Các yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến được cung cấp bởi ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex tại trang web

... n, trang web tr thành c u n i gi a khách hàng ngân hàng K t qu trang web (giao di n ng c s xác i s d ng) nh cách th c cung c p d ch v c a m t ngân hàng Các khách hàng có th d a vào trang web ... giá xác nh ngân hàng ang có nh ng d ch v ngân hàng tr c n cách th c cung c p Trong giao d ch ngân hàng tr c n s ti p xúc tr c ti p gi a khách hàng nhân viên cung c p d ch v nên trang web nhân t ... c hàng ph i tìm hi u th a mãn c a c cung c p có ch t l ây v n ng mà ngân có cách c i thi n d ch v ngân hàng tr c n nh m làm hài lòng khách hàng s d ng d ch v N m xu h c ng ng ó, Ngân hàng TMCP...

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MUA HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG

... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: (1) Xác định yếu tố tác động đến ý định sử dụng người sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua ... nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MHĐTQM 2.1 TỔNG QUAN 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ mua hàng qua mạng Các định nghĩa mua hàng qua mạng (online shopping) sau: Mua hàng qua mạng định ... hành nghiên cứu thêm từ đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MHĐTQM” 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Trong Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến...

117
7,297
99

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng qua mạng của giới trẻ tại thành phố nha trang

... ăng ký, mua s m toán c a d ch v mua hàng qua m ng ơn gi n i v i tôi” Ch nh s a bi n “ Cách th c tương tác gi a d ch v mua hàng qua m ng rõ rang d hi u” thành Các ch c website mua hàng qua m ... dương lên ý nh s d ng d ch v mua hàng qua m ng c a gi i tr t i thành ph Nha Trang nh hư ng xã h i có tác ng dương lên ý nh s d ng d ch v mua hàng qua m ng c a gi i tr t i thành ph Nha Trang C m ... 1.1.1 nh nghĩa d ch v mua hàng qua m ng Các nh nghĩa mua hàng qua m ng (online shopping) sau: Mua hàng qua m ng c nh nghĩa hành vi c a ngư i tiêu dùng vi c mua s m thông qua c a hàng m ng ho c Website...

95
1,391
3

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố đà nẵng

... lên ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng người tiêu dùng - Giả thuyết H7: Không có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng theo yếu tố ... hiểu sơ lược yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng người tiêu dùng + Nghiên cứu định lượng: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng hình thức sử dụng bảng câu ... lên ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng người tiêu dùng - Giả thuyết H4: Cảm nhận rủi ro sử dụng có tác động ngược chiều (-) lên ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng người...

26
1,626
9

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

...

123
1,384
6

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng Nghiên cứu tại địa bàn tỉnh Long An Luận văn Thạc sĩ

... ng v a bàn t nh Long An th c t a ch n nghiên c t n Nghiên c u t a bàn T nh Long An 1.2 nh s d ng d ch v tài Các y u n t c a khách hàng: M c tiêu nghiên c u: Trong b i c nh ngành ngân hàng Vi ... t c có ý a bàn T nh Long An nh s d ng d ch v Ngân - Ph m vi nghiên c u: Không gian: T i a bàn t nh Long An Th i gian kh o sát: t tháng 1.4 n 8/2014 u: hoàn thành m c tiêu nghiên c ra, nghiên ... thông tin tài gi a khách hàng Ngân hàng nh m ph c v nhu c u s d ng d ch v ngân hàng c a khách hàng m t cách th c s nhanh chóng, an toàn thu n ti n Hi n nay, d ch v nt c Ngân hàng t i Vi t Nam...

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM.PDF

... máy tính c a khách hàng, thông tin tài s c thi t l i xác nh n gi a ngân hàng khách m c a Home Baking cho phép khách hàng th c hi n h u h t giao d ch ngân hàng t i nhà, t giúp khách hàng ti t ki ... a khách hàng cá nhân t i ngân hàng khu v c TP.HCM Không gian: nghiên c u t i khu v c TP.HCM Th i gian: T tháng 10/2012 ng nghiên c u: 09/2013 nh s d ng d ch v hàng ngân hàng TMCP hi n t c a khách ... c m c t khách hàng s d ng s n ph m, d ch v c a ngân hàng Mobile banking: 10 (Kiosk Banking) Thành t c VNNIC, 2% so 9% http://www.thongkeinternet.vn 5.2% s - 11 ngân hàng hi nhánh ngân hàng 82%)...

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI

... bình yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử IBMB BIDV - Chi nhánh Quảng Ngãi cho thấy, thời điểm khách hàng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện ... trung bình yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng BIDV– Chi nhánh Quảng Ngãi - Xem xét khác biệt ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử theo yếu tố nhân học ... quát dịch vụ ngân hàng điện tử; lý thuyết ý định hành vi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi; đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử...

111
1,068
22

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế

... sử dụng dịch vụ thẻ toán khách hàng? Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán( ATM) ngân hàng TMCP Maritimebank - chi nhánh Huế  Đánh giá xem tất yếu ... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU  Giới thiệu ngân hàng TMCP Hàng Hải  Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán (ATM) khách hàng ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Huế  Kết luận ... hút khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Maritimebank ?  Ai người sử dụng thẻ toán? Khách hàng sử dụng nào? Tại họ lại sử dụng dịch vụ này? Họ cần dịch vụ này? Những yếu tố tác động đến ý định sử...

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

... Tâm Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế oCác yếu tố uy tín, thương hiệu oCác yếu tố tác phong nhân viên oCác ... chi tiết Mục tiêu tổng quát: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tố ảnh ... ĐỀ TÀI: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế L/O/G/O SVTH: Trần Thị Thiện...

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ internet bankingcủa khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt – chi nhánh huế

... tích dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking Xác định nhân tố có khả ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking KH cá nhân Xây dựng mô hình đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến dự định ... phần dịch vụ IB Navibank - Huế chưa cao - Các yếu tố giới tính, độ tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập kinh nghiệm có ảnh hưởng đến đánh giá KH - Các nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến dự định ... có kỹ để sử dụng không bắt buộc với học cách sử dụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sử dụng IB người xung quanh sử dụng thể sử dụng IB trọng trợ nghĩ nên sử dụng IB Ảnh hưởng cónhững...

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... thoại để sử dụng MB ́ ̣ Y đinh sử du ̣ng Chương II: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Banking khách hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt nam chi nhánh Huế www.themegallery.com ... về dich vụ MB ̣ 5.6 Đánh giá khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50  Kiểm định khác biệt Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: ... đến ý định sử dụng Về ý định sử dụng MB tương lai khách hàng Như vậy, so với mục tiêu đề ra, đề tài thực được: – – – – Hệ thống hóa lý thuyết, sở lý luận Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến ý...

39
1,147
9

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ internet bankingcủa khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt – chi nhánh huế

... Nam Việt – Chi nhánh Huế - Khách thể nghiên cứu khách hàng cá nhân có giao dịch Ngân hàng Nam Việt – Chi nhánh Huế - Phạm vi nghiên cứu Ngân hàng Nam Việt – Chi nhánh Huế - Thời gian nghiên cứu: ... dịch vụ Internet Banking Chi nhánh 40 2.3 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Nam Việt – Chi nhánh Huế 41 2.3.1 ... trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân Ngân hàng Nam Việt – Chi nhánh Huế Mục đích đề tài khái quát tình hình chung dịch vụ Internet Banking,...

Xem thêm