luận văn quản lý chất lượng dịch vụ logistics
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC
... loại hình dịch vụ của ngân hàng 2.2.1. Các giải pháp đã áp dụng nhằm nâng cao quản lý chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cho các ngân hàng ... án môn học 1.2. Quản lý chất lượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quản lý chất lượng dịch vụ ISO 9000 đã xác định “ Quản lý chất l...
Ngày tải lên: 04/09/2012, 01:43
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc
... một tốt hơn cho quý khách hàng. Tính đến tháng 12 năm 2009 công ty Hoàng Hà có tổng số 290 đầu xe các loại. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY ... trong dịch vụ này. Với các Chi nhánh của Công ty đặt tại các tỉnh Quảng Ninh, Hà Nội ,Hưng Yên đều được kết Hợp làm văn phòng dịch vụ chuyển phát của Công ty:...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
... trong việc quản lý và sử dụng vốn. Nếu trình độ quản lý và sử dụng vốn của CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. ... bị, lao động và tổ chức quản lý. 1.2. Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1. Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ
... gắng của tất cả các thành viên trong Công ty. 2.3. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty Chất lượng dịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dịch vụ của Công ty là dịch vụ vận tải hành khách. ... quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách tại công ty 2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20
đồ án giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thủ đô hà nội
Ngày tải lên: 27/05/2014, 15:55
LUẬN VĂN: STRUTS 2 VÀ ỨNG DỤNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HOME PHONE ppt
... phục vụ tốt nhất cho việc phát triển ứng dụng. Cuối cùng, khóa luận nêu những vận dụng của công nghệ trong việc xây dựng ứng dụng quản lý chất lượng dịch vụ Home Phone với các module và chức ... chi tiết: TÓM TẮT NỘI DUNG Khóa luận với đề tài "Xây dựng ứng dụng quản lý chất lượng dịch vụ Home Phone sử dụng Struts 2...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 22:20
LUẬN VĂN: Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi pdf
... khỏi khách sạn. Có thể kể ra một vài ví dụ về dịch vụ khách sạn như dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống tại nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại các sản phẩm dịch vụ khách ... từ đó đưa ra những dịch vụ thoả mãn yêu cầu, mong muốn và khả năng thanh toán của họ. II. Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 1. Khái...
Ngày tải lên: 28/06/2014, 03:20
hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn văn miếu
... lý luận về hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn. Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Văn Miếu. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn ... thiết của hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn là: 1.3.1. Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 06:55
hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn văn miếu (2)
... nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Văn Miếu. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Văn Miếu. Phạm ... thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn và quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn. - Phân...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 06:57
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics
Ngày tải lên: 10/02/2015, 23:06
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội
... QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH ... QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THÁI SƠN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ N...
Ngày tải lên: 17/03/2015, 13:26
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải
... tế vận tải Thủy Bộ K53 Page 1 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1. Chất lượng và quản lý chất lượng 1.1.1. Chất lượng a. Khái niệm Chất ... trước. Nhóm 4 – Kinh tế vận tải Thủy Bộ K53 Page 3 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.2. Chất lượng sản phẩm dịch vụ vận tả...
Ngày tải lên: 22/03/2015, 16:54
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội
... bảo chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe buýt ở đô thị tốt. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. 1.1.2.1. Chất lượng vận tải hành khách. Chất lượng của vận tải hành ... & Chất lượng dịch vụ vận tải 5 1.1.1 Dịch vụ vận tải và đặc điểm của dịch vụ vận tải 5 1.1.2 Chất lư...
Ngày tải lên: 04/04/2015, 17:00