CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ (Total Quality Management – TQM) (Phần 8) pps

CHƯƠNG 7 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ Total Quality Management – TQM Phần 8 5.2.7.-Kiểm tra : Cần xem xét, đánh giá trên những mặt sau : 1.-Tình trạng hệ thống kiểm tra chất lượng, k

CHƯƠNG 7 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ

(Total Quality Management – TQM)

(Phần 8)

5.2.7.-Kiểm tra :

Cần xem xét, đánh giá trên những mặt sau :

1.-Tình trạng hệ thống kiểm tra chất lượng, kiểm tra chi phí cho chất lượng và tình hình sản xuất (số lượng, chất lượng)

2.-Các điểm kiểm tra và đối tượng được kiểm tra

3.-Việc áp dụng các phương pháp thống kê (biểu đồ, đò thị)

4.-Kết quả hoạt động của các nhóm chất lượng

5.-Các điều kiện thực tế doanh nghiệp cho việc tiến hành kiểm tra

5.2.8.-Đảm bảo chất lượng :

1.-Các phương pháp nghiên cứu sản phẩm mới

2.-Cải tiến chất lượng (các kế hoạch, qui mơ)

3.-Kỹ thuật an tồn và đề phịng trách nhiệm pháp lý đối với chất lượng sản phẩm

4.-Kiểm tra quá trình cơng nghệ và cải tiến quá trình nầy

5.-Các khả năng của quá trình cơng nghệ

6.-Đo lường và kiểm tra

7.-Kiểm tra cơng suất sản xuất (thiết bị, thực hiện cơng việc thầu phụ, cung ứng vật tư, kỹ thuật, bảo dưỡng)

8.-Hệ thống đảm bảo chất lượng và việc kiểm tra hệ thống nầy

9.-Aïp dụng các phương pháp thống kê

10.-Đánh giá và kiểm tra chất lượng

11.-Các điều kiện thực tế để đảm bảo chất lượng

5.2.9.-Các kết quả :

1.-Các kết quả đo lường

2.-Các kết quả khác, chất lượng, hiệu quả, sữa chữa, thời hạn giao hàng, giá cả, lợi nhuận, an toàn, môi trường

3.-Các kết quả dự kiến

4.-Sự phù hợp giữa kết quả dự kiến và thực tế

5.2.10.-Các kế hoạch :

1.-Chiến lược khắc phục các thiếu sót, trục trặc

2.-Các kế hoạch tiếp theo

3.-Sự kết hợp của các kế hoạch về chất lượng với kế hoạch dài hạn của doanh nghiệp

Yêu cầu cơ bản Biện pháp

1.-Biết rõ khách hàng của bạn

: -Họ là ai -Nhu cầu hiện tại -Nhu

*Phân tích chức năng *Phân tích

cầu tương lai -Khả năng đáp ứng nhu

cầu đang thay đổi

chi phí chất lượng *Triển khai các chức năng chất lượng (QFD)

*Phân tích đối thủ cạnh tranh

*Đánh giá tổng hợp

3.-Biết rõ chi phí không chất

lượng

*Phân tích chi phí chất lượng *Phân tích chức năng

4.-Tự đánh giá theo các thông

số khách hàng chủ yếu

*Phân tích đối thủ cạnh tranh

*Đánh giá tổng hợp

5.-Nhân viên hiểu và tự

nguyện tham gia vào các mục tiêu

chung của doanh nghiệp

*Phân tích chức năng *Giáo dục và đào tạo *Thông tin

6.-Lảnh đạo quyết tâm cải tiến

liên tục chất lượng trong toàn doanh

nghiệp

*Phân tích chi phí chất lượng *Phân tích chức năng *Giáo dục và đào tạo *Thông tin

7.-Xác định công việc của mỗi

đơn vị để thỏa man yêu cầu khách

hàng trong/ngoài

*Phân tích chức năng

8.-Giúp nhân viên đạt được

quyết tâm qua việc tác động đến

chương trình liên tục cải tiến chất

lượng

*Giáo dục và đào tạo

*Thông tin *Nhóm chất lượng

*Loại bỏ nguyên nhân sai sót *Giải quyết vấn đề *Kiểm soát bằng thống kê *Nhận thức về chất lượng

9.-Thay dần các biện pháp

kiểm tra và khắc phục bằng các biện

pháp phòng ngừa

*Phân tích chi phí chất lượng *Phân tích chức năng *Hệ thống khắc phục *Hệ thống quản trị chất lượng

10.-Không bao giờ chấp nhận

sản phẩm hay dịch vụ không đạt chất

trong/ngoài doanh nghiệp

*Phân tích chi phí chất lượng *Phân tích chức năng *Giáo dục và đào tạo *Thông tin

11.-Lập kế hoạch trước khi

thực hiện giải pháp

*Nhóm cải tiến chất lượng