Gìn giữ "lòng trung thành" của khách hàng docx

... một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm. Ngoài việc mua hàng, các khách hàng trung ... động cần thiết nhằm duy trì sự thân thiện với khách hàng. Gìn giữ "lòng trung thành" của khách hàng& quot; Hãy xác định các khách hàng đã hoặc đang...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 00:20

... dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng Cho dù trên cương vị một chủ doanh nghiệp hay một nhân viên bán hàng, chắc hẳn bạn đều mong muốn doanh số bán hàng của công ty có những bước ... hơn?” - Bạn có đứng trên lợi ích của khách hàng để nhìn nhận các hoạt động bán hàng của mình không? - Bạn có tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng bằng cách...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 10:44

... dụng những câu hỏi mở để có thể nhận được một Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng& quot; Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng ... tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hơn là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hà...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 20:20

... là thiếu khách hàng và nhất là những khách hàng trung thành. Hơn nữa, những khách hàng trung thành tạo ra một khoản lợi nhuận rất lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng trung thành ... thái độ của khách hàng được đo lường thông qua khảo sát dữ liệu khách hàng. Một phương pháp khác là tập trung vào nhóm và phản hồi của khách hàng. II. MỐI LIÊ...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 10:01

... chương trình khách hàng thân thiết: Hiện nay ở các siêu thị như Thuận Thành hay Co.opMart đều đã có chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi cho khách hàng trung thành của họ, các ... phí hoạt động. Chi phí thu hút khách hàng mới là rất lớn so với việc nuôi dưỡng khách hàng hiện tại. Do đó, doanh nghiệp nào tạo được lòng trung thành của khách hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... sóc khách hàng: -Mục tiêu của VMS là phục vụ khách hàng, vì vậy sau khi khách hàng mua máy và đăng ký sử dụng dịch vụ của VMS, Trung Tâm vẫn tiếp tục theo dõi và đáp ứng mong muốn của khách hàng ... phát biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càng cao. Quản trị về lòng tru...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:40

... lại của khách hàng tại cùng siêu thị và sẵn sàng giới thiệu nó với người khác. 2.2.2 Những lợi ích từ khách hàng trung thành Những lợi ích của khách hàng trung thành bao gồm việc khách hàng ... tập trung thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng hiện tại. Bởi vì chi phí để duy trì khách hàng hiện tại thấp hơn rất nhiều để thu hút khách hàng mới (Sirohi...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:40

... cuốn của tính cách thương hiệu tăng, hay cảm nhận của khách hàng về sự gắn kết với thương hiệu tăng, hay cảm nhận của khách hàng về giá trị tự thể hiện tăng thì mức độ trung thành của khách hàng ... đến sự trung thành của khách hàng với thương hiệu (LOY). Ba biến này đều ảnh hưởng dương đến sự trung thành của nhân viên (do có các hệ số Beta dương). Nghóa...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46