Môn quản trị chất lượng: impact of total quality management (TQM) on profitability and efficiency of baldridge award winners

... high quality and the market share Thus, we have used change in sales for Baldridge award winners to that of the control group Quality and Cost Wruck and Jensen (1994) consider total quality management ... Many practitioners understand this link and embark on quality management in order to increase their market, and only handful of them reported success (Jay and Peter, 1992) On the other hand, Toyota ... between quality and profit margins Thus we compared the profit margins of award winners with those of control groups Profit margin is measured as (Sales – Cost of good sold)/Sales Quality and Inventory...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 1) pps

... pháp quản trị theo xu hướng mang tính nhân văn sâu sắc phương pháp quản lý chất lượng đồng (TQM : Total Quality Management) , Cam kết chất lượng đồng (TQCo : Total Quality Committment) cải tiến chất ... hệ thống này, việc làm chất lượng việc kiểm soát chất lượng thực hai phận khác nhau, công việc quản lý chất lượng dành riêng cho chuyên viên chất lượng, nhà quản lý Chất lượng đánh giá thông qua ... hỏi từ thực tiễn Tuy có tên gọi khác nhau, Quản lý chất lượng toàn diện (TQC), Quản lý chất lượng đồng (TQM) , có lúc, có nơi gọi TQM quản lý chất lượng toàn diện (trường hợp Nhật Bản, Mỹ) Tuy...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 2) ppsx

... cách rành mạch Vì vậy, TQM đòi hỏi mô hình quản lý mới, với đặc điểm khác hẳn với mô hình quản lý trước Quản trị chất lượng chất lượng quản trị , chất lượng công việc Do vậy, để thực tốt TQM cần ... công tác kiểm tra tài chánh, quản lý, giáo dục huấn luyện nhân viên Quản lý chất lượng theo kiểu gọi Quản lý chất lượng đồng bô ü- TQM” 2.5 Về tổ chức: TOP Hệ thống quản lý TQM có cấu, chức chéo ... việc Vì thế, TQM việc quản lý chất lượng chịu trách nhiệm chất lượng trách nhiệm nhà quản lý chủ yếu doanh nghiệp Những người nầy lập thành phòng đảm bảo chất lượng (QA : Quality Assurance) đạo...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 3) ppsx

... khách hàng/người cung ứng -Hợp đồng dịch vụ khách hàng/người cung ứng 4.-Phương pháp cải tiến chất lượng trình Thực chất TQM kết hợp đồng quản trị chất lượng quản trị suất để thực mục tiêu đạt ... Giám đốc Họ cần phải am hiểu chất lượng, quản lý chất lượng tâm thực mục tiêu, sách chất lượng vạch 4.1.2.-Cam kết quản trị cấp trung gian Sự cam kết cán cấp trung gian (quản đốc, xưởng trưởng, tổ ... động chất lượng doanh nghiệp, thể mối quan tâm trách nhiệm họ hoạt động chất lượng Từ lôi kéo thành viên tham gia tích cực vào chương trình chất lượng Sự cam kết nầy cần thể thông qua sách chất lượng...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 4) pdf

... quyền hạn để quản lý chất lượng 4.3.-Đo lường chất lượng : TOP Việc đo lường chất lượng TQM việc đánh giá mặt định lượng cố gắng cải tiến, hoàn thiện chất lượng chi phí không chất lượng hệ thống ... tinh thần chất lượng đôi với chi phí Việc giảm chi phí chất lượng quan quản lý lệnh mà cần tiến hành thông qua trình quản lý chất lượng đồng bộ, với hiểu biết ý thức thành viên doanh nghiệp Ở nước ... khiếu nại khách hàng) (4) Cần thiết phải cử nhóm quản lý chi phí chất lượng chịu trách nhiệm đạo, phối hợp hoạt động hệ thống theo dõi quản lý chi phí chất lượng cách đồng doanh nghiệp (5) Đưa...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 5) doc

... mục tiêu chất lượng Toàn thủ tục hệ thống chất lượng phải thể “Sổ tay chất lượng đơn vị Việc xây dựng ”Sổ tay chất lượng công việc quan trọng để theo dõi hoạt động liên quan đến chất lượng Hệ ... kế cần phải tổ chức quản lý cẩn thận Quá trình thiết kế chất lượng đòi hỏi kỹ chuyên môn am hiểu sâu sắc qui trình, sản phẩm Chất lượng khâu thiết kế chất lượng định chất lượng sản phẩm, suất ... thống chất lượng doanh nghiệp cần ý điểm sau : (1) Phải xây dựng hệ thống hồ sơ, tài liệu chất lượng chuẩn bị kế hoạch chất lượng (2) Xác định lĩnh vực phương tiện cần thiết để đạt chất lượng...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 6) pptx

... pháp kiểm soát chất lượng thống kê (SQC) 4.10.3.-Các cán giám sát chất lượng lãnh đạo nhóm chất lượng : Là người kiểm tra giám sát định công việc chỗ Họ cần trang bị kiến thức để quản lý chỗ việc ... nghĩa, nội dung sách chất lượng -Giải thích rõ nguyên tăïc TQM -Có kỹ quản trị cần thiết việc lập kế hoạch phối hợp dây chuyền sản xuất cho đồng bộ, tổ chức nhóm, đội tự quản, tổ chức buổi hội ... Trưởng phòng phụ trách chất lượng doanh nghiệp Họ cần phải có đủ trình độ để tư vấn cho lảnh đạo chất lượng doanh nghiệp, kể việc thiết kế, vận hành kiểm soát hệ thống chất lượng Ngoài ra, họ có...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 7) docx

... trị chất lượng doanh nghiệp người cung cấp để cấp giấy chứng nhận loại - Kiểm tra quản trị chất lượng theo yêu cầu riêng để tặng giải thưởng tương ứng lượng - Kiểm tra quản trị chất lượng ... 3.-Việc quản trị sử dụng nhân viên 4.-Sử dụng kết hoạt động nhóm chất lượng 5.-Những biện pháp tự kiểm tra, đánh giá hệ thống quản trị chất lượng doanh nghiệp 5.2.3.-Đào tạo huấn luyện : 1. -Chương ... nhiệm vụ : Để đánh giá tiêu chuẩn nầy cần phải xác định rõ : 1.-Đường lối lĩnh vực quản trị, chất lượng quản trị chất lượng 2.-Các phương pháp xác định đường lối, nhiệm vụ 3.-Sự phù hợp mức độ quán...

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 8) pps

... *Nhóm chất lượng chương trình liên tục cải tiến chất *Loại bỏ nguyên nhân sai sót *Giải lượng vấn đề *Kiểm soát thống kê *Nhận thức chất lượng 9.-Thay dần biện pháp *Phân tích chi phí chất kiểm ... khắc phục biện lượng *Phân tích chức *Hệ thống khắc phục *Hệ thống quản pháp phòng ngừa trị chất lượng 10.-Không chấp nhận *Phân tích chi phí chất sản phẩm hay dịch vụ không đạt chất lượng *Phân ... dưỡng) 8.-Hệ thống đảm bảo chất lượng việc kiểm tra hệ thống nầy 9.-Aïp dụng phương pháp thống kê 10.-Đánh giá kiểm tra chất lượng 11.-Các điều kiện thực tế để đảm bảo chất lượng 5.2.9.-Các kết :...

Quản lý chât lượng: CHƯƠNG 7 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management - TQM) pptx

... IV.-TRIN KHAI P DNG TQM TRONG DOANH NGHIP TOP John S Oakland nờu lờn 12 bc ỏp dng TQM l : 1.-Am hiu 2.-Cam kt 3.-T chc 4.-o lng 5.-Hoch nh 6.-Thit k nhm t cht lng 7. -Xõy dng h thng cht lng 8.-Theo ... sau : 1.-La chn quỏ trỡnh u tiờn phõn tớch 2.-Phõn tớch quỏ trỡnh 3.-Kim tra quỏ trỡnh : -Cỏc ch tiờu/bng iu khin -Quan h khỏch hng/ngi cung ng -Hp ng dch v khỏch hng/ngi cung ng 4.-Phng phỏp ... tớch 5.2.6.-Tiờu chun húa : 1.-H thng cỏc tiờu chun ang cú th no 2.-Cỏc phng phỏp, k hoch xem xột, thay th cỏc tiờu chun 3.-Thu thp cỏc tiờu chun 4.-Aùp dng v hiu lc cỏc tiờu chun 5.2 .7. -Kim tra...

Tiểu luận môn quản trị chất lượng chủ đề TOTAL QUALITY CONTROL

... định lượng cải tiến chất lượng chi phí hoạt động phi chất lượng gây 1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT     Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, áp dụng HTQLCL Thiết kế chất ...      chất lượng mục tiêu hoạt động tổ chức; chất lượng nhiệm vụ cá nhân tổ chức; chất lượng khái niệm đa chiều, bao hàm hệ thống, trình, thủ tục, người đối tượng quản lý; chất lượng ngăn ... kiểm tra, hành động); Hoạt động nhóm chất lượng phần cấu thành TQM 1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT  Tầm quan trọng chất lượng hướng hoạt động nhằm nâng cao chất lượng  Tiếp cận theo hướng toàn cầu...

Môn quản trị chất lượng: Innovation, diffusion and adoption of total quality management (TQM)

... behaviors of employees and management could thus determine the success or failure of TQM Ehigie and Akpan (2004), for instance, reported the roles of leadership Innovation, diffusion and adoption of ... concept of innovation, diffusion and adoption in management The drives of every company to outlive, surpass, and outsmart all other companies and competitors has driven both employees and organizations ... control of quality in organizations (Levy, 2003) Rather than concentrating on the volume of production, TQM focuses on quality, customer demands and expectations (Landy and Conte, 2004) Quality...

Môn quản trị chất lượng: Total Quality Management in Public Transportation

... within the enterprise prior to the product reaching the external customer just -in- time inventory management (JIT) Approach to achieving and maintaining minimal in- process inventory The approach includes ... levels; continuing demand for clean, safe, on-time, affordable public transportation services; and increasing interest in accountability of public services Numerous factors influence public transportation ... TRANSPORTATION INDUSTRY The public transportation industry has become interested and involved in TQM only in the past several years In a confidential Survey for Chief Executive Officers: Total Quality Management...

Môn quản trị chất lượng: total quality management as competitive advantage: a review and empirical study

...

Đề cương chi tiết học phần môn quản trị chất lượng

... niệm tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng số tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phổ biến Các nguyên lý vận hành hệ thống quản lý chất lượng 1.12 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ... động chất lượng tìm nguyên nhân gây vấn đề chất lượng 3.6 Có khả đánh giá chất lượng sản phẩm từ liệu thu thập 3.2 3.3 Hình thức tổ chức dạy - học Lịch trình chung Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn ... Thanh Quản trị chất Tâm lượng theo tiêu chuẩn quốc tế TạThị Kiều Quản trị chất An lượng Nguyễn TQM ISO Quang 9000 Toản Năm xuất Nhà xuất ĐHQGTPHCM ĐHKTTPHCM Địa khai Mục đích sử dụng Tham Học khảo...

3
2,430
22

Xem thêm