Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh

... T TP H CHÍ MINH -NGÔ LÂN V NHÂN NGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V CH T L NG D CH V SIÊU TH I N THO I DI NG C A CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N MINH TRI T T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ... T NGHIÊN C U - O VÀ GI THUY T NGHIÊN C U HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V SIÊU TH I N THO I DI CH T L NG 30 3.1 Mô hình nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng v ch t l siêu th i n t...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 19:38

... lượng dịch vụ sân bóng mini Nha Trang? + Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ sân bong mini Nha Trang? Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng khảo sát: Khách hàng sử dụng sân bóng mini ... thành phần sử dụng phân tích kiểm định 3.4 Kết đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Để đánh giá mức độ hài lòn...

Ngày tải lên: 16/01/2015, 08:25

... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM 2.2.1 Tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ thông tin di động Công ty thông tin di động Kon Tum thời ... HÌNH NGHIÊN CỨU THỰC TẾ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM 67 4.6 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ S...

Ngày tải lên: 13/07/2015, 13:03

... hàng chất lượng dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Xe Khách Sài Gòn Đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Xe Khách Sài Gòn 1.4 ĐỐI TƯỢNG ... VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ công cộng xe buýt hài l...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 23:12

... thiện chất lượng dịch vụ Vì tác giả định chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ thuế Chi cục Thuế Tân Bình 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài − Xác định mức độ hài lòng ... nhiều hài lòng người nộp thuế Xuất phát từ mong muốn tìm hiểu thực trạng chất lượng phục vụ Chi Cục Thuế Tân Bình, mức độ hài...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 23:12

... ñộ hài lòng với lòng trung thành sinh viên 1.2.5 Mối quan hệ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ký túc xá Mối quan hệ giữu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ký túc xá ñược chuyển biến hàng ... CAO ĐẲNG CNTT VIỆT – HÀN, ĐÀ NẴNG 1.3.1 Giới thiệu tổng quan Ký túc xá trường Cao Đẳng CNTT Việt- Hàn 1.3.2 Vấn ñề nghiên cứu...

Ngày tải lên: 19/12/2015, 15:08

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Quảng Ngãi...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 23:12

... tren dia ban TP.HCM 2.1.2 QUA TRINH HlNH THANH VA PHAT TRI~N CUA HE THONG SIEU THI CO.OPMART 2.1.2.1 Qua trinh hinh cua Co.opMart Ngay 09/0211996, Saigon Co-op quye't dinh l~p sieu thi Co.opmart ... Vl;l ciia h

Ngày tải lên: 10/08/2015, 21:17

Ngày tải lên: 28/03/2014, 23:20

... i v i s hài lòng c a khách hàng: H1: Tính h hàng s c khách c gi c gi m s hài lòng c a khách ng; H2: S c gi m s hài lòng c a khách hàng s c gi ng; tin c hàng s H4: S c gi hàng s ng; mb hàng s H5: ... mà khách hàng i, nhiên n u có s t phía nhà cung ng d ch v s hài lòng khách hàng s y, có nhi m có th n m t k t lu hài lòng c a khách hàng m c tiêu...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 13:53

... Lý hình thành tài So v giá tr n nhà nghiên c Giá tr c mà ã tr thành m v nhân t then ch hành vi c vi (Zeithaml, 1988; Sheth c , 1991) Các nhà nghiên c ngh c hàng, giá tr , giá tr Vi giá tr h hàng ... Saura (2006) c nghiên c nhân t m c m nh 2.3 Ý nh mua s khách hàng m trung thành c nh ngh thành ph c lòng trung thành Lòng cam k t c a khách hàng s 24 mu...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 19:15

... quan h c mua hàng c a t ch c v i khách hàng - M i quan h sau mua hàng t ch c v i khách hàng 10 Hình 1.4: V trí c a s th a mãn khách hàng L i nhu n Gi Thu hút khách c khách m i hàng hàng quan h ... dành cho khách hàng ph n chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng kì v ng t ng chi phí mà khách hàng b tiêu dùng s n ph m hay d ch v T ng giá tr c a khách...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 19:38

... o c a ngân hàng nh n nh n l i công tác qu n tr v ho bán l c a ngân hàng, hi s hài lòng c NHBL kh ng d ch v ngân hàng bán l nâng cao ch ng i v i d ch v ng d ch v NHBL nh nh tranh v i ngân hàng ... t Nam - i pháp nâng cao ch TMCP Xu t Nh p Kh u Vi t Nam ng d ch v Ngân hàng bán l t i NH LÝ LU N V CH NG D CH V NGÂN HÀNG BÁN L 1.1 T ng quan v d c...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 00:57

... s hài lòng c a khách hàng (CSI) 17 S S than phi n i Giá tr c m nh n Ch S hài lòng c a khách hàng (SI) S trung thành ng c m nh n Hình 1.1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M Hình nh S i Giá ... k t qu th c t th c s k v ng, k v ng khách hàng không hài lòng, n u k t qu ng v i s k v ng khách hàng s hài lòng, n u k t qu th c t k v ng khách hàng r t...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 01:12