Quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ

... Nội PHẦN I NHỮNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN I.Khái quát nhân lực quản trị nhân lực 1.Khái quát nhân lực Khái niệm :nhân lực nhà hàng tập hợp người lao động ... công tác quản lý nhân lực – phận thiếu quản trị kinh doanh Bằng vốn kinh nghiệm ỏi làm thêm khách sạn, em xin trình bày hiểu biết thân hoạt động quản tr...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 16:36

... làm dịch vụ ngời đợc dịch vụ" Các đặc thù riêng kinh doanh vận tải hàng hoá hàng không : - Thời gian vận tải hàng hoá đờng hàng không nhanh nhiều so với phơng tiện vận tải khác - Vận tải hàng hoá ... hỏi công ty hàng không để từ thành phố đến thành phố khác Thứ hai dịch vụ ngoại vi, dịch vụ không quan trọng dịch vụ làm dễ dàng cho việc vào dịc...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:04

... chung tổ chức quản lý dịch vụ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức quản lý dịch vụ khách hàng kinh doanh xe máy Công ty Honda Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức quản lý dịch vụ khách ... QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH XE MÁY CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Công ty Honda...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:45

... có tính chất chia sẻ kinh nghiệm  Khuyến khích thảo luận khuôn khổ thời gian cho phép  Trong qua trính trình bày có điều chưa rõ, hỏi hỏi vào phần cuối “Câu hỏi trả lời”  Trong quỹ thời gian ... công a) Giáo dục: trình độ đại học phù hợp cho vị trí QLBH b)  Kinh nghiệm: Kinh nghiệm bán hàng (không thiết phải bán hàng) Kinh nghiệm quản lý  c) Tính cách: giỏi quản lý người, gia...

Ngày tải lên: 01/05/2014, 14:05

... diễn đồng thời Quản trò Sản xuất Tiêu Dùng sản xuất Mục đích quản trò khách hàng     - Quản trò khách hàng nhằm mục đích đem đến hài lòng kết tốt cho khách hàng - Quản trò khách hàng cần ý tiêu ... khách hàng trình cung cấp dòch vụ Ảnh hưởng khách hàng khác đến hài lòng cá nhân Ảnh hưởng tổ chức cung cấp dòch vụ khác lên khách hàng  Khi dùng dòch...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 13:24

... kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên cho luận văn II Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lại sở lý luận khách hàng, hoạt động chăm sóc khách ... Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG...

Ngày tải lên: 30/01/2015, 15:03

... xác nhận lại dịch vụ hàng không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách tour), dịch vụ toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ th điện ... mãn khách hàng kinh doanh dịch vụ thông qua việc thoả mãn số hệ số việc phân tích Nhiệm vụ chơng trình bày nghiên cứu vận dụng từ sở lí thuy...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 12:52

... diễn đồng thời Quản trò Sản xuất Tiêu Dùng sản xuất Mục đích quản trò khách hàng  - Quản trò khách hàng nhằm mục đích đem đến hài lòng kết tốt cho khách hàng  - Quản trị khách hàng tốt mang ... cho công ty : doanh số , mối quan hệ , hợp tác từ khách hàng Quản trò khách hàng cần ý tiêu sau  + Các đặc tính tạo nên khách hàng , đặc tính đònh việc khá...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:02

... THIỆN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐÔNG BẮC 3.1 Đánh giá thành công, hạn chế công tác xây dựng kế hoạch bán hàng kinh doanh dịch vụ ... TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐÔNG BẮC 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Thươn...

Ngày tải lên: 27/03/2015, 08:31

... mối kinh doanh họ giới thiệu khách hàng CHƯƠNG III: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN PARK HYATT I Tình hình tài Khách sạn Park Hyatt : Thể qua bảng kết hoạt động kinh doanh ... hệ khách hàng khách sạn, khách hàng nhân viên phục vụ SVTH: Nhóm 365 Trang 17 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN...

Ngày tải lên: 20/04/2015, 10:26

... động kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng Chương 2: Thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh dịch vụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro kinh doanh dịch vụ thẻ ... TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 SƠ LƯỢC SỰ HÌN...

Ngày tải lên: 13/07/2015, 13:03