Vượt quá sự mong đợi ppsx

... Vượt quá sự mong đợi Ai cũng biết, duy trì khách hàng trung thành là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp ... mình lâu dài? Câu trả lời thật đơn giản: DN hãy cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt quá sự mong đợi của họ. Bên cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các DN hiện nay đã bắt ... thành của khách hàng là công việc phức tạp và lâu dài. Duy trì s...

Ngày tải lên: 06/07/2014, 03:20

... Điều họ thực sự nghĩ Một điều rất quan trọng là trước khi phản hồi lại các mối quan tâm của khách hàng, cả bạn và họ cần hiểu rõ ràng vấn đề cần quan tâm là gì. Cần tránh hiểu sự phản đối ... giải quyết phản hồi. Ví dụ những câu đệm: Phản đối: Mức giá của bạn quá cao so với suy nghĩ của tôi. Trả lời: Tôi hiểu được sự quan tâm của anh về hiệu quả đầu tư cho dự án. Phản đối: Tôi...

Ngày tải lên: 24/08/2013, 14:59

Ngày tải lên: 15/01/2014, 15:59

... gian kinh doanh cùng với sự thay đổi chính sách nhà nước về quản lý Du Lịch, khách sạn tư nhân mọc lên quá nhiều dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh diễn ra,cung vượt quá cầu, trong khi đó chất ... tới sự ra đi của các cán bộ giỏi để thành lập công ty mới. Những người này ra đi mang theo kế hoạch, kỹ năng quản lý, hướng dẫn của Công ty do đó sẽ tạo sự bất ổn định, thiếu hụ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:57

... quản trị nhân sựvì nó đợc sử dụng trong hầu hết các hoạt động quản trị nhân sự nh hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng đánh giá thực hiện công việc, đào tạo và phát triển nhân sự, trả l- ơng, ... phần có sự quản lý của Nhà nớc theo định hớng XHCN, công ty đà trải qua những khó khăn nhất định với sự tăng giảm của thị trờng du lịch trong nớc tởng nh có thể bị bế tắc. Song với...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 12:03

... chuyên môn kỹ thuật cao 25 3. Sự dịch chuyển đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao và tác động của nền kinh tế thị trờng đến sự dịch chuyển 26 3.1. Sự dịch chuyển đội ngũ lao động ... cao. 36 lời mở đầu Công nghiệp hoá là nhiệm vụ trung tâm xuyên suốt thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xà hội. Công nghiệp hoá là một quá trình tất yếu tiến lên của mọi quốc gia phù hợp vớ...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 16:38

... HDV sự dẻo dai, sự chịu đựng, nhanh nhẹn và độc lập trong công việc mà những điều này ở HDV nam giới luôn có. Trong khi đó lượng HDV nam ở công ty còn rất ít. Mặc dù không có sự khác biệt quá ... hè, du lịch lễ hội, tìm hiểu về văn hoá lịch sử, phong tục tập quán từng vùng đặc biệt là tìm hiểu về văn hoá lịch sử phong tục tập quán từng vùng đặc biệt là tìm hiểu cuộc sống của đồng...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... cao, có phong cách và sự chuyên nghiệp khi hướng dẫn sẽ làm cho sản phẩm du lịch trở nên khác biệt, hấp dẫn khiến Du khách cảm thấy sự thoải mái, có ấn tượng sâu sắc trong suốt quá trình hưởng thụ ... Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ HDV: Cùng với sự phát triển nhanh và bền vững của ngành Du lịch hiện nay thì sự đòi hỏi phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ng...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... chú ý. Trong quá trình hướng dẫn, HDV phải biết tạo cơ hội cho khách thực hiện được mong muốn này bằng sự quan tâm, ân cần hỏi han. Tuy khách và HDV còn dựa vào lòng yêu nghề và sự nhiệt huyết ... trị nhân sự được nhấn mạnh, nhiệm vụ quản trị con người là của tất cả các quản trị gia. Thuật ngữ Quản trị nhân sự với quan điểm chủ đạo: con người không đơn thuần là một yếu tố của...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận đợc sự góp ý chân thành của các thầy cô giáo để chuyên đề đợc hoàn thiện hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy giáo Thân Danh Phúc, ... viên chính thức của Tổ chức Thơng mại thế giới WTO. Mặc dù đợc sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo - Tiến sĩ Thân Danh Phúc cũng nh sự giúp đỡ của các thầy cô khoa Kinh tế trong thời...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20