tài liệu seo quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ

... là phù h p nh t cho v trí QLBH ụ ộ ạ ọ ợ ấ ị b) Kinh nghi m:ệ  Kinh nghi m bán hàng (không nh t thi t ph i là m t ngôi sao bán ệ ấ ế ả ộ hàng)  Kinh nghi m v qu n lýệ ề ả c) Tính cách: gi i qu ... t ỉ ơ ầ ộ ả ộ cu c th o lu n có tính ch t chia s kinh nghi m.ộ ả ậ ấ ẻ ệ  Khuy n khích th o lu n trong khuôn kh th i gian cho ế ả ậ ổ ờ phép  Trong qua trính trình bày có đi u gì ch...

Ngày tải lên: 01/05/2014, 14:05

... quan hệ tốt giữa các khách hàng Giới thiệu chung về Marketing dịch vụ  1) Khái niệm dịch vụ  2) Các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ  3) Marketing mix D ch vị ụ Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn Độ ... vào các yếu tố hữu hình để đánh giá chất lượng dịch vụ Xe nhìn đẹp chắc đi êm và thoải mái Marketing dòch vuï Đưa dịch vụ tới khách hàng Phát triển các phương tiện, kỹ thuật để có t...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 00:26

... Social class Mục đích quản trị khách hàng  - Quản trị khách hàng nhằm mục đích đem đến sự hài lòng cũng như kết quả tốt nhất cho khách hàng.  - Quản trị khách hàng cần chú ý các chỉ tiêu ... của khách hàng về quá trình cung cấp dịch vụ Ảnh hưởng của các tổ chức cung cấp dịch vụ khác lên khách hàng  Khi dùng các dịch vụ của công ty ,...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 13:24

... định tính Tổ chức nghiên cứu định tính  Nghiên cứu định tính thường tổ chức qua các Nghiên cứu định tính thường tổ chức qua các nghiên cứu chuyên sâu các nhóm khách nghiên cứu chuyên sâu các ... lónh vực dịch vụ vực dịch vụ ACB ACB Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng  Nghiên cứu định lượng là đo lường các đặc Nghiên cứu định lượng là đo...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 13:32

... Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ  Những thành phần của sản phẩm tạo nên các nét đặc trưng phân biệt cho sản phẩm , hay nói khác đi tạo ra các sản phẩm khác biệt đối với sản phẩm cạnh tranh ... cho sản phẩm dịch vụ  - Lấy tên chung : Thường hướng vào xây dựng thương hiệu công ty nổi tiếng và dùng chung tên cho tất cả các sản phẩm dịch vụ  - Xây dựng...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 13:59

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:02

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:15

... tổng cộng 1.500 người, trong đó có hơn 100 người là các chuyên gia và bác sĩ giỏi trên thế giới . Vấn đề dự trữ trong kinh doanh dịch vụ  Khó khăn đặt ra dịch vụ không thể dự trữ được, ... ảnh hưởng rất lớn bởi tính thời vụ  Trong những thời điểm nhu cầu cao , đơn vị dịch vụ không thể thỏa mãn nhu cầu của tất cả khách hàng Điểm cung cấp dịch vụ đặt tại nơi k...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:16

... phí cho nhân viên  - Xác định các khoản chi phí cho nhân viên để có được các nhân viên có các đặc tính và tiêu chuẩn phù hợp với công việc - Xác định các khoản chi phí để thúc đẩy nhân viên ... trong quá trình chuyển giao dịch vụ cho khách hàng Quản trị nguồn nhân lực 1. Tuyển chọn nguồn nhân lực 2. Huấn luyện nguồn nhân lực 3. Phát triển nghề nghiệp 4. Lương và thưởng...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 15:49

... trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên. Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam ... muốn hoàn thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hưng Yên, tác giả đã lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện ho...

Ngày tải lên: 30/01/2015, 15:03

... 1 Cơ sở lý thuyết về dịch vụ Du Lịch và sự hài lòng của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Du Lịch 1.1 Cơ sở lý thuyết về sự thoả mãn khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. !" #$ %& ... Kqỏ&5#075TUVWXYHF&.TQTTEjn1 \,/BA<B$%)BAM4 ($> Chng 2 ỏnh giỏ thc trng s thoả mãn khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Du...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 12:52

... Quản trò khách hàng trong kinh doanh dòch vụ I ) Khách hàng một yếu tố của quá trình sản xuất và tiêu dùng dòch vụ II) Các yếu tố tạo nên sự hài lòng của khách hàng III) Nội dung quản ... tác động trong quá trình chuyển giao dòch vụ Quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời sản xuất Tiêu Dùng Quản trò Sản xuất Mục đích quản trò khách hàng ...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:02