giảng marketing chương 3 hành vi khách hàng

... chức 1.Mô hình hành vi mua người tiêu dùng 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân 3. Tiến trình đònh mua MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG MODEL OF BUYER BEHAVIOUR Sản phẩm Giá ... CỦA CHƯƠNG Giới thiệu mô hình hành vi mua người tiêu dùng tổ chức Mô tả tiến trình đònh mua người tiêu dùng tổ chức Phân tích yếu tố tác động đến hành vi mua người tiêu dùng tổ chức 1.Mô hình hành ... tôn giáo, kinh tế, danh dự, lòng tự trọng… Nhóm tham chiếu Nhóm tham chiếu (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chay (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chay Reference Groups Reference Groups (member, aspire,...

Hành vi khách hàng điện tử

Bài giảng marketing căn bản chương 4 hành vi khách hàng (consumer behaviour)

... DUNG 4. 1 Thị trường NTD hành vi mua NTD 4. 2 Thị trường DN hành vi mua DN PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Nghiên cứu hành vi khách hàng trả lời câu hỏi: Ai khách hàng? Khách hàng mua gì? Tại khách hàng mua ... 25 73 27 64 36 Bả o hiể m 67 33 45 55 47 53 M y sấ y tó c 62 38 59 41 54 46 Tivi 56 44 53 47 53 47 Đi nghỉmá t 46 54 53 47 50 50 M y chụp ả nh 27 73 36 64 36 64 Bế p gaz 18 82 28 72 40 60 Thả ... sính hàng ngoại,… TIẾN TRÌNH QÚT ĐỊNH MUA CỦA NTD Nhận thức nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Hành vi khách hàng trước mua Đánh giá phương án Mua hàng Mua hàng Phản ứng sau mua Hành vi khách hàng...

Bài giảng marketing căn bản chương 3 hành vi khách hàng

...

Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (customer behaviours)

... 13 80 20 25 73 27 64 36 33 45 55 47 53 38 59 41 54 46 44 53 47 53 47 54 53 47 50 50 73 36 64 36 64 82 28 72 40 60 Measures of Husband/ Wife Influence on Buying Th.S DINH TIEN MINH 12 3. 1.2 .3 ... biệt tạo hành vi khác biệt Th.S DINH TIEN MINH 19 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Ít cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều ... Các nhãn hiệu có khác biệt Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua theo thói quen Th.S DINH TIEN MINH 20 10 3. 1 .3. 1 Hành vi mua phức tạp (Complex buying behaviour) Hành vi mua thường xảy sản phẩm cân...

Chương 3: Hành vi khách hàng

... Tại hành vi khách hàng hai thò trường thò trường người tiêu dùng thò trường tổ chức - có khác biệt? Có dạng hành vi người tiêu dùng? Tại có khác biệt đó? Cho thí dụ hành vi mua phức tạp hành vi ... Các nhãn hiệu có khác biệt Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua theo thói quen Th.S DINH TIEN MINH 20 10 3.1.3.1 Hành vi mua phức tạp (Complex buying behaviour) Hành vi mua thường xảy sản phẩm cân ... biệt tạo hành vi khác biệt Th.S DINH TIEN MINH 19 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Ít cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều...

Tài liệu Bài giảng môn Marketing - chương 4 Hành vi mua hàng pdf

... tiến hành đánh giá lựa chọn trước đưa định thức  Thiết lập nên tiêu chuẩn dựa kinh nghiệm thân Quyết định mua  Mua đâu?  Khi mua?  Phương thức tốn Hành vi sau mua  Ảnh hưởng đến vi c mua ... NGƯỜI MUA Chọn sản phẩm Chọn nhãn hiệu Văn hóa Nhận thức nhu cầu Chọn người bán Xã hội Tìm kiếm thông tin Chọn thời điểm Tính cách Đánh giá Tâm lý Mua Hành vi sau mua Quyết đònh số lượng mua NHỮNG ... NGƯỜI MUA Văn hóa chung  Văn hóa hệ thống giá trị, đức tin, truyền thống chuẩn mực, hành vi hình thành gắn liền với xã hội định tiến triển từ hệ sang hệ khác  Ngun nhân định nhu cầu hành vi người...

Xem thêm