Báo cáo tổng quan lý thuyết đề tài: sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Agribank

... 854 4-8 553. [9] Vũ Thế Dũng, http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=35936&ChannelID=11 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - CSI TÓM TẮT Chỉ số hài lòng của ... Trade Organization (WTO). 1. Chỉ số hài lòng của khách hàng 1.1. Nguồn gốc và việc sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng Việc thỏa mãn khách h...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:41

... theo mô hình: 2 MỤC LỤC BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚC THĂNG LONG 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 2 PHẦN I: SỰ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY. 2 1.Quá trình hình thành, ... KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. Mặt hàng kinh doanh và thị trường. Công ty TNHH Phúc Thăng Long hiện đang là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thô...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 11:12

... thống pháp luật Cộng hoà Liên bang Đức TẠP CHÍ LUẬT HỌC - ĐẶC SAN 9/2011 59 TS. Bùi Nguyên Khánh * 1. Khái niệm pháp luật dân sự của CHLB Đức 1.1. Luật chung và luật riêng của pháp ... của pháp luật tư Với tư cách là ngành luật trong hệ thống pháp luật của Cộng hoà Liên bang Đức và được áp dụng chung cho tất cả các c...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 23:20

... qua các phần cụ thể của Công ước như sau: 1. Khái niệm phân biệt đối xử với phụ nữ và trách nhiệm của các quốc gia chống lại sự phân biệt đối xử với phụ nữ Khác với các công ước quốc tế về ... phân biệt đối xử với phụ nữ. Nội hàm khái niệm phân biệt đối xử như trên không đồng nghĩa với việc cho rằng tất cả mọi...

Ngày tải lên: 31/03/2014, 19:20

... c a ngân hàng. Ngân hàng nào dành đ c m i quan tâm và s trung thành c a ạ ủ ượ ố ự ủ khách hàng, ngân hàng đó s th ng l i và phát tri n. Chi n l c kinh doanh h ng ẽ ắ ợ ể ế ượ ướ đ n khách hàng ... ủ khách hàng đ c xem nh m t tài s n c a ngân hàng, vì v y, các ngân hàng c n ượ ư ộ ả ủ ậ ầ ph i t o ra s hài lòng đ i v i khách hàng, nâng cao s trung...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 05:20

... dựng và phát triển chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.2.2 .Sự hài lòng của khách hàng 1.2.2.1.Khái niệm sự hài lòng của khách hàng Có nhiều cách hiểu khác nhau về sự hài lòng của khách hàng, nhưng ... CỦA HỌC VIÊN 2.1 Lịch sử hình thành trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena. 2.1.1 Giới thiệu...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 19:49

... 211 TẠP CHÍ KHOA HỌC, Đại học Huế, Số 60, 2010 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG Nguyễn Tài Phúc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế ... doanh du lịch. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá mức độ hài lòng của du khách và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 08:35

... dịch vụ với các bệnh viên công. Vì vậy cần thiết phải có những nghiên cứu hệ thống để tìm cách làm hài lòng bệnh nhân hơn nữa. Tại sao lại lựa chọn bệnh viện Nhi Hải Dương? Bệnh viện nhi Hải ... có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết qu...

Ngày tải lên: 16/07/2014, 09:59

... lý thuyết tập mờ và ứng dụng của nó trong việc giải bài toán lập luận xấp xỉ ThS. nguyễn văn long Bộ môn Toán - ĐH GTVT Tóm tắt: Trong bi báo ny, chúng tôi nêu lên ... ny, chúng tôi nêu lên một vi khái niệm cơ bản trong lý thuyết tập mờ v trình by ứng dụng của nó trong bi toán lập luận xấp xỉ thông qua việc tích hợp mờ...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 05:21

... C.Vấn đề 3: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 3.1. Một số nghiên cứu trong nước 3.1.1.Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển tại ...   ...

Ngày tải lên: 01/01/2015, 20:34

... ca kh ch hàng v giá c dch v kh ng nh n chng dch v n s hài lòng ca kh ch hàng khi mua sn phm, dch v. 1.3. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của kh ch ... d Linkert 5 m  ng m hài lòng ca kh ch hàng. B Rt kh ng h...

Ngày tải lên: 01/01/2015, 20:37

... Thu H MSV: 08D28764N-B2 b Báo cáo thực tập Khoa Tài Chính TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CÂU GIẤY- HÀ NỘI 2.1. Tình hình ... 08D28764N-B2 g Báo cáo thực tập Khoa Tài Chính Bảng 2.1:Tình hình huy động vốn trong 3 năm 2008,2009,2010 Đơn vị:Tỷ đồng (Nguồn :Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 31/03/2015, 12:05

... và quý. Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang 142 - Tuyên truyền kịp thời các chính sách thuế mới đến người nộp thuế. Bên ... Tạp chí Khoa học và Phát triển 2015, tập 13, số 1: 133-142 www.vnua.edu.vn 133 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PH...

Ngày tải lên: 22/05/2015, 20:51

... TẾ TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH o0o MARKETING CĂN BẢN TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC GVHD: NGUYỄN VĂN TRƯNG SVTH : HỒ THỊ HỒNG NHUNG MINH ... Bạn đã từng ăn thức ăn nhanh tại chuỗi cửa hàng KFC chưa ? A Có B Chưa 2. Tại sao bạn lại chọn thức ăn KFC A Ngon B Giá cả C Sự tiện lợi D Lý do khác 3. Mức độ sử d...

Ngày tải lên: 27/06/2015, 07:57