Thực trạng thị trường dịch vụ bưu chính và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Bắc Ninh

... II Thực trạng hoạt động và chất lợng dịch vụ b- u chính ở bu điện tỉnh bắc ninh. I. Khái quát về bu điện tỉnh bắc ninh. 1. Quá trình hình thành và phát triển của Bu điện tỉnh Bắc Ninh. Bu điện ... Chơng II : Thực trạng về dịch vụ bu chính ở Bu điện tỉnh Bắc Ninh. Chơng III : Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lợng dịch vụ bu chính ở Bu điện tỉnh Bắc Ninh. 2 Website: ... Chơng I Lý LUậN Chung Về thị trờng dịch vụ bu chính I. Khái niệm chung về dịch vụ và thị trờng dịch vụ. 1. Khái niệm dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ. 1.1. Khái niệm dịch vụ. Trớc đây khi nền kinh...

một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính ở bưu điện tỉnh bắc ninh

... bu chính - viễn thông.23Luận văn tốt nghiệp II. Thực trạng chất lợng dịch vụ Bu chính của Bu điện tỉnh Bắc Ninh 1. Tình hình thực hiện chỉ tiêu chất lợng dịch vụ bu chính. Chất lợng dịch vụ ... Chơng II : Thực trạng về dịch vụ bu chính ở Bu điện tỉnh Bắc Ninh. Chơng III : Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lợng dịch vụ bu chính ở Bu điện tỉnh Bắc Ninh. 2Luận văn tốt ... các dịch vụ bu chính hiện có và mở thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.2. Dịch vụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới)+ Dịch vụ phát quà tại nhà: Là dịch vụ...

thực trang, giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hoà bình

... động, nâng cao chất lợng đầu vào của khách sạn Do vậy việc hoàn thiện và nâng cao chất lọng dịch vụ có ý nghĩa sống còn trong kinh doanh khách sạn.Chơng II: Thực trạng chất lợng các dịch vụ của ... nào có sức thuyết phục bằng chính chất l-ợng dịch vụ tại khác sạn. Nâng cao chất lợng dịch vụ còn là một trong những công cụ giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao chất lợng của công tác tuyển ... dịch vụ trong khách sạn. Để hiểu đợc chất lợng dịch vụ của khách sạn, trớc hết ta hãy tìm hiểu khái niệm về chất lợng, chất lợng dịch vụ. * Chất lợng, chất lợng dịch vu.Để hiểu đợc chất lợng dịch...

Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL

... có chất lượng phục vụ tốt nhất.2.2 Chất lượng phục vụ tại khách sạn Hà Nội Horison2.2.1 Loại hình dịch vụ đa dạngBao gồm cả dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú và các dịch vụ giải trí, dịch vụ ... thuộc thị trường mục tiêu Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng. Chất ... hàng. Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận dưới mức trông đợi của khách hàng.1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịchĐánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, người ta đưa vào một số...

30
1,497
1

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC

... hàng và các loại hình dịch vụ- Chơng II : Thực trạng cung cấp các loại hình dịch vụ tại Ngân hàng Công th-ơng Khu vực II - Hai Bà Trng.- Chơng III : Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất ... trì, cải tiến và nâng cao chất lợng dịch vụ Ngân hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các Ngân hàng hiện đại và trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu để đa đến sự thành công và phát triển ... dụng dịch vụ của Ngân hàng nh bảo quản, thanh toán hộ... Vì vậy, việc huy động tiền gửi nhiều hay ít tuỳ thuộc vào từng thời kỳ khác nhau và phụ thuộc vào chính sách của Ngân hàng, các dịch vụ...

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01

... giao tiếp với nhân viên.2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ2.2.1 Đònh nghóa chất lượng dòch vụMột vài chuyên gia về chất lượng dòch vụ đã cố gắng đònh nghóa về chất lượng dòch vụ như sau:“Sự đáp ứng các yêu ... tiêu chí chất lượng quan trọng khi mua sản phẩm, dòch vụ, các lý thuyết về chất lượng dòch vụ và đo lường chất lượng dòch vụ. Dựa vào các lý thuyết này sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho ... chất lượng của dòch vụKhi nghiên cứu và xác đònh chất lượng trong dòch vụ, chúng ta cần phân biệt ba cách nhìn về nó: chất lượng mà khách hàng mong đợi, chất lượng mà nhà quản lý mong muốn, và...

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02

... Nghiệp. Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM. Tôi đang làm đề tài luận văn tốt nghiệp về chất lượng dòch vụ trong việc cung cấp các trang thiết bò và dòch vụ cho bệnh viện. Nhằm để nâng cao chất lượng ... việc góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của công ty xin cảm ơn Anh/Chò. BẢN THAM KHẢO Ý KIẾN KHÁCH HÀNGXin Anh/Chò vui lòng hoàn thành phần thông tin dưới đây bằng cách đánh dấu X vào ô thích ... hàng biết chính xác thời điểm dòch vụ sẽ được thực hiện16. Nhân viên công ty XYZ luôn hoàn thành đơn hàng nhanh chóng17. Khi có yêu cầu bảo hành, khách hàng không phải chờ lâu để được phục vụ1 8....

Khảo sát nhu cầu và Nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long

... chí chất lượng quan trọng khi mua sản phẩm, dịch vụ, các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ. Dựa vào các lý thuyết này sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho ... triển và đánh giá chất lượng dịch vụ là rất quan trọng. Trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng là một hàm của nhận thức khách hàng. Nói cách khác, chất lượng của dịch vụ được xác định dựa vào nhận ... Đánh giá chất lượng dịch vụ: Có hai mô hình thông dụng được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ: Mô hình Gronroon (1984): cho rằng chất lượng dịch vụ được đánh giá trên hai khía cạnh: Chất lượng...

51
1,298
18

Các giải pháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nâng cao chât lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

... lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách. Giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao uy tín ... nhiều hay ít. Thông thờng các khách sạn đều kinh doanh hai dịch vụ chính là: dịch vụ lu trú và dịch vụ ăn uống, trong đó riêng dịch vụ lu trú cũng rất đa dạng (buồng đặc biệt, buồng loại một, ... sạn sẽ ở một vị trí cao hơn trên thị trờng. Bên cạnh đó chất lợng dịch vụ còn là công cụ giúp cho khách sạn nâng cao chất lợng yếu tố đầu vào, đặc biệt là vấn đề tuyển chọn và bồi dỡng đội ngũ...

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng

... hình dịch vụ 1.2.1. Dịch vụ thanh toán1.2.2. Dịch vụ uỷ thác1.2.3 Dịch vụ bảo lãnh1.2.4. Dịch vụ t vấn1.3. Sự cần thiết khách quan của việc mở rộng và phát triển các loạihình dịch vụ tại ... cung cấp dịch vụ tại chi nhánh2.3.1. Nhứng thành tích đạt đợc2.3.2. Những mặt còn tồn tại 2.3.3. Nguyên nhânChơng III: Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lợng dịch vụ tại chi ... hàng và các loại hình dịch vụ - Chơng II : Thực trạng cung cấp các loại hình dịch vụ tại Ngân hàng Công th-ơng Khu vực II - Hai Bà Trng.- Chơng III : Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao...

Xem thêm