quản trị quan hệ khách hàng lớn

... bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết vai trò của họ. 1.1.6 Tầm quan trọng của công tác quản trị quan hệ khách hàng a. Tác dụng - Quản lý hoạt động quan hệ khách ... quát chung về quản trị quan hệ khách hàng lớn 1.2.1 Khái niệm về khách hàng lớn Khách hàng lớn của doanh nghiệp là các tổ chức, cá nhân,...

Ngày tải lên: 24/04/2014, 11:50

... dài với khách hàng lớn. 2) Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn. * Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn là việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Mục ... mối quan hệ khách hàng lớn Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách hàng lớn là quá trình sử dụng nhiều phương pháp, công cụ quản t...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:10

... dài với khách hàng lớn. 2) Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn. * Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn là việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Mục ... mối quan hệ khách hàng lớn Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách hàng lớn là quá trình sử dụng nhiều phương pháp, công cụ quản t...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:00

... lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 11 1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 11 2. Tìm hiểu chung về giá trị 12 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) ... cửa hàng trung gian phân phối: 41 IV. Đánh giá công tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn: 43 1. Thuận lợi: 43 2. Những khó khăn và hạn chế tron...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 22:16

... liờn quan xem xột s bin ng ca chỳng qua tng thi k. - Ngoi ra trong quỏ trỡnh x lý cỏc d liu em cú s dng phn mm Microsoft Excel gim thiu thi gian tớnh toỏn, trỡnh by bng biu. 3.2 NH GI TNG QUAN ... cỏc i tỏc. Đỗ Thủy Ngân Lớp K43 E1 50 Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Thơng Mại CHNG 1: TNG QUAN NGHIấN CU TI QUN TR TN DNG KHCH HNG TRONG XUT KHU C PHấ SANG TH TRNG EU TI CễNG TY C PHN...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Quản trị trải nghiêm của khách hàng (Customer Experience Management- CEM) là quá trình quản lý một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiêm của khách hàng ... của khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểu được hoàn cảnh văn hóa xã hội (đối với khách hàng cá nhân) hay hoàn cảnh kinh doanh (đối với khách hàng là doanh nghiệp) mà ở đó...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

... liệu mức khung cảnh - 10 - QUẢN LÍ TIỀN GỬI THANH TOÁN NGÂN HÀNG Khách hàng Khách hàng Khách hàng Người quản lí Thông tin yêu cầu lập thẻ tài khoản Thông tin khách hàng Yêu cầu phong toả tài ... - Quản lí tài khoản Quản lí gửi tiền Quản lí rút tiền Quản lí chuyển khoản Khách hàngKhách hàng Báo cáo thông kê Người quản lí Thông tin yêu cầu lập thẻ tài...

Ngày tải lên: 01/05/2014, 15:40

... Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách ... thuộc Học viện Công nghệ BCVT cùng nhóm nghiên cứu đã đề xuất phương án phát triển hệ thống VNPT- CRM sử dụng nguồn mở với mục đích hỗ trợ công tác quản trị quan hệ khác...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:10

... QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Định nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách ... động quản trị quan hệ khách hàng tại địa bản tỉnh, hỗ trợ lãnh đạo đưa ra các chính sách quan hệ khách hàng phù hợp hoàn chỉnh. Hệ thống được thiế...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45

... cán bộ nhân viên đối với chiến lược quản trị quan hệ khách hàng 27 2.1.3. Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng 28 2.2. Nội dung đề án quản trị quan hệ khách hàng 29 2.2.1. Nội dung xây dựng ... tác với khách hàng 33 2.2.5. Giai đoạn 4: Dự án lắp đặt phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3. Hiện trạng thực hiện quản trị quan h...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33