Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng docx

... hãy làm nhiều hơn. • NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp 2. Khi trao đổi ... Hãy làm cho nó đơn giản và nhanh chóng • Ngày nay , tư duy kinh doanh chú ý đặc biệt đến quan hệ với khách hàng. • Chăm sóc khách hàng chính là xây dựng và phát triển 5 yếu tố sau: –...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 18:20

... hiện loại hình Dịch vụ khách hàng – dịch vụ thì như nhau – là sự dịu dàng, chứ không là thương hiệu. Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen ... là sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Kinh nghiệm sử dụng lần đầu tiên ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định tiếp tục mua của người tiêu dùng. Đó là do khách hàn...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... dịch vụ khách hàng tốt (luôn quan tâm giúp đỡ người khác) và đào tạo, huấn luyện họ một cách thích đáng để họ đem đến cho khách hàng dịch vụ tuyệt hảo, vượt hơn cả mong đợi của khách hàng. Doanh ... công nghệ, phần mềm như CRM (quản lý quan hệ khách hàng) nhằm hỗ trợ những nhân viên trực tiếp làm dịch vụ cho khách hàng. 2. Gắn bó hơn với khách hàng Duy trì một kênh g...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 07:20

... những người đi đầu nuôi rùa câm tại thị trấn Lim, đúc rút được nhiều kinh nghiệm chăm sóc rùa câm. Sau đây là những kinh nghiệm nuôi rùa câm của anh Nguyễn Văn Nghi và những người nuôi rùa ... Nguyễn Văn Nghi đứng ở hệ thống bể nuôi rùa câm Kinh Nghiệm Chăm Sóc Rùa Câm Rùa câm bố mẹ thường sinh sản vào tháng 3 đến tháng 7 hàng năm, với khoảng 3-4 lứa . Khoảng...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 03:21

... viên chăm sóc khách hàng cần biết cách tiếp tục làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ và hài lòng, nhờ vậy, khách hàng sẽ có được thiện cảm tốt với công ty. Quan trọng hơn, nhân viên chăm sóc khách ... cho khách hàng, công ty chắc chắn cũng phải chấp nhận bởi khoản bồi thường đó xứng đáng được bỏ ra để giữ chân khách hàng. 3. Tiếp tục làm hài lòng khách hàng...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... đầu đạt được kết quả tốt. • Về chăm sóc khách hàng : Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải ... khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàn...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... trọng, đặc điểm của đối tượng khách, chiến lược của công ty… 1.2. Lý luận về chăm sóc khách hàng trong kinh doanh lữ hành 1.2.1. Khái niệm cơ bản Như đã nói, khách hàng của doanh nghiệp lữ hành ... cứu tìm hiểu khách hàng sẽ giúp ta có cái nhìn thấu đáo về việc khách hàng nghĩ gì, ưu tiên hàng đầu của họ là gì, mong muốn của họ là gì từ đó chúng ta có đầy đủ thông tin...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 07:58

... chăm sóc khách hàng tại Công ty truyền dẫn Viettel- TT KVI. Rút ra những thành công, hạn chế, nguyên nhân trong quá trình triển khai thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng như bài học kinh nghiệm ... tác. Theo dõi và đôn đốc công nợ khách hàng. Tổ chức chăm sóc khách hàng và trực Call Centrer, cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng. Phối hợp xử lý sự cố nội bộ...

Ngày tải lên: 19/07/2013, 07:53

... tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách ... ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... viên chăm sóc khách hàng giỏi bạn nên đào tạo nhân viên của mình những nhân tố thiết yếu tạo nên hình ảnh của một người chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đây là từ điển ABC chăm sóc khách hàng ... kế hoạch. - Lương kinh doanh: Tính theo phần trăm doanh thu Kế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty cũng đã có kế hoạch chi phí cho hoạt động ch...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 22:20