... 0 Đề tài: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART Danh sách nhóm : Tiêu Vân Trang Phạm Thị Hoàng Nhung Phạm Thị Oanh Lê Thị Thanh Vân Nguyễn ... định t cho từng nhóm nghề nghiệp với các nhóm còn lại. chúng ta thấy có sự khác biệt của nhóm học sinh, sinh viên với các nhóm còn lại vì mức ý nghĩa quan sát ở kiểm định chênh lệch...
Ngày tải lên: 11/06/2014, 09:10
... tài chính cá nhân CA : Nhân viên phân tích tín dụng RA : Nhân viên quan hệ khách hàng CSR : Nhân viên dịch vụ khách hàng Supervisor : Kiểm soát viên Loan CSR : Nhân viên dịch vụ tín dụng DLO : ... bao giờ khách hàng thỏa mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao, thì họ sẽ thỏ...
Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:22
Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh
... sử dụng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội với sự hỗ trợ từ phần mềm SPSS. 2.3.5.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Để xác định rõ mức độ hài lòng của khách ... Mean = 2.767 cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với nhóm hình ảnh không được tốt, dưới mức trung bình. Hay nói cách khác, khách hàng...
Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:24
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ
... lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ thì Ngân hàng bước đầu làm cho khách ... thẻ -Đánh giá của khách hàng về sự cố giao dịch thẻ connect24 tại các quầy ATM -Xây dựng hàm hồi quy tuyến tính bội cho mức độ hài lòng của...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:45
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank
... HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA AGRIBANK 71 4.3.1. Mối tương quan giữa giới tính với mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Agribank 71 4.3.2. ... quan giữa loại thẻ thanh toán khách hàng đang sử dụng với mức độ hài lòng của khách hàng đối với thẻ của Agribank 72 4.3.3. Mối tương quan gi...
Ngày tải lên: 29/04/2014, 16:42
Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cung Ứng Hoa Tươi Trên Địa Bàn Tp.Cần Thơ
... tháng. Đối với tiêu chí nghề nghiệp, đối tượng học sinh/ sinh viên thường sử dụng dịch vụ này ở mức độ không thường xuyên. Đối với công nhân/ nhân viên, mức độ sử dụng hàng tháng và sử dụng vào ... tin và mức độ quan trọng của những nguồn thông tin đối với quyết định chọn dịch vụ cung ứng hoa tươi Tuy nhiên, mức độ quan trọng của các nguồn...
Ngày tải lên: 17/07/2014, 00:02
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn
... sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang”, nghiên cứu này cũng dựa vào lý thuyết về chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường sự hài lòng của khách hàng ... trong dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Sự hài lòng của khách hàn...
Ngày tải lên: 29/07/2014, 13:23
Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc
... đó 28 4.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp Bảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của khách hàng CÁC YẾU TỐ Mong đợi Trung bình của KH Hài lòng trung bình của KH Mức độ thỏa ... 1.2. 1 Mục tiêu chung Xác định những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà. Đo lường mức độ...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:54
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng tại nhà ga Quốc tế Tân Sơn Nhất
... 2.1 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Dịch vụ khách hàng Dịch vụ bao gồm hai thành phần là dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ. Dịch vụ căn bản là hoạt động thực ... nhận được, sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành củ a khách hàng 2.2 ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ Nói chung, dịch vụ có...
Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:16
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên
... khiến cho khách hàng thấy hài lòng? Để hiểu rõ hơn vấn đề này, để biết được mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên thì việc Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng ... 17 Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên - Vì nghiên cứu này...
Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35