SPSS Phương pháp nghiên cứu khoa học (Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM

... Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu khoa học 4.1 Phân tích thống kê mô tả4.1.3 Sản phẩm dịch vụ đang sử dụng Bước ... của khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn.1.1 Lý do chọn đề tài2.1.2 Phân loại sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng có thể được chia làm 3 loại: Hài lòng tích cực: Hài ... lường mức độ hài lòng chung của khách hàng) 3.1 Sơ đồ mô tả quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu sơ bộ (Nghiên cứu định tính) 3.2.1 Quy trình 3.2.2 Kết quả3.3 Nghiên cứu chính thức (Nghiên cứu...

121
3,683
7

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế

... hành vi sử dụng sản phẩm của khách hàng. Bước 2, đánh giá hành vi của khách hàng đối với sản phẩm sau khi sử dụng xong. Bước 3, đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng. Bước 4, đánh giá lòng ... tiền gửi + Dịch vụ quản lý vốn tập trung + Dịch vụ đầu tư tự động  Dịch vụ thanh toán + Dịch vụ chuyển tiền + Dịch vụ thanh toán xuất khẩu + Dịch vụ Cheque + Dịch vụ trả lương tự động + Thanh ... + Dịch vụ ngân hàng 24x7 qua điện thoại VCB- PhoneB@nking * Đối với khách hàng là Doanh nghiệp, ngân hàng Vietcombank – Huế cung cấp các sản phẩm, dịch vụ sau:  Dịch vụ tài khoản + Dịch vụ...

87
1,259
6

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

... Thông qua các dịch vụ bổ trợ: dịch vụ vui chơi giải trí, dich vụ interner…. do nhà trường cung cấp thì mức độ rất hài lòng và hài lòng của sinh viên là 34%, bình thường 56%. Không hai lòng 5Website: ... Dịch vụ y tế- Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ y tế là rất thấp( 20% hài lòng) . 76% cho rằng bình thường.Từ đó có thể đưa ra các nguyên nhân làm cho sinh viên không hài lòng và ít sử dụng ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤPI.GIỚI THIỆU MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1. Mục đích, mục tiêu:Mục...

8
2,006
25

NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO VAY cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI

... nhân của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai. Đây có thể coi là điểm mới so với các đề tài trước đây khi chỉ nghiên cứu từ phía Ngân hàng, và tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương ... của Ngân hàng thương mại.  Chƣơng 3 : Phương pháp nghiên cứu.  Chƣơng 4 : Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh cho vay cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi ... về phương pháp nghiên cứu chính của bài báo cáo đó là : phương pháp định tính và phương pháp định lượng. Và trình bày về sơ đồ nghiên cứu, cách thức thu thập nguồn dữ liệu phục vụ nghiên cứu. ...

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

... nghiên cứu của ñề tài, tác giả khảo sát dịch vụ hỗ trợ SV gồm: dịch vụ ñăng kí môn học, dịch vụ thư viện, dịch vụ ñóng học phí, dịch vụ hoạt ñộng ngoại khóa, dịch vụ nghiên cứu khoa học, dịch ... ñã biết của khách hàng khi sử dụng một dịch vụ và kết quả sau khi dịch vụ ñược cung cấp. [33] Một lý thuyết thông dụng khác ñể xem xét sự hài lòng của khách hàng là lý thuyết “Kỳ vọng – Xác ... gói dịch vụ gồm: dịch vụ ñào tạo, dịch vụ hỗ trợ SV học tập, dịch vụ tư vấn tâm lý, rèn luyện kĩ năng mềm, dịch vụ thể dục thể thao, dịch vụ tư vấn hướng nghiệp, dịch vụ liên kết thực tập, dịch...

15
2,498
15

khóa luận tốt nghiệp phương thức thanh toán tín dụng chứng từ và thực tiễn áp dụng trong hoạt động thanh toán hàng hóa xuất nhập khẩu tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam- chi nhánh thanh xuân

... HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- VIETCOMBANK- CHI NHÁNH THANH XUÂN. 19 1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại ... trong hệ thống ngân hàng ngoại thương Việt Nam nhưng nhân viên của VCB Thanh Xuân vẫn chưa có được thái độ phục vụ như ở những chi nhánh tại ngân hàng nước ngoài. 1.2. Chủ động mở rộng quan ... Thực trạng hoạt động thanh toán hàng hóa xuất nhập khẩu bằng tín dụng chứng từ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Vietcombank- Chi nhánh Thanh Xuân. Chương 3: Một số giải pháp và kiến...

46
1,238
4

RỦI RO TÍN DỤNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG (2).DOC

... CHƯƠNG INGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1 I. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1 1. Khái quát về ngân hàng thương mại. 1 1.1. ... niệm về ngân hàng thương mại. 1 1.2. Vai trò của ngân hàng thương mại. 1 2. Hoạt động tín dụng của NHTM 2 II. Một số vấn đề cơ bản về rủi ro tín dụng trong hoạt động của Ngân hàng thương mại. ... khách hàng để đảm bảo sự riêng tư cũng như bảo mật thông tin của khách hàng 21KẾT LUẬNCùng với sự phát triển của đất nước hệ thống Ngân hàng Thương mại nói chung, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương...

RỦI RO TÍN DỤNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG.DOC

... VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long. Ngân hàng TMCP Ngoại thương ... Đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Ngày 02/06/2008 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long được chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng ... – Cầu Giấy – Hà Nội.1.2. Chức năng của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long là ngân hàng hoạt động trong...

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG.DOC

... triển của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long 142.2. Chức năng của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long 152.3. Khái quát về tình hình huy động ... 11/07/2007 của Chủ tịch Hội Đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Ngày 02/06/2008 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long được chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt ... tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Ngày 01/08/2007, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Cầu Giấy được đổi tên thành Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long theo...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hình thức thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long .DOC

... phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long có tiềnthân là Chi nhánh cấp II Ngân hàng Ngoại thương Cầu ... triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng LongLà Chi nhánh cấp I của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thăng ... 2THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠINGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG (VCB TL)2.1 . TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG...

Xem thêm