... mắt)2.Hiểu nghĩa của thông tin 3. Hiểu, nghĩ hoặc cảm thấy gìvề thông tin đó4.Phản ứng với các thông tin 3 Chương 3 Các kỹ năng cơ bản 1.Kỹ năng lắng nghe2.Kỹ năng thuyết phục 3. Kỹ năng đàm phán – thương ... giới thiệu, bán sản phẩm đó.Yêu cầu:• Nêu rõ các công dụng, cấu tạo, giáthành, đối tượng sửdụng vàcách lắp đặt, bảo hành, bảo trì(nếu có)• Dự tính các câu hỏi vàtrả lời màkhách hàng cóthể quan ... thiên vị khi phản hồi• Bộc lộ ý kiến một cách chân thành• Nói với người nghe theo cách màmình muốn người nghe nói với mìnhĐề tài tiểu luậnHãy làm một bảng mô tả về một loại sản phẩm màbạn quan...