CRM và Visit Card Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng pptx

... CRM và Visit Card - Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng - Visit Card (VC) ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Chỉ với diện ... thành trong khách hàng thông tin cũng như cách làm việc của khách hàng với bạn Giống như VC, CRM cũng lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng. Khi chúng ta làm việ...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... CRM và Visit Card - Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng - Visit Card (VC) ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Chỉ với diện ... thành trong khách hàng thông tin cũng như cách làm việc của khách hàng với bạn Giống như VC, CRM cũng lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng. Khi chúng ta làm việ...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... trạng thái của khách hàng (2) Thay đổi Contact của khách hàng 1 0 S7: Chuyển thành khách hàng thực sự Thay đổi trạng thái thông tin khách hàng 1 1 S9,10: Báo cáo thống kê về khách hàng Báo cáo ... yêu cầu của khách hàng.  Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng 1 3 S12: Lên kế hoạch cho các...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 23:20

... dựng quan hệ và cách thức duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng bên ngoài. 1.2.2.1. Xây dựng quan hệ khách hàng bên ngoài Bản chất của quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp là mối quan ... động quản trị quan hệ khách hàng. Để hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp cần tiến hành thu thập thông tin về khách hàng, tạo lập cơ sở dữ liệu c...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:18

... với khách hàng, hàng ngày thiết lập các mối quan hệ và duy trì nó với khách hàng. Tuy nhiên, định hướng và nhận thức về Quản trị quan hệ khách hàng của cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và ... nào là quan hệ đúng? Quan hệ khách hàng đúng là xác lập được các mối quan hệ cần thiết với từng khách hàng trong từng thời điểm cụ thể....

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... nghĩa CRM hướng vào công nghệ, định nghĩa CRM hướng vào vòng đời khách hàng và định nghĩa CRM hướng vào chiến lược. CRM hướng vào công nghệ cho thấy nhu cầu của các nhà sản xuất phần mềm trong ... UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT? Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08

... phân định rõ quan hệ khách hàng khác hẳn với dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là dựa vào các quan hệ tương tác nhanh chóng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Còn CRM là bao gồm ... mối quan hệ với những khách hàng nào và không cần tập trung vào đối tượng nào. Mỗi một khách hàng đều có những nhu cầu và mong muốn hiện tại và tiềm năn...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:45

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

... để giao hàng cho khách, quá trình bán hàng sẽ hoàn tất khi khách hàng ký kết hợp đồng và nhận hàng. Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng gặp vướng mắc trong sử dụng thì bộ phận bán hàng sẽ ... trợ hoạt động bán hàng. ÷ Quản lý và phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức. ÷ Quản lý và phân biệt khách hàng là cá nhân hay tổ chức. ÷ Qu...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 09:02

... báo cáo về Công ty. 2.3. Mối quan hệ của Công ty chứng khoán và khách hàng 2.3.1. Sự cần thiết phải quản lý và phát triển mối quan hệ giữa Công ty chứng khoán và khách hàng. - Thứ nhất: Hoạt đọng ... chất lợng và sự tiện ích trong phục vụ khách hàng. 2.3.2. Bản chất mối quan hệ giữa Công ty chứng khoán và khách hàng Đây là mối quan hệ giữa chủ đ...

Ngày tải lên: 19/07/2013, 10:14