Giải pháp quan hệ khách hàng pdf

... vài tính năng chính II Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngIII Kết luận IV  Là giải pháp CRM mã nguồn mở, được xây dựng dựa trên công nghệ LAMP/WAMP  Có thể cài trên mạng LAN hoặc trên ... 4. Hỗ trợ tự động hóa • Cổng thông tin khách hàng tính năng dưới trang Cài đặt cho phép khách hàng đăng nhập vào, báo cáo, các vấn đề theo dõi và tìm kiếm câu ... năng chính...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 06:20

... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quan hệ khách hàng, ... thị trường. Ở thời đại quan hệ khách hàng ngày nay thì ngày càng có nhiều công ty thay đổi tập trung tổ chức từ quản lý sản phẩm hay lãnh thổ sang quản lý quan hệ khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... KH quan tâm các vấn đề xã hội và môi trường xung quanh • KH thích có một quan hệ làm ăn lâu dài nhưng suy giảm về lòng trung thành… Dịch Vụ Quan Hệ Quan niệm của KH hiện nay Cân bằng Quan hệ ... CRM Nhận dạng các khách hàng (Identify customers) Phân biệt các khách hàng (Differentiate customers) Tương tác với các khách hàng (Interact with customers) Cá biệt theo k...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 05:20

... xa lạ với dân kinh tế ( marketing), thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ ... doanh nghiệp giải pháp này hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần liên hệ, chúng tôi sẽ tư vấn và cài đặt miễn phí CRM Online cho tất cả các đối tượng khách hàng bao gồm: Tư vấn...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Mock, cocktail Milk Nước ép, sinh tố Trà, yaourt Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng ... đó. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:10

... giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1Công tác tạo lập, quản lý cơ sở dữ liệu (nhận dạng) khách hàng Khách ... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Mock, cocktail Milk Nước ép, sinh tố Trà, yaourt Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:39

... vụ khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Để có khách hàng đã khó nhưng để giữ khách hàng càng khó hơn nhiều. Doanh nghiệp nào làm cho khách hàng ... ”Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình” để giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:04

... trong Du lịch - Thực trạng và giải pháp PHẦN NỘI DUNG I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái niệm khách hàng (KH) Trong nền kinh tế ... Thực trạng và giải pháp MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 2 I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 2 1. Khách hàng và vai trò của khách hàng...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:45

... vIPCC TM Giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng IP Contact Center vIPCC TM - Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (phone, sms, fax, email, chat) ... agent lưu lại thông tin khách hàng từ bất kỳ đâu và từ bất kỳ kênh truyền thông nào chỉ một lần duy nhất. Thông tin khách hàng được cập nhật vào hệ thống quan hệ khách hàng CRM tích hợp s...

Ngày tải lên: 15/03/2013, 09:38

... giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1Công tác tạo lập, quản lý cơ sở dữ liệu (nhận dạng) khách hàng Khách ... công nghệ Nhân tố Chính trị -pháp luật Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee  wine, beer  Kem 1.4. Giới thiệu về khách...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:25