0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Tài chính - Ngân hàng >

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 6 doc

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 6 doc

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 6 doc

... cam kết để thành công. Qua các cuộc họp hàng tháng, hàng quý của công ty nên đánh giá, nhận xét công tác chăm sóc khách hàng dựa vào kết quả các phiếu đánh giá thoả mãn khách hàng biểu dương ... lời khách hàng qua điện thoại cho đến những lời xin lỗi đúng lúc, tất cả tạo nên ấn ng của khách hàng đối với công ty và góp phần hình thành văn hoá chăm sóc khách hàng trong công ty. + Xuất ... Nếu thực hiện đầy đủ và thành công các bước nêu trên công ty sẽ đạt được kết quả tốt trong công tác chăm sóc khách hàng. b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm...
  • 6
  • 312
  • 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 5 pot

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 5 pot

... trí khách hàng. - Cải thiện và nâng cao mức sống cho CBCNV. 2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... nghiệp. - Tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐT & XNK CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN. 1. Nhóm giải pháp về sản phẩm: - Đảm ... thoả mãn khách hàng B2: Chỉ số khách hàng lặp lại Số khách hàng cũ lặp lại niên vụ này Tỷ lệ khách hàng cũ lặp lại = Tổng số khách hàng của niên vụ trước Lượng phê khách hàng cũ lặp...
  • 9
  • 286
  • 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 4 ppt

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 4 ppt

... 7 361 06 12 165 48 1817351 1 ,65 1,49 4. Giá vốn hàng bán 11 69 6 865 1177594 1729443 1 ,69 1,47 5LN BH và CCDV (20=1 0- 11) 20 39241 38954 87908 0,99 2, 26 6. Doanh thu từ HĐTC 21 129 56 366 34 ... ngày càng có những yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm cũng như sự thuận lợi về việc mua bán, trao đổi hàng hóa. C. THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ... bột. phê nhân được chế biến từ phê i qua hình thức chế biến ướt (hoặc phơi khô quả) sau đó xay xát bóc tách vỏ thành phê nhân xô. Nguồn nguyên liệu phê nhân xô được gia công...
  • 9
  • 306
  • 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 3 pptx

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 3 pptx

... 84212 - 125375 - 125375 - + Giá trị hao mòn - 10900 - -1 0988 - -1 0988 - 2. ĐTDH 2 960 0 8,2 15011 2,9 65 618 9,3 B. NGUỒN VỐN 361 094 100 517589 100 70 867 8 100 I. Nợ phải trả 347992 96, 37 50 365 8 ... 50 365 8 97,31 69 561 7 98, 16 1. Nợ ngắn hạn 275148 76, 2 433181 83 ,69 62 5140 88,21 2. Nợ dài hạn 70477 19,52 70477 13 ,62 70477 9,94 3. Nợ khác 2 367 0 ,66 II. NVCSH 13102 3 ,63 13931 2 ,69 13 061 1,84 ... trí, văn hoá và từ thiện tại địa phương. Công ty đã quan tâm công tác xã hội từ thiện với tổng số tiền đã chi trên 60 0 triệu đồng trong 5 năm cho những công tác xây nhà, chăm sóc 3 bà mẹ Việt...
  • 9
  • 221
  • 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 2 potx

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 2 potx

... lý công tác quản trị văn phòng công ty. IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. Môi trường vĩ mô : a. Các yếu tố kinh tế : - Công ty Cổ Phần Đầu xuất Nhập Khẩu Phê Tây Nguyên ... CỦA CÔNG TY : 1. Chức năng nhiệm vụ của công ty : - Tổ chức thu mua, chế biến gia công xuất khẩu phê, nông sản, nhập khẩu thiết bị vật hàng tiêu dùng phục vụ sản xuất và đời sống, đầu ... -Trưởng chi nhánh -Kế toán trưởng -Thủ qũy -Nhân viên kế toán -Thủ kho -Nhân viên KCS -Nhân viên giao nhận - Bảo vệ - Nhân viên H.chính -Trưởng kho -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS...
  • 9
  • 182
  • 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 1 pptx

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu Xuất nhập khẩu phê Tây Nguyên - 1 pptx

... loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách ... điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Chăm sóc khách hàng là gì ? - Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng ... đều hoàn toàn quyết tâm. PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Đầu Tư...
  • 9
  • 247
  • 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... trong công tác chăm sóc khách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chăm sóc khách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm công tác chăm sóc khách hàng...
  • 83
  • 2,649
  • 25
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

... lên những tồn tại từ đó Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng...
  • 86
  • 3,607
  • 56
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... trương chăm sóc khách hàng của Công ty - 53 - a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 - b. Các giai đoạn chăm sóc khách hàng - 56 - 2.4.3. Điều tra thị trường để đánh giá công tác CSKH - 70 - a. ... lượng phục vụ khách hàng: - 90 - e. Về công tác xúc tiến hỗn hợp - 90 - f. Hoàn thiện quan điểm KH nội bộ vàKH bên ngoài: - 93 - g. Hoàn thiện cơ cấu, bộ máy chăm sóc khách hàng - 97 - 3.3. ĐÁNH ... làm việc - 86 - 3.2.2. Giải pháp cụ thể: - 87 - a. Phân loại khách hàng: - 87 - b. Đẩy mạnh công tác NCTT, điều tra nhu cầu khách hàng: - 89 - c. Tổ chức định kỳ hội nghị khách hàng: - 89 - d. Nâng...
  • 138
  • 2,546
  • 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

... NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á.3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách ... hàng. - Cải thiện và nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên chức.3.1.2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác. - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách ... phẩm hoặc các dịch vụ.10/ 56 (17, 86% )30/ 56 (53, 56% )15/ 56 ( 26, 79%)1/ 56 (1,79%)0/ 56 (0%) 6 Đóng gói và ký mã hiệu10/ 56 (17, 86% )41/ 56 (73,24%)5/ 56 (8,9%)0/ 56 (0%)0/ 56 (0%)7Thái độ của nhân...
  • 48
  • 4,626
  • 39

Xem thêm

Từ khóa: hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công tyhoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty lữ hànhgiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninhhoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty vmsmobifone pdfmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên dochoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại fpt bắc gianggiai phap hoan thien cong tac cham soc khach hang tai cac cong ty bao bihoàn thiện công tác chăm sóc khách hànggiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngbiện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngluận văn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngđề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngmột số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngmột số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cong ty bao hiemnhan xet va kien nghi nham hoan thien cong tac cham soc khach hangBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ