Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

... Nam. Chương III: Các phương pháp đánh giá chất lượng thoại trong mạng VoIP: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, mất gói, băng ... sử dụng dịch vụ. Trong tương lai dịch vụ VoIP được dự báo là sẽ rất phát triển và trở thành một dịch vụ cơ bản trong các mạng thế hệ sau. Với xu hướng phát triể...

Ngày tải lên: 25/04/2013, 22:31

... ,J@#)-#-(#K-"LMA5-(#!,D 1.3. Tình hình về dịch vụ Internet ADSL tại Việt Nam......................................25 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT ... đồng).......................................................................................... 2.2. P...

Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:39

... T-Test về đội ngũ nhân viên......36 Bảng 24 – Mức độ hài lòng của khách hàng về yếu tố chất lượng dịch vụ ADSL.37 Bảng 25 – Kết quả kiểm định định One Sample T-Test về yếu tố chất lượng dịch vụ ADSL.....................................................................................................................38 ... s!T!o!d0!N+'J# 2a...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:14

... thì một trong những phương thức để thông tin (quảng cáo) ra bên ngoài về dịch vụ là giá cả của dịch vụ, cho rằng giá của dịch vụ có thể ảnh hưởng rất lớn vào nhận thức về chất lượng dịch vụ, mức ... sự mong đợi của người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết quả của dịch vụ ’ +Zeithaml và Britner (1996): Chất lượng dịch vụ là sự cung c...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

... ,J@#)-#-(#K-"LMA5-(#!,D 1.3. Tình hình về dịch vụ Internet ADSL tại Việt Nam 25 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG ... /&~-#7-(PQ/&/"B4Ax"p>?&78-(\#2"##'-( \#2A@-($'-('G&qu...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:11

... trình quản lý chiến lợc về chất lợng .Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn rất nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm. Điều này là do trong dịch vụ thờng có nhiều nhân ... phát dịch vụ từ khi khách hàng bớc vào đến khi khách hàng ra khỏi khách sạn và quay trở lại.- Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ đối với từng dịch vụ tr...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... trình quản lý chiến lợc về chất lợng .Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn rất nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm. Điều này là do trong dịch vụ thờng có nhiều nhân ... phát dịch vụ từ khi khách hàng bớc vào đến khi khách hàng ra khỏi khách sạn và quay trở lại.- Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ đối với từng dịch vụ tr...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:39

... hàng khi trải qua dịch vụ có vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh chất lượng dịch vụ. 1.3.2 Các thuộc tính của chất lượng dịch vụ. Truớc khi đưa ra những khái niệm về chất lượng dịch vụ, chúng ta ... phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... cao chất lượng sản phẩm mà mình tạo ra. - Nhân tố về chất lượng dịch vụ: Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố hàng đâù, chất lượng dịch vụ được ... lịch. - Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách du lịch. - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 17:20

... cao chất lượng sản phẩm mà mình tạo ra. - Nhân tố về chất lượng dịch vụ: Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố hàng đâù, chất lượng dịch vụ ... Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách du lịch. - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm nhận dưới...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 21:20