tài liệu kỹ năng giao tiếp - giao tiếp qua điện thoại

... 7'!"#$%"&'!,!8 9 ' " ã Giao tip ngụn ng và phi ngôn ngữ ít khi tách rời nhau, mà thng b sung cho nhau. ã Giao tip ngụn ng v giao tiếp phi ngôn ngữ phối hợp với nhau tạo ... có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này. 1. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 10:15

... hợp. 12. Khi kết thúc cuộc gặp, hãy chắc rằng bạn rời đi một cách tế nhị. Ví dụ "Xin lỗi, tôi có một chút việc ở đằng kia, hẹn gặp lại anh nhé!" Nhớ rằng, mục tiêu trong cuộc ... bạn cần phải khéo léo, nhanh nhạy trong mọi tình huốn, nói ngắn gọn và luôn thể hiện sự nhiệt tình. xem họ có quen biết những vị khách khác không, và quen trong trường hợp nào. 5....

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

... Xem xét bối cảnh 10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong cuộc sống cũng như trong sự nghiệp. Trong khi kỹ năng giao tiếp nói và viết đều được ... chỉ phi ngôn ngữ chiếm một lượng phần trăm rất lớn trong giao tiếp hàng ngày của chúng ta. Vậy thì làm thế nào để chúng ta cải thiện được kỹ năng gia...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

... 5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, các nhà quản lý thường mất 50 - 80% quỹ thời gian của mình cho các cuộc giao tiếp theo cách ... Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giao tiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp. Thiếu giao tiếp hay giao tiếp không hiệu quả dẫn đến tì...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

... thác công việc hiệu quả là con đường thành công của các nhà quản lý “thành công bằng sức của người khác”. Quy trình phân công công việc: Để phân công và ủy thác công việc hiệu quả, bạn cần ... phương pháp đánh giá phân công công việc hiệu quả sẽ giúp các nhà quản lý làm tốt hơn vai trò của mình. Phân công và ủy thác công việc hiệu quả...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 13:15

... NIỆM VỀ GIAO TIẾP 6 1. 1 .1. Khái niệm 6 1. 1.2. Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh 7 1. 1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp trong kinh doanh 8 1. 2. CHỨC NĂNG GIAO TIẾP 9 1. 2 .1. Về ... 43 CHƯƠNG IV 44 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44 4 .1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44 4 .1. 1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44 4 .1. 2...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... : Nguyễn Văn Thụy 23 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . 2. 1 .2. Những trở ngại trong giao tiếp a. Những trở ngại trong giao tiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính ... định trong giao tiếp để thiết lập nên mối quan hệ, biểu hiện tình cảm, thái độ giữa người giao tiếp với nhau. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 31 Bài giảng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Nguyễn Văn Thụy 33 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn ... của đời sống tình cảm của con người. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . 3. 2.2. Bản sắc dân tộc Bất k...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... công việc, và là một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự. 4. 2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe vậy. ... 67 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5. 1. GIAO TIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... Thông thøng, cuộc giao tiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Nguyễn Văn Thụy 107 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6. 1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6. 1.1. Giới thiệu về quá trình ... giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh " . " . " . . . Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ 1 TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊ...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... trng, nhng trc ht chính giáo viên mi là ngi có th tr li đy đ hai câu hi trên. Thc tin  Indonexia, Hàn quc, Nht bn cho thy, đa s các giáo viên đi thng t trng đi hc ... đào to giáo viên dy ngh và nâng cao nng lc h thng giáo dc ngh nghip đc phát hin t đ tài nghiên cu khoa hc do Thành ph H Chí Minh đt hàng, Vin Nghiên cu Ph...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 22:16

... là công cụ điều hành, đừng biến nó thành cỗ máy nuốt thờigian của nhân viên. Kỹ năng điều hành cuộc họp hiệu quả Chuẩn bị những thứ cần thiết cho cuộc họp Việc chuẩn trước cuộc họp tuy rất ... đích cuộc họp này phải được viết ra giấy và được nêu ra ngay khi bắt đầu cuộc họp. Việc xác địnhcuộc họp giúp bạn xác định được trọng tâm, không lạc đề và có...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 04:21

Ngày tải lên: 18/12/2014, 20:15