Quản trị kinh doanh - Nghiệp vụ bán hàng - Chương 3: Các kỹ năng cơ bản pot

... Lnguyen647@gmail.com Mobile: 098 9966927 Chương 3 Các kỹ năng cơ bản 1 .Kỹ năng lắng nghe 2 .Kỹ năng thuyết phục 3 .Kỹ năng đàm phán – thương lượng 4 .Kỹ năng làm việc nhóm 5 .Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe làgì? “Nghe ... gian nhất định • Những người được dạy cách lắng nghe chỉ dưới 2% • Người nghe giỏi là người làm chủ tình huống chứ không phải người n...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 21:20

... định thời hạn cho vay: - Phương thức cho vay - Phương án kinh doanh - Khả năng trả nợ của khách hàng - Khả năng nguồn vốn của ngân hàng I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 6. Lãi suất ... gian đó khách hàng phải trả nợ cho ngân hàng. I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 9. Các khái niệm khác trong nghiệp vụ cho vay:  Gia hạn nợ: Gi...

Ngày tải lên: 08/08/2013, 09:31

... bộ quản lý, ACB thường xuyên tổ chức các khóa học như sau: - Các sản phẩm mới của ACB - Khóa bồi dưỡng kiến thức quản lý chi nhánh - Các khóa học về kỹ năng liên quan (kỹ năng bán hàng, kỹ năng ... kỹ năng giải quyết vấn đề, v.v.) - Các khóa học nâng cao và cập nhật, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ: tín dụng nâng cao, phục vụ khách hàng ch...

Ngày tải lên: 05/10/2013, 15:11

... lượng dịch vụ của thương hiệu nhà hàng Tàu Bến Nghé. PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Các chỉ tiêu tài chính đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh bao gồm: 3.1 Doanh thu: Bảng tổng hợp Doanh thu ... trình. Nhân viên phục vụ sẽ quan sát và dọn món mới Quản trị KD – DV tại Nhà hàng Tàu Bến Nghé Page 1 Tiểu luận Quản trị kinh doanh- dịch...

Ngày tải lên: 12/01/2014, 14:52

... quốc tế trong kinh doanh nghiệp vụ NHQT. - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT rất đa dạng, bao gồm các khách hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc gia ... hoạt động nghiệp vụ ngân hàng đối nội ra phạm vi thế giới. Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có các đặc điểm sau đây: - Nghiệp vụ NHQT có tác động...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:46

... quốc tế trong kinh doanh nghiệp vụ NHQT. - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT rất đa dạng, bao gồm các khách hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc gia ... khách hàng. - Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT là mảng nghiệp vụ rất rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ:...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

... loại hình dịch vụ để phân tích các đặc điểm vốn kinh doanh của dịch vụ đó. câu 3: đưa ra biện pháp quản trị cầu DV của một trong các dịch vụ sau: - GD đại học, CD - Hàng không - y tế Đề 1 câu ... trong kinh doanh dịch vụ. Câu 3: Trình bày các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ? Đề 4 Câu 1: Trình bày các mô hình quản trị kinh doanh dịc...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 12:27

... dưỡng. Nhóm 1 1- Lớp 0907TEMG0311 7 Quản trị kinh doanh dịch vụ ĐỀ CƯƠNG Trang Lời nói đầu 2 Nội dung 3 - 16 Chương I: Những lý luận cơ bản về quản lý cung dịch vụ 3 1.1 Cung dịch vụ 3 1.1.1. Khái ... chức năng, các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ, cũng như tất cả chúng ta. Nhóm 1 1- Lớp 0907TEMG0311 17 Quản trị kinh doanh dịch vụ Tài liệu t...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47

... truyền thông khác) 3. Các dịch vụ xây dựng và kỹ sư công trình 4. Các dịch vụ phân phối 5. Các dịch vụ giáo dục 6. Các dịch vụ môi trường 7. Các dịch vụ tài chính 8. Các dịch vụ xã hội và liên quan ... GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG www.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1 Trang 109  Mô hìn...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 14:30