Tiểu luận phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của thế giới di động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch covid 19

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (01/2020 – 04/2020) Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ HUẾ CHI Lớp học phần: Nhóm thực hiện: TP HỒ CHÍ MINH LỜI CẢM ƠN “Để hoàn thành tiểu luận này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Giảng viên môn Quản trị học – Trần Thị Huế Chi giảng dạy tận tình, chi tiết để chúng em có đủ kiến thức vận dụng vào tiểu luận Và cảm ơn tận tình hướng dẫn chúng em q trình làm tiểu luận Cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin Sau cùng, tiểu luận hoàn thành nhờ nổ lực chung toàn thành viên nhóm Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài hạn chế kiến thức, tiểu luận chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía để tiểu luận hồn thiện Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc ln thật nhiều sức khỏe, thành cơng hạnh phúc.” Nhóm MỤC LỤC I PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.Hoạch định quản trị Chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược 3.4 Các công cụ sử dụng để đánh giá đề chiến lược 13 Strengths – Điểm mạnh 19 Weaknesses – Điểm yếu 19 Opportunities – Cơ hội 19 Threats – Thách thức 19 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 20 I.GIỚI THIỆU TỔ CHỨC 20 Thông tin tổ chức 20 Lịch sử hình thành 20 Quá trình phát triển 21 Một số giải thưởng tiêu biểu 22 II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 23 1.Tầm nhìn 23 Sứ mệnh 23 Giá trị cốt lõi (Core Values) 23 Cam kết Thế Giới Di Động 23 III TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 24 CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (1/2020-4/2020) 27 I PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 27 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 29 1.Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 29 Mơi trường bên ngồi 30 Môi trường bên 32 III MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID-19 34 IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 35 1.Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động 36 2.Về tài chính, nhân 37 V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 37 1.Tính khả thi 38 2.Tính linh hoạt 38 3.Tính cam kết 39 4.Tính bền vững 40 VI BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC KINH HOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 40 1.Tự nhận thức thân 40 Xây dựng nguyên tắc cho thân 40 Mục tiêu rõ ràng 41 Hành động thay nói 41 Học cách chấp nhận rủi ro 41 Ln có nhiều phương án để hỗ trợ thay 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 I PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau 30 năm thực công đổi hội nhập với giới, kinh tế nước ta đà phát triển nhận quan tâm đặc biệt từ nhà nước, điều mở hội đồng thời tiềm ẩn thách thức doanh nghiệp Việt Nam Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển bền vững thành cơng địi hỏi phải biết muốn gì, làm gì, làm gì, làm kết Vậy nên phải có chiến lược kinh doanh đắn, thích hợp thời điểm cụ thể Đầu năm 2020, kinh tế nước ta nói riêng giới nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, theo báo cáo kết kinh doanh quý I/2020 Thế giới Di Động, doanh thu doanh nghiệp tăng trưởng so với kỳ năm trước, tháng – thời gian cao điểm dịch, doanh thu có sụt giảm tính chung tháng đầu năm lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp giảm 6% so với thời điểm năm trước Đối với doanh nghiệp lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp dịch số nói lên nổ lực lớn khâu hoạch định chiến lược doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp đưa chiến lược để hạn chế hết mức ảnh hưởng dịch Covid-19? Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động liệu có phải tối ưu thời điểm này? Bài tiểu luận nhóm chúng em thực với mục đích phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thời kỳ khủng hoảng kinh tế dịch Covid-19 (tháng 1/2020 - 4/2020), đồng thời làm rõ tầm quan trọng hoạch định thành công doanh nghiệp, học rút từ câu chuyện hoạch định chiến lược doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động - Phân tích điểm mạnh, yếu, hội thách thức doanh nghiệp gặp phải thời điểm dịch Covid-19 - Tìm hiểu, phân tích quy trình hoạch định chiến lược Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 nói chung chiến lược hạn chế/khắc phục thiệt hại gây dịch Covid-19 - Bài học rút từ chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động Phương pháp nghiên cứu Thu thập, nghiên cứu, phân tích văn bản, số liệu cơng bố doanh nghiệp Phạm vi đối tượng nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: - Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động - Thời gian nghiên cứu: tháng đầu năm 2020  Đối tượng nghiên cứu: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thời điểm dịch Covid-19 (1/2020 – 4/2020) II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.Hoạch định quản trị Hoạch định chức chức nhà quản trị gồm hoạch đinh – tổ chức – điều khiển – kiểm tra Vậy hoạch định gì? Tại nói hoạch định đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp? 1.1 Khái niệm Hoạch định (planning) trình ấn định mục tiêu, xây dựng chọn lựa phương án tốt để thực có hiệu mục tiêu đặt Ta hiểu rằng, thực chức hoạch định định nghĩa ta phải xác định mục tiêu muốn đạt gì? Khi xác định mục tiêu xem có cách để thực mục tiêu đặt lựa chọn phương án tốt để thực Ví dụ: Mục tiêu quan trọng năm 2020 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mở rộng mạng lưới chuỗi cửa hàng bách hóa khắp miền Nam, Nam Trung Bộ cao nguyên để dành lấy thị phần, tăng trưởng doanh thu bình quân tháng biên lợi nhuận gộp Để làm điều này, công ty cần có kế hoạch xác, cụ thể, phòng ban phải phối hợp chặt chẽ với để đạt mục tiêu 1.2 Vai trị Việc hoạch định đắn điều tất yếu doanh nghiệp, giúp phối hợp hoạt động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Từ giúp nhà quản trị cụ thể hóa mục tiêu giai đoạn định, chí giúp nhà quản trị nhận diện hội kinh doanh đưa dự kiến giải pháp để xử lý rủi ro kinh doanh Hoạch định vạch đường đến mục tiêu doanh nghiệp mà cịn làm sở cho việc thực chức khác chức tổ chức, chức điều kiện, đặc biệt chức kiểm tra nhà quản trị nắm bắt có hướng để đến mục tiêu khơng Chiến lược kinh doanh Theo M.Porter, chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phịng thủ cơng Như hiểu, chiến lược kinh doanh kế hoạch hoạch định điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh (3 năm, năm, 10 năm trình định doanh nghiệp việc phân tích môi trường kinh doanh) Chiến lược kinh doanh sản phẩm kết hợp mơi trường có mà doanh nghiệp có mà doanh nghiệp muốn có Vì vậy, thực chất chiến lược kinh doanh phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất lượng Tóm lại chiến lược kinh doanh nghệ thuật tổ chức phối hợp tối ưu nguồn lực, đề xuất thực định phù hợp với xu biến động môi trường để dành thắng lợi cạnh tranh nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn kinh doanh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược bước quy trình quản trị chiến lược gồm bước hoạch định chiến lược – triển khai chiến lược kiểm soát chiến lược 3.1 Khái niệm ‘’Hoạch định chiến lược (Strategic planning) q trình đề cơng việc cần thực công ty, tổ chức nghiên cứu để chỉ nhân tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn số chiến lược thay thế’’ Như vậy, hoạch định chiến lược trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, cụ thể phân tích nghiên cứu mơi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược, sách giải pháp kinh doanh , để tổ chức đưa chiến lược, sách kinh doanh vào thực thực tế, đề định điều chỉnh, kiểm tra, đánh giá tình hình thực chiến lược 3.2 Vai trị Như nói trên, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt đạt mục tiêu phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Để đạt điều cơng tác hoạch định chiến lược phải quan tâm hàng đầu Hoạch định chiến lược tốt đồng nghĩa với việc cơng ty có bước cụ thể đắn Như cơng ty có thành tích cao tài thường lập kế hoạch hệ thống để chuẩn bị cho biến động tương lai Như vậy, lợi ích mà hoạch định chiến lược mang lại lợi ích tài Ngồi cịn có lợi ích khác việc nâng cao lợi nhuận, trì tốt mối quan hệ Đặc biệt, doanh nghiệp nhận tin cậy từ khách hàng có chỗ đứng vững thị trường 3.3 Quy trình hoạch định chiến lược 3.3.1 Xác định sứ mệnh doanh nghiệp Như đề cập trên, hoạch định chiến lược q trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, phân tích nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu từ bên để từ đề mục tiêu chiến lược phù hợp Sứ mệnh hay nhiệm vụ kinh doanh xem bước để hình thành mục tiêu chiến lược Tầm nhìn (Vision) tun bố mơ tả nơi mà cơng ty mong muốn đạt tương lai Nó mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, có khung thời gian kéo dài từ tới 10 năm lâu Một tun bố tầm nhìn áp dụng cho tồn cơng ty cho phận cơng ty Cho dù dành cho tất chỉ phận cơng ty tun bố tầm nhìn ln trả lời cho câu hỏi: “chúng ta muốn đâu?” Ba yếu tố tạo nên tầm nhìn hấp dẫn là: mục đích – lý tồn cơng ty, tranh tương lai - tranh định hướng kết nơi bạn đến mục đích bạn thực cuối giá trị - hướng dẫn cho hành vi hàng ngày định, chọn giá trị, điều quan trọng phải hỏi giá trị cần thiết để hỗ trợ cho mục đích tổ chức? Sứ mệnh (Mission) tóm tắt giá trị tổ chức, sứ mệnh nói Nó tuyên bố mà bạn phục vụ, bạ n phục vụ cách bạn làm điều ngày Khơng giống tun bố tầm nhìn áp dụng cho công ty chỉ phận công ty, tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh cơng ty, từ nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/dịch vụ, công nghệ, chất lượng Khi công ty phát triển, mục tiêu thay đổi Do đó, tun bố tầm nhìn sứ mệnh nên sửa đổi cần thiết để phản ánh văn hóa doanh nghiệp 3.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 3.3.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi * Phân tích mơi trường vĩ mơ Việc phân tích mơi trường vĩ mơ giúp doanh nghiệp trả lời phần cho câu hỏi: Doanh nghiệp trực diện với gì? Các nhà quản trị chiến lược thưởng chọn yếu tố sau môi trường vĩ mô để nghiên cứu: Các yếu tố kinh tế, yếu tố phủ trị, yếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên yếu tố công nghệ Mỗi yếu tố mơi trường vĩ mơ nói ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập mối liên kết với yếu tố khác * Phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường ngành) Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Có yếu tố đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Ảnh hưởng chung yếu tố thường thật phải chấp nhận tất doanh nghiệp, để đề chiến lược thành cơng phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự hiểu biết yếu tố KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC (người hưởng lợi ích từ dịch vụ doanh nghiệp) NHÓM NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP (cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng) LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ (hướng dẫn hỗ trợ nhân viên) QUẢN LÝ CẤP CAO (hoạch định tầm nhìn chiến lược) Trên sở sứ mệnh Khách hàng hết, nhân viên quan trọng nhất, cho dù thời gian chịu tác động khủng hoảng kinh tế dịch Covid-19, chiến lược kinh doanh rời khỏi sứ mệnh cơng ty mang đến hài lòng cho khách hàng, sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư, đóng góp phúc lợi cho cộng đồng II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 1.Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 Doanh thu tháng đầu năm 2020 theo báo cáo hợp MWG 29.353 tỷ đồng, tăng 17%, lợi nhuận sau thuế ghi nhận 1.132 tỷ đồng, tăng 9% so với kỳ năm ngoái Doanh thu tháng MWG đạt 8,500 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với kỳ năm trước nhờ đóng góp tích cực (1,800-1,900 tỷ đồng, theo chia sẻ Tổng Giám đốc Trần Kinh Doanh) chuỗi Bách Hóa Xanh Doanh số MWG tháng 4-2020 giảm 14% so với kỳ Trong đó, tổng doanh thu hai chuỗi Thế giới di động Điện máy xanh sụt giảm gần 30%, chủ yếu phải tạm đóng 600 cửa hàng nửa đầu tháng trì việc đóng 300 cửa hàng từ ngày 16 đến 25-4 để phối hợp chống dịch theo yêu cầu quan nhà nước Lũy kế tháng đầu năm 2020, doanh thu hợp MWG đạt 37.187 tỉ đồng (tăng 9%), lợi nhuận sau thuế đạt 1.341 tỉ đồng (giảm 6%) so với kỳ năm 2019 Hưởng lợi từ nhu cầu học tập làm việc nhà đợt bùng phát dịch bệnh, sản phẩm máy tính xách tay tiếp tục tăng trưởng mạnh 120% Thực phẩm FMCGs (hàng tiêu dùng nhanh) ghi nhận mức tăng trưởng 167% so với tháng đầu năm ngoái Doanh thu online tăng mạnh, chiếm 16% tổng doanh thu tháng MWG Nếu chỉ tính riêng Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh, tỉ trọng doanh thu online so với tổng doanh thu hai chuỗi vượt mức 20% (tương tự giai đoạn quý 1-2019) khách hàng địa phương có cửa hàng tạm đóng chuyển sang mua online Đối với Bách hóa xanh 1.234 cửa hàng thời điểm cuối tháng 4, chuỗi có 770 cửa hàng khu vực tỉnh 219 cửa hàng lớn, tương đương 62% 18% số cửa hàng toàn chuỗi Sau hiệu ứng tích trữ nhu yếu phẩm trước yêu cầu giãn cách xã hội dẫn đến doanh thu tăng đột biến thời điểm cuối tháng 3, doanh thu bình quân cửa hàng chuỗi Bách Hóa Xanh tháng bình ổn trở lại mức gần 1,4 tỉ đồng, doanh số hàng tươi sống tiếp tục tăng trưởng hàng FMCGs giảm so với tháng 3-2020 Mơi trường bên ngồi 2.1 Bối cảnh kinh tế nước ta tháng đầu năm 2020 Dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt Nam tháng 4/2020, Chính phủ triển khai biện pháp mạnh nhằm giãn cách xã hội vòng tuần lễ tháng 4/2020 Một số ảnh hưởng chung sau: CPI tháng 4/2020 giảm 1,54% so với tháng trước, nhiên, CPI bình quân tháng đầu năm so với kỳ tăng 4,9% - mức tăng cao giai đoạn 2016-2020 Lạm phát bình quân tháng tăng 2,96% so với bình quân kỳ Hoạt động mua sắm hàng hóa, chi tiêu người tiêu dùng giảm mạnh, nhiều sở lưu trú, ăn uống, lữ hành phải tạm đóng cửa tháng đầu năm, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ giảm 4,3% (riêng tháng giảm 26%) Vốn đầu tư thực từ nguồn NSNN tháng 4/2020 tăng 0,8%, mức tăng thấp so giai đoạn 2016-2020 Vốn FDI thực tháng giảm 9,6% Duy có điểm sáng vốn đầu tư thực tháng từ NSNN tăng 12,9% Tại Hội nghị Thủ tướng với doanh nghiệp ngày 9/5, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc khẳng định: Cần tập trung khởi động kinh tế, phấn đấu tăng trưởng GDP năm 2020 5%, không thấp IMF dự báo 2,7% Thủ tướng xác định mũi giáp công để tái khởi động kinh tế lúc là: Tăng cường thu hút đầu tư thành phần kinh tế nước, đầu tư tư nhân; tăng cường thu hút vốn đầu tư nước (FDI); tăng cường xuất khẩu; đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công; khuyến khích tăng cường nhu cầu nội địa 2.2.Tình hình ngành bán lẻ điện tử, tiêu dùng tháng đầu năm 2020 Dịch COVID-19 thay đổi đáng kể hành vi mua sắm người tiêu dùng Bán lẻ lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp, chủ yếu tổng cầu giảm Tuy nhiên, có điểm tích cực thay mua sắm trung tâm thương mại, siêu thị, người tiêu dùng có xu hướng gia tăng sử dụng thương mại điện tử ưu điểm khơng phải đến nơi đơng người, hàng hóa vận chuyển nhanh chóng, tiện lợi Theo khảo sát Nielsen Việt Nam, lần lượng mua sắm siêu thị chợ người dân thành thị giảm đến 50%, ngược lại lượt tham gia mua sắm trực tuyến bất ngờ tăng 25% Số lượng giao dịch thông qua trang thương mại điện tử tăng vọt Các nhà bán lẻ trực tuyến Tiki, Lazada, Shopee ghi nhận số đơn hàng trung bình ngày tăng 2-4 lần Cơ cấu tiêu dùng có thay đổi theo hướng gia tăng tỷ trọng mua sắm hàng hóa thiết yếu (thực phẩm, lương thực), dược phẩm (thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe), dịch vụ giải trí nhà (truyền hình số, game online ) Về tổng thể, doanh thu bán lẻ tăng nhẹ 4,7 % (tăng 1,6 % loại trừ yếu tố giá, thấp nhiều so với mức tăng 9,3 % q 1/2019 ) Chính , cổ phiếu nhóm ngành bán lẻ giảm mạnh (-41 % ) so với đầu năm số doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ tạm ngừng hoạt động tăng 21% quý 1/2020 so với kỳ năm 2019 2.3 Các đối thủ cạnh tranh Theo iPrice, lượt truy cập trang thương mại điển Việt Nam quý I/2020, lượt truy cập trang www.thegioididong.com.vn xếp thứ hai sau Shopee, Điện Máy Xanh xếp thứ Bách Hóa Xanh xếp thứ 11 Thương mại điện tử dự đoán tiếp tục tăng trưởng mạnh tương lai Trong thời gian dịch bùng phát, sách giãn cách xã hội hạn chế tiếp xúc nên thương mại điện tử mảng kinh doanh chủ yếu MWG, mảng này, MWG gặp phải đối thủ mạnh Shopee, Tiki, Sendo, Lazada, chỉ xét ngành hàng điện tử, điện máy MWG chiếm ưu Môi trường bên 3.1.Thương hiệu Với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực điện tử, Thế Giới Di Động thương hiệu có uy tín khách hàng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao ngày đón nhận khách hàng Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên Bên cạnh hệ thống Bách Hóa Xanh với ngành hàng kinh doanh thực phẩm hàng tiêu dùng với cam kết chất lượng, nguồn gốc hàng chất lượng dịch vụ tốt dần chứng tỏ ưu so với đối thủ cạnh tranh khác 3.2 Khả tài Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động chuyển sang cổ phần hóa vào năm 2007, nguồn vốn cơng ty đóng góp từ cổ đơng nằm ban lãnh đạo cơng ty Vốn điều lệ ban đầu sau chuyển sang cổ phần hóa 2.000.000.000 (Hai tỷ đồng ) Kết kinh doanh năm gần Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Kết kinh doanh Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Năm Năm Năm Năm 201601/01- 201701/01- 201801/01- 201901/0131/12KT/ 31/12KT/ 31/12KT/ 31/12KT/H HN HN HN N 44,613,333 66,339,804 86,516,287 102,174,244 37,399,226 55,198,025 71,224,159 7,214,106 11,141,779 15,292,128 135,328 250,510 342,084 82,686,445 19,487,799 631,178 Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Phần lợi nhuận/lỗ từ công ty liên kết liên doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế cổ đông Công ty mẹ Lãi cổ phiếu (VNÐ) 120,086 4,287,696 934,777 234,287 7,017,061 1,345,497 436,573 9,659,741 1,761,614 569,755 12,437,283 2,073,783 2,006,875 2,795,444 3,774,182 5,034,683 -961 13,868 12,136 18,764 2,005,914 2,809,312 3,786,319 5,053,447 1,578,251 2,206,897 2,880,309 3,836,240 1,577,372 2,205,680 2,878,724 3,834,270 10,246 7,162 6,689 8,665 Chỉ số tài năm gần Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Chỉ số tài Thu nhập cổ phần quý gần (EPS) Giá trị sổ sách cổ phiếu (BVPS) Chỉ số giá thị trường Lần thu nhập (P/E) Chỉ số giá thị trường Lần giá trị sổ sách (P/B) Tỷ suất lợi nhuận gộp % biên Tỷ suất sinh lợi % doanh thu Tỷ suất lợi nhuận % vốn chủ sở hữu bình quân (ROEA) Tỷ suất sinh lợi tổng % Năm Năm Năm Năm 2016/01/0 2017/01/0 2018/01 2019/01 11/01/0131/12KT/ 31/12KT/ 31/12K 31/12K HN HN T/HN T/HN 10,734 9,260 8,659 8,660 24,960 18,655 20,871 27,431 15.22 18.81 13.01 13.16 6.25 7.02 4.17 4.16 16.17 16.80 17.68 19.07 3.54 3.33 3.33 3.75 49.88 45.24 38.66 36.30 14.26 11.71 11.30 10.98 tài sản bình qn (ROAA) Tỷ số tốn hành (ngắn hạn) Khả toán lãi vay Tỷ số Nợ Tổng tài sản Tỷ số Nợ vay Vốn chủ sở hữu Lần 1.12 1.20 1.30 1.23 Lần 17.77 13.05 9.68 9.89 % 74.14 74.11 68.06 70.88 % 124.67 115.14 78.42 116.55 III MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID19  Điểm mạnh - -  Điểm yếu Là thương hiệu lâu đời, có - Chuỗi Điện Máy Xanh Thế Giới sư tin tưởng người dùng Di Động phải tạm đóng 600 cửa Chiếm thị phần cao ngành hàng nửa đầu tháng trì việc đóng 300 cửa hàng từ hàng bán lẻ điện thoại (45%) ngày 16 đến 25-4 để phối hợp chống điện máy (35%) - dịch theo yêu cầu quan nhà Có chuỗi hệ thống siêu thị, cửa nước hàng phủ sóng khắp tồn quốc, website bán hàng trực tiếp uy tín, chuyên nghiệp - Dịch vụ chăm sóc khách hàng hãng ln đánh giá cao - Thị trường thương mại điện tử cạnh tranh mạnh mẽ Bách Hóa Xanh, chỉ vừa hết lỗ hòa vốn vào quý IV.2018 Còn phải - Giá phải trực tiếp đấu ông lớn lâu - Hệ thống bảo hành chuyên nghiệp năm ngành SatraFood, cho sản phẩm mà hãng bán CoopFood, Vinmart+,… Khả truyền thông, marketing - Áp lực từ mặt bằng, nguồn nhân lực hiệu so với đối thủ cửa hàng tạm đóng cửa - - Sở hữu chuỗi hệ thống cửa hàng tiếng có tiềm gồm: - dịch Lũy kế tháng đầu năm 2020, doanh - Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, thu hợp MWG đạt Điện Máy Xanh 37.187 tỉ đồng (tăng 9%), lợi nhuận Các Website Thế Giới Di Động sau thuế đạt 1.341 tỉ đồng (giảm 6%) chiếm ưu số lượt truy so với kỳ năm 2019 cập  Cơ hội - Thị trường bán lẻ dự đoán  Thách thức - tăng trưởng trở lại sau dịch - mạnh mảng thương mại điện tử Tiki, Shopee, Tập trung vào chuỗi Bách Hóa Lazada Xanh thực phẩm, tiêu dùng mặt hàng thiết yếu sống - Phát triển Bách Hóa Xanh hình thức mua sắm trực tuyến Gặp phải đối thủ - Mua sắm trực tuyến mặt hàng thực phẩm tiêu dùng Co.op Mart, BigC áp dụng từ lâu có tn tưởng từ khách hàng IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 Do ảnh hưởng dịch bệnh, tổng lượng cầu xã hội sụt giảm, thị trường tiêu dùng bán lẻ có xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang hướng thương mại điện tử Sau phân tích điểm mạnh, yếu, hội, thách thức tóm tắt qua ma trận SWOT, Thế Giới Di Động lên kịch ứng phó dịch Covid-19 với mục tiêu chiến lược đảm bảo tổng doanh thu việc tăng cường đẩy mạnh kênh mua sắm trực tuyến, kiểm soát chặt chẽ chi phí triển khai chương trình đẩy mạnh bán hàng sau hết dịch với mục tiêu 50% thị phần điện thoại 45% thị phần điện máy cuối 2020 1.Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động Với cấp độ 1, tức Nhà nước khơng u cầu đóng cửa hàng, MWG thực theo yêu cầu quyền địa phương giới hạn số khách, yêu cầu mang trang vào cửa hàng Cơng ty triển khai hình thức bán hàng (take-away/home delivery), đồng thời công bố số điện thoại quản lý siêu thị để giao hàng đến tận nhà phục vụ khách hàng bên cửa hàng Công ty điều chỉnh công nhân viên siêu thị Thế Giới Di Động (TGDĐ) Điện Máy Xanh (ĐMX) theo doanh thu thực tế Với cấp độ 2, tức Nhà nước yêu cầu đóng cửa cho phép người dân di chuyển, công ty cập nhật cửa hàng mở website Với cửa hàng đóng cửa, hoạt động bán hàng diễn hình thức tổng đài callcenter website cho kênh online; gọi trực tiếp cho quản lý cửa hàng để phục vụ Trong trường hợp này, MWG giảm nhân viên cửa hàng luân chuyển tạm thời sang chuỗi Bách Hóa Xanh trung tâm phân phối Ngồi kênh Bách Hóa Xanh Online, cơng ty triển khai thêm dịch vụ “đi chợ thay khách hàng”, bao gồm thực phẩm tươi sống Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài nói Đi chợ thay ứng dụng nhận giao hàng nội cho phép nhân viên Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh nhận đơn đặt hàng Bách Hóa Xanh, đến cửa hàng lấy sản phẩm giao tận nhà cho khách hàng Mơ hình có thời gian giao hàng nhanh hàng hóa lấy từ cửa hàng gần thay lấy trung tâm phân phối mơ hình Bách Hóa Xanh Online Các nhân viên nhận phí dịch vụ 30.000 đồng/đơn hàng Với cấp độ 3, tức Nhà nước yêu cầu đóng cửa hàng hạn chế người dân di chuyển, công ty cho biết phục vụ khách hàng qua tổng đài website – giao hàng Nhà Nước cho phép di chuyển Trường hợp buộc công ty điều chuyển nhân viên siêu thị Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh chuyển sang làm việc cho Bách Hóa Xanh nghỉ chờ việc theo sách công ty Các cửa hàng Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh tận dụng tạm thời làm trung tâm phân phối/cửa hàng để lưu trữ hàng cho Bách Hóa Xanh Triển khai thêm lựa chọn, mặt hàng cho ứng dụng chợ thay… 2.Về tài chính, nhân Trong diễn biến khó lương Covid-19, lãnh đạo MWG tạm hoãn kế hoạch mở chuỗi, cịn chuỗi Bách Hóa Xanh mở lặng lẽ Thay mở rộng, MWG có kế hoạch kiểm sốt chi phí chặt giai đoạn tới: Quyết định đàm phán với chủ nhà để giảm giá thuê 50% miễn phí thuê thời gian phải đóng cửa theo yêu cầu Nhà nước Với đối tác cứng nhắc, công ty xem xét khả chuyển sang địa điểm gần với chi phí hợp lý Về nhân sự, cơng ty linh hoạt luân chuyển nguồn lực chuỗi, phận; hạn chế tuyển dụng mới; xin giãn khoản phí liên quan đến người lao động; điều chỉnh nhân viên cửa hàng… Công ty tiết chế hoạt động marketing, chi phí tiện ích cửa hàng văn phịng Ơng Nguyễn Đức Tài thừa nhận thu nhập nhân viên giai đoạn nhìn chung có sụt giảm, cơng ty khơng có chủ trương cho nhân viên nghỉ việc Ông khẳng định nguồn nhân lực quý giá tiêu tốn nhiều cơng sức để sàn lọc đào tạo văn hóa, nguồn lực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 Sau kết hợp phân tích yếu tố mơi trường, mục tiêu sứ mệnh Thế Giới Di Động dịch Covid-19, chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động dịch Covid-19 đánh giá đảm bảo tính chất: tính khả thi – tính linh hoạt – tính cam kết – tính bền vững 1.Tính khả thi Trên tảng sở hữu webside mua sắm trực tuyến thegioididong.com dienmayxanh.com có uy tín từ lâu, định mở rộng kinh doanh Bách Hóa Xanh sang hình thức mua sắm trực tuyến đẩy mạnh mua sắm trực tuyến hai trang thương mại điện tử sẵn có định phù hợp tình hình dịch bệnh diễn căng thẳng, cửa hàng phải tạm đóng cửa theo yêu cầu Nhà nước Thực phẩm mặt hàng thiết yếu sống, ảnh hưởng dịch bệnh nên người tiêu dùng có xu hướng ‘mua để trữ’ nhiều Thực phẩm hàng tiêu dùng nhanh ghi nhận mức tăng trưởng 167% so với tháng đầu năm ngối Việc triển khai hình thức bán hàng trực tuyến, dịch vụ “đi chợ thay khách hàng” bao gồm thực phẩm tươi sống giúp Bách Hóa Xanh đóng góp tích cực vào tổng doanh thu cơng ty Cụ thể, doanh thu tháng MWG đạt 8,500 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với kỳ năm trước nhờ đóng góp tích cực (1,800-1,900 tỷ đồng) chuỗi Bách Hóa Xanh Hưởng lợi từ nhu cầu học tập làm việc nhà đợt bùng phát dịch bệnh, sản phẩm máy tính xách tay tiếp tục tăng trưởng mạnh 120% Xét doanh thu Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh, tỉ trọng doanh thu online so với tổng doanh thu hai chuỗi vượt mức 20% (tương tự giai đoạn quý 12019) khách hàng địa phương có cửa hàng tạm đóng chuyển sang mua online Sau hiệu ứng tích trữ nhu yếu phẩm trước yêu cầu giãn cách xã hội dẫn đến doanh thu tăng đột biến thời điểm cuối tháng 3, doanh thu bình quân cửa hàng chuỗi Bách Hóa Xanh tháng bình ổn trở lại mức gần 1,4 tỉ đồng, doanh số hàng tươi sống tiếp tục tăng trưởng hàng tiêu dùng nhanh giảm so với tháng 3-2020 2.Tính linh hoạt Chiến lược kinh doanh phân theo cấp độ cho thấy ban lãnh đạo MWG hoạch định chiến lược linh hoạt, chủ động dự đoán khách quan tình hình tồn cục Dựa theo tình hình thực tế để thực thi chiến lược phù hợp vạch giúp doanh nghiệp không bị bất ngờ phải rơi vào tình xấu Chiến lược kinh doanh thời kỳ dịch bệnh MWG lấy thương mại điện tử làm trung tâm, chuỗi Bách Hóa Xanh mở cửa lấy dịch vụ “đi chợ thay khách hàng” làm chủ yếu, việc tạm đóng/mở cửa cửa hàng linh động theo yêu cầu giãn cách xã hội Nhà nước Bên cạnh đó, sách ln chuyển nhân viên Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh sang Bách Hóa Xanh vừa đảm bảo nhân thời kỳ cao điểm Bách Hóa Xanh lại hạn chế tỉ lệ thơi việc nhân viên theo ông Nguyễn Đức Tài, nguồn nhân lực quý giá nguồn lực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch 3.Tính cam kết Trên sở khách hàng hết, nhân viên ưu tiên hàng đầu, dù gặp phải khó khăn đại dịch doanh thu sụt giảm, Thế Giới Di Động không bỏ lại cam kết đem đến cho khách hàng nhà đầu tư lợi ích lớn nhất, nhân viên có sống sung túc Thế Giới Di Động khơng hồn toàn tạm dừng việc phục vụ khách hàng mà chỉ chuyển sang hình thức khác – hình thức trực tuyến Đội ngũ chăm sóc khách hàng Thế Giới Di Động biết đến với phẩm chất chu đáo – trung thực – tận tâm, giá trị cốt lõi doanh nghiệp nên dù hình thức nào, Thế Giới Di Động cam kết chất lượng phục vụ hướng đến thỏa mãn cao cho khách hàng Về nhân sự, công ty linh hoạt luân chuyển nguồn lực chuỗi, phận; hạn chế tuyển dụng mới; xin giãn khoản phí liên quan đến người lao động; điều chỉnh nhân viên cửa hàng… Công ty tiết chế hoạt động marketing, chi phí tiện ích cửa hàng văn phịng Cơng ty khơng có chủ trương cho nhân viên nghỉ việc điều với cam kết sứ mệnh công ty ‘đem đến sống sung túc cho nhân viên’ Theo ông Nguyễn Đức Tài, nguồn nhân lực quý giá tiêu tốn nhiều cơng sức để sàn lọc đào tạo văn hóa nguồn lực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch 4.Tính bền vững Các chiến lược chủ trương kinh doanh Thế Giới Di Động khơng chỉ có tác dụng tạm thời thời gian dịch Covid-19, mà đặt tiền đề cho hồi phục phát triển doanh nghiệp tương lai Đặc biệt chuỗi Bách Hóa Xanh, sau thời gian giãn cách xã hội, lượng khách hàng trực tuyến chuỗi dần ổn định, lượt đăt hàng khơng cịn cao trước với tiện ích dịch vụ ‘đi chợ thay khách hàng’ tạo tin tưởng yêu thích khách hàng, để từ đó, cần mua thực phẩm tiêu dùng, khách hàng lại nghĩ đến Bách Hóa Xanh VI BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC KINH HOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 1.Tự nhận thức thân Tự nhận thức thân hay ‘’biết mình’’ khả hiểu rõ xác thân mình, biết cần gì, muốn gì, đâu điểm mạnh điểm yếu mình, nhận thực tư niềm tin mình, cảm xúc động lực thúc đẩy bạn đời Tự nhận thức thân giúp có bước cho việc xác lập mục tiêu, kế hoạch cho tương lai, sống, công việc Như câu chuyện MWG, việc phân tích điểm mạnh, yếu, hội thách thức giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược đắn giúp giảm thiệt hại cho cơng ty Xây dựng nguyên tắc cho thân Việc xây dựng nguyên tắc cho thân giúp hành vi sống cơng việc trở nên có nề nếp, trật tự Những nguyên tắc cần xây dựng cho thân tính giờ, giữ lời, trung thực, hòa đồng Cho dù ngành nghề chữ ‘tín’’ chữ ‘tâm’ ln đặt lên hết Việc xây dựng nguyên tắc cho thân thực chúng giúp ta tự tạo dựng thương hiệu tích cực cho mắt người, nguyên tắc cần sử dụng linh hoạt không trái lại nguyên tắc đặt Trong câu chuyện MWG, gặp phải khó khăn, doanh nghiệp khơng qn sứ mệnh cam kết Mục tiêu rõ ràng Cho dù ai, làm gì, khơng có mục tiêu rõ ràng khơng biết cần gì, phải làm gì, sống chẳng ý nghĩa Là niên thời đại mới, thời kì hội nhập, giao lưu phát triển, cần có mục tiêu rõ ràng cho sống, học tập, công việc Mục tiêu giúp có động lực để tiến lên, vượt qua thử thách, cho dù kết khơng mong đợi thành cơng mặt có thêm kinh nghiệm cho Hành động thay nói Hành động cách để biến mục tiêu trở thành thật Khi gặp khó khăn, thay ngồi lo lắng, phải suy nghĩ tìm biện pháp, cân nhắc thực hiện, lo lắng không giải vấn đề Dịch Covid-19 ảnh hưởng chung đến kinh tế tồn cầu, MWG thay lo lắng nhanh chóng nghĩ đối sách bắt tay thực hiện, nhờ mà tình hình dịch bệnh căng thẳng nhiều doanh nghiệp phải sa thải bớt nhân viên tạm dừng hoạt động MWG hoạt động sôi theo chiến lược để đảm bảo doanh thu, vượt qua thời kì khó khăn Học cách chấp nhận rủi ro Trong trường hợp tránh khỏi rủi ro học cách chấp nhận đưa kế hoạch hạn chế rủi ro hết mức để thực thi Chúng ta cịn trẻ, mạo hiểm chút đạt mục đích, sai làm lại, cịn sợ nguy hiểm, khăng khăng nằm vùng an tồn trưởng thành thành công Luôn có nhiều phương án để hỗ trợ thay Đơi có việc vượt tầm kiểm sốt thân, hạn chế chuyện xảy có thể, có nhiều phương án để phối hợp thay Như MWG có phương án chiến lượt dựa sở dự đốn mức độ nghiêm trọng tình hình dịch bệnh yêu cầu Nhà nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Khái luận quản trị chiến lược – Fred R.David NXB Thống kê 1995 Giáo trình Quản trị học – Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh Webside: https://mwg.vn/ Webside: https://cafef.vn/ ... MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID- 19 34 IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID- 19 35 1 .Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động 36... KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID- 19 (1/2020-4/2020) 27 I PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID- 19 27 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG... CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID- 19 (1/2020-4/2020) I PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ