Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

... cá nhân - Gi i quy t v n H - Chính sách S TH A MÃN KHÁCH HÀNG H3 (+) LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Hình 1.2: MÔ HÌNH CÁC NHÂN T NH H NG CH T L D CH V BÁN L VÀ M I QUAN H V I S NG TH A MÃN, LÒNG TRUNG ... mãn, lòng trung thành c a khách hàng t i m t s siêu th nh mô hình v m i quan h gi a TP.HCM ó lý ch n tài: “ Các nhân t nh h ng n ch t l ng d ch v bán l m i quan h v i s th a mãn, lòng trung thành ... khách hàng, gi a s th a mãn c a khách hàng v i lòng trung thành khách hàng cu i s t ng quan gi a ch t l K t qu ki m (r>0.6)) gi a y u t ph c v , t ng d ch v bán l v i lòng trung thành khách hàng...

NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... chất lượng dịch vụ bán lẻ cửa hàng tiện ích Tp Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ cửa hàng tiện ích địa bàn Tp Hồ Chí ... phân tích nhân tố khám phá để phát nhóm nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ cửa hàng tiện ích Tp Hồ Chí Mính Chương 4: Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ cửa hàng tiện ... động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H3: Nhân tố Sự tương tác cá nhân có tác động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H4: Nhân tố Giải vấn đề có tác động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H5: Nhân tố Chính...

94
2,309
13

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

... trí cho du khách Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành ... mạnh đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Kết hoàn toàn phù hợp với thực tế, yếu tố phục vụ thể qua trình độ chuyên môn thái độ nhân viên du khách, hạt nhân chất lượng dịch vụ Để ... lượng hàm logistic liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau: BẢNG 6: KẾT QUẢ TÓM TẮT MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ Biến giải thích B S.E Sig Exp(B)...

7
2,260
16

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng

... a công ty b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Các nhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a công ty TNHH b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam ñ a bàn TP Đà ... công nghi p BHNT Ch n m u ng u nhiên, không xác su t ñ thu n ti n t i m t công ty b o hi m nhân th nhà nư c nh t ñó ñ xác không cao Ch l y m u công ty LIC công ty nhà nư c, b qua công ty tư nhân ... u v công ty - Năm 1999 PRUVN th c thành l p ho t ñ ng - Tên ñơn v : Công ty TNHH Prudential Vi t Nam 1.5.2 M ng lư i văn phòng - Có m t t i 63 t nh thành c nư c 1.5.3 Tình hình ch t lư ng nhân...

14
1,044
2

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk

... doanh dịch vụ thẻ N ân h n thƣơn mại cổ phần N oại Thƣơn Việt Nam, chi nhánh Đắk Lắk a) Các lo i thẻ quy trình phát hành thẻ t i Ngân hàng thương m i cổ ph n Ngo i Thương Việt Nam chi nhánh Đ ... q ẻ VCB Đắk ắk Phụ lục 3: Các loại thẻ VCB Đắk Lắk phát hành b) Tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ t i Ngân hàng Ngân hàng thương m i cổ ph n Ngo i Thương Việt Nam chi nhánh Đ k k Để k d a d ụ ẻ ... vụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng D ụ ẻ d ụ ó ộ ụ ẻ k q a ó k ó ể dụ d ụ D ụ ẻ k ự a d ộ k a d ự nhân viên ngân hàng b) Các dịch vụ thẻ ngân hàng C d ụ q a ẻ ó ự a a a d ók ó d...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của sở giao dịch chứng khoán TPHCM cấp cho công ty chứng khoán thành viên

... CNTT Công ngh Thông tin C .ty CKTV Công ty ch ng khoán thành viên c a S Giao d ch Ch ng khoán Tp.HCM GDCK Giao d ch ch ng khoán ng d ch v ch ng khoán Tp.HCM Thành ph H Chí Minh TTCK Th ng ch ng khoán ... CH NGHIÊN C U CÁC NHÂN NG D CH V C AS GIAO D CH CH NG KHOÁN TP.HCM C P CHO CÔNG TY CH NG KHOÁN THÀNH VIÊN d nc u th c hi n v i s h tr ng d n nghiên c u khoa h c TS NGUY N THANH H I, Giáo viên ... t t c Thành viên; k t qu giao d ch s c g i cho C .ty CKTV th c hi n thành công giao d ch thông qua 02 kênh công b thông tin tr c n giao d ch tr c n Ho ng h tr k thu t: S thu t cho thành viên tham...

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại khoa nội thuộc bệnh viện đa khoa khu vực củ chi

... 4.1 GIỚI THIỆU VỀ KHOA NỘI THUỘC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI 4.1.1 Giới thiệu khái quát Bệnh viện Đa khoa Khu vực Củ Chi Khoa nội bệnh viện Bệnh viện đa khoa khu vực Củ Chi bệnh hạng với qui ... sát bệnh nhân điều trị nội trú khoa nội thuộc bệnh viện Vì thời gian điều trị nội trú bệnh nhân người chịu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú khoa nội Vì vậy, đánh giá bệnh ... HOÀNG THANH DIỆU ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI KHOA NỘI THUỘC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số:60340102...

115
1,070
11

Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng rainbow

... vụ tiệc cưới - Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow - Đề xuất số giải pháp ñể nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow 2.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên ... chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Xác ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow - Đề xuất số giải pháp ñể nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow Đối tượng ... nghiên cứu Chương 3: Xử lý liệu Chương 4: Kết nghiên cứu hàm ý sách CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI 1.1...

Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum.

... tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum” để làm luận văn tốt nghiệp ... Nghiên cứu tài liệu  Nghiên cứu sở lý luận:  Tìm hiểu dịch vụ cho vay ngắn hạn ngân hàng, dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV  Tìm hiểu nghiên cứu trước chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn NGHIÊN CỨU ... nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV khách hàng Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV khách hàng thấy...

Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê trên đại bàn thành phố Hồ Chí Minh

... khái ni òng cho thuê ã xu òng cho thuê r nh òng cho thuê c àm nh c àv c òng cho thuê m òng ho òng m i thuê có quy ph trang thi thang máy, vòi n ngh qu thi òng cho thuê b òng òng cho thuê th ành ... òng cho thuê 29 Th òng cho thuê t 2.2.1 Ngu – Nhu c 2.2.1.1Ngu 33 giá c òng cho thuê òng cho thuê t 2.2.1.2Nhu c òng cho thuê t 2.2.1.3Giá c àn TPHCM 33 33 35 òng cho ... t Ngu òng cho thuê không th c ên c thành l hu c ình thành òng cho thuê ài, t ch ài… Ngu ngân hàng, ho cung b d ên k c vay ài S òng cho thuê r ên ta có th b ì th òng cho thuê ch ng cá nhân, t gia...

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

... ngân hàng thương mại đóng đòa bàn thành phố Đỗ Hùng 37 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Hồ Chí Minh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng Nông ... nghiên cứu Đỗ Hùng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ** ( ** 1.1 Giới ... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ( **...

Xem thêm