một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... tranh về Chăm sóc khách hàng 47 2.4.3. Phân tích SWOT trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông của Viễn thông Lào Cai 54 2.5. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG LÀO CAI ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài....
- 83
- 2,650
- 25
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... vụ chuyển phát nhanh EMS. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢIBCVT Bưu chính Viễn thôngCSKH Chăm sóc khách hàng Cty CPCPN BĐTPHCM Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành ... Phương pháp khảo sát: - 70 -c. Phân tích kết quả - 71 -KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 - 76 -CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ... củaminh sẽ có tính khả thi cao, có thể góp phần vào sự phát triển của Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.Tp. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2007Sinh...
- 138
- 2,547
- 25
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.
... chuẩn của cán bộ làm công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng. Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ không có phòng chăm sóc khách hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng cũng như giải quyết khiếu nại ... khích cụ thể cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Bưu điện tỉnh Phú Thọ đang trong quá trình hoàn thiện dần bộ máy chăm sóc khách hàng cũng như hoàn thiện dần cơ chế chính sách để ... ban hành Quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của Bưu điện tỉnh Phú Thọ hiện thống nhất trong đơn vị. Bưu điện tỉnh Phú Thọ đã phân cấp nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho các đơn vị trực thuộc,...
- 72
- 924
- 10
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
... tại Viễn thông Hà Tây đã giúp em hoàn thành bản khoá luận này. Hà Tây, ngày 26 tháng 08 năm 2008 Học viênK t lu nế ậ CHƯƠNG IIIMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG ... chốt.3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức của CBCNV về vai trò của công tác CSKH Công tác CSKH ... nâng cao chất lượng chăm sóc qua điện thoại Viễn thông Hà Tây nên thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho công tác chăm sóc khách hàng để sự cân bằng trong cả đời sống vật chất và tinh...
- 19
- 762
- 4
Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV đồng nai
... về ngân hàng và dịch vụ ngân hàng bán lẻ . Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch ... và hoạt động chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai, phân tích môi trường kinh doanh của BIDV Đồng Nai từ đó xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại BIDV Đồng Nai. ... của Ngân hàng 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI BIDV ĐỒNG NAI 2.4.1 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh DVNHBL 2.4.1.1 Thu nhập ròng của dịch vụ bán lẻ...
- 81
- 749
- 2
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT CA)
... luận hoàn thiện công tác CSKH sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT- CA) tại Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) là nhiệm vụ cần thiết trong thời gian tới. Mục tiêu của ... thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số công cộng và dịch vụ chứng thực chữ ký số. Trong giai đoạn đầu cung cấp dịch vụ, VDC là đơn vị cung cấp dịch vụ Chữ ký số công cộng duy nhất tại ... cũng cần có một cơ chế tương tự và dịch vụ Chứng thực chữ ký số công cộng (Chữ ký số công cộng) được sử dụng để phục vụ cho mục tiêu này này. Khác với chữ ký thường có thể phải mất nhiều thời...
- 26
- 710
- 1
một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics
... trong công ty 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm chỉ đạo trong công tác chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần Huetronicslà:-Chủ ... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1 .Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng nhằm xây ... đến công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics chưa được hoàn hảo- Công tác dịch vụ khách hàng chưa được đầu tư đúng mức cả về mặt tư tưởng, công ty chỉ làm công tác chăm sóc khách...
- 56
- 778
- 4
một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty giao nhận vận tải giai điệu - melody logistics
... 2:Giới thiệu chung về công ty và thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH giao nhận vận tải giai điệu Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty ... Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Melody Logistics cũng là một trong số đó. Tên giao dịch Tiếng Việt : Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Tên giao dịch quốc tế : Melody Logistics ... phục vụ khách hàng bên ngoài nhưng ai cũng có khách hàng. 1.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ( hay dịch vụ khách hàng - Customer...
- 69
- 1,910
- 22
một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
... PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hƣớng hoạt động chăm sóc khách hàng của Trung tâm viễn thông Biên Hòa đến ... *** ĐỖ THỊ LAN ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... đến năm 2020 ………………………………………………………… 70 3.2 Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Trung tâm Viễn thông Biên Hòa đến năm 2020 …………………………… 70 3.2.1 Giải pháp...
- 127
- 641
- 1
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK
... chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng Agribank 40 2.3.3 Nội dung chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng Agribank 41 2.4 Khảo sát mức ñộ hài lòng của khách hàng ... về thẻ ngân hàng 19 1.3.2 Hoạt ñộng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán trong các ngân hàng tại Việt Nam 22 iv CHƯƠNG 2 – THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ... Hoạt ñộng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Agribank nhằm ñánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng và góp phần 2 cải thiện hoạt ñộng chăm sóc khách hàng ,...
- 94
- 440
- 1
Tóm tắt luận văn HOẠT ðỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK
... dung chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng Agribank 2.3.3.1 Tư vấn sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán cho khách hàng ðể giúp khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ, Ngân hàng Agribank ... của công nghệ cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng. 2.4 Khảo sát mức ñộ hài lòng của khách hàng ñối với hoạt ñộng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng ... thẻ thanh toán và hoạt ñộng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ trong các ngân hàng tại Việt Nam. CHƯƠNG 2 – THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH...
- 22
- 709
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh
... trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hoạt động chăm sóc khách hàng khi cung cấp dịch vụ, em quyết định chọn đề tài : Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh ”để ... chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Viễn Thông Bắc Ninh thông qua việc phân tích nội dung, kếhoạch, chương trình khách hàng của Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Viễn Thông Bắc...
- 60
- 716
- 1
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
... Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II 24 Hình 2.5: Thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II các nm 2003 – 2009 25 Hình 2.6: T trng thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II ... thng nhm hoàn thin công tác chm sóc khách hàng ca Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II. Riêng phn kho sát thc t v thc trng công tác chm sóc khách hàng ca Trung tâm II s đc ... công tác chm sóc khách hàng là vô cùng cn thit. Xut phát t thc tin đó, tôi đã chn đ tài “Mt s gii pháp hoàn thin công tác chm sóc khách hàng ti Trung tâm Thông tin Di đng Khu...
- 159
- 547
- 1
Từ khóa: một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cong ty bao hiemmột số giải pháp cải thiện hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việtmột số giải pháp cải thiện hoạt động tín dụng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện lục ngạnmột số giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu ở công ty cổ phần phuợng hoàngmột số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối xuất bản phẩm theo định hướng khách hàng trong khâu bán buôn của tổng công ty phát hành sách việt nammột số giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics ở việt nammột số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ chuyên chở hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của vietnam airlines trong thời gian tớimột số giải pháp hoàn thiện hoạt động định giá bất động sản thế chấp tại ngân hàng nông nghiệp và phảt triển nông thôn chi nhánh hoàng maimột số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại sàn giao dịch bất động sản vic công ty cổ phần đầu tư vicmột số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước đối với sử dụng vốn đầu tư xdcb từ nsnn của tỉnh thái bìnhmột số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hệ vừa làm vừa học tại trung tâm gdtx tỉnh thanh hóagiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hànggiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninhgiai phap hoan thien cong tac cham soc khach hang tai cac cong ty bao bimột số giải pháp thúc đẩy hoạt động cải cách nhtm việt nam nhằm đáp úng nhu cầu hội nhậpBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018chuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM