(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19

(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19(Tiểu luận Quản trị học) Phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (01/2020 – 04/2020) Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ HUẾ CHI Lớp học phần: DHQT15G Nhóm thực hiện: NHĨM TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 Danh sách nhóm tỉ lệ hoàn thành nhiệm vụ thành viên STT Họ tên Mã số SV Võ Thành Đơ 19522311 Tỉ lệ (%) hồn thành nhiệm vụ 95 Nguyễn Minh Hiếu 19530921 95 Đoàn Hoài Nhân 19440791 100 Nguyễn Thế Năng 19531311 95 Nguyễn Thị Kim Oanh 18040301 95 Vũ Văn Thái 19517491 95 Trần Bùi Anh Thư 19484201 95 Nguyễn Thị Ngọc Thư 19482011 100 Ghi Nhóm trưởng LỜI CẢM ƠN “Để hoàn thành tiểu luận này, nhóm chúng em xin g ửi l ời c ảm ơn chân thành đến: Giảng viên môn Quản trị học – cô Trần Th ị Hu ế Chi giảng d ạy t ận tình, chi tiết để chúng em có đủ kiến thức vận dụng vào ti ểu lu ận Và cảm ơn cô tận tình hướng dẫn chúng em trình làm ti ểu lu ận Cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghiệp Thành ph ố H Chí Minh tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên c ứu thơng tin Sau cùng, tiểu luận hoàn thành nhờ s ự n ổ l ực chung c toàn b ộ thành viên nhóm Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài nh nh ững h ạn ch ế v ề ki ến thức, tiểu luận chắn không tránh khỏi nh ững thi ếu sót R ất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình t phía đ ể tiểu luận hoàn thiện Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc ln th ật nhi ều s ức kh ỏe, thành công hạnh phúc.” Nhóm MỤC LỤC I PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau 30 năm thực công đổi hội nhập v ới th ế giới, kinh tế nước ta đà phát tri ển nhận quan tâm đặc biệt từ nhà nước, điều mở hội đồng thời tiềm ẩn thách thức doanh nghiệp Vi ệt Nam Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển bền vững thành cơng địi hỏi phải biết muốn gì, làm gì, làm gì, làm nh v ậy kết Vậy nên phải có chi ến lược kinh doanh đắn, thích hợp thời điểm cụ thể Đầu năm 2020, kinh tế nước ta nói riêng giới nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, theo báo cáo kết kinh doanh quý I/2020 Thế giới Di Động, doanh thu doanh nghiệp tăng trưởng so với kỳ năm trước, tháng – thời gian cao điểm dịch, doanh thu có sụt giảm n ếu tính chung tháng đầu năm lợi nhuận sau thu ế doanh nghi ệp giảm 6% so với thời điểm năm trước Đối với doanh nghiệp lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp dịch số nói lên nổ lực lớn khâu hoạch định chi ến lược doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp đưa chi ến lược để hạn chế hết mức ảnh hưởng dịch Covid-19? Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động liệu có phải tối ưu th ời điểm này? Bài tiểu luận nhóm chúng em thực với mục đích phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thời kỳ khủng hoảng kinh tế dịch Covid-19 (tháng 1/2020 - 4/2020), đồng thời làm rõ t ầm quan trọng hoạch định thành công doanh nghiệp, nh ững học rút từ câu chuyện hoạch định chi ến lược doanh nghi ệp Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động - Phân tích điểm mạnh, yếu, hội thách th ức doanh nghiệp gặp phải thời điểm dịch Covid-19 - Tìm hiểu, phân tích quy trình hoạch định chi ến lược Th ế Gi ới Di Động tháng đầu năm 2020 nói chung chi ến l ược h ạn chế/khắc phục thiệt hại gây dịch Covid-19 - Bài học rút từ chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động Phương pháp nghiên cứu Thu thập, nghiên cứu, phân tích văn bản, số li ệu công b ố doanh nghiệp Phạm vi đối tượng nghiên cứu • Phạm vi nghiên cứu: - Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động - Thời gian nghiên cứu: tháng đầu năm 2020 • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty C ổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thời điểm dịch Covid-19 (1/2020 – 4/2020) II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.Hoạch định quản trị Hoạch định chức chức nhà quản tr ị gồm hoạch đinh – tổ chức – điều khiển – kiểm tra Vậy ho ạch đ ịnh gì? Tại nói hoạch định đóng vai trị quan tr ọng thành công c doanh nghiệp? 1.1 Khái niệm Hoạch định (planning) trình ấn định mục tiêu, xây dựng chọn lựa phương án tốt để thực có hiệu mục tiêu đặt Ta hiểu rằng, thực hi ện ch ức hoạch định định nghĩa ta phải xác định mục tiêu muốn đạt gì? Khi xác định mục tiêu xem có cách đ ể thực mục tiêu đặt lựa chọn phương án tốt để thực Ví dụ: Mục tiêu quan trọng năm 2020 Công ty C ổ ph ần Đầu tư Thế Giới Di Động mở rộng mạng lưới chuỗi cửa hàng bách hóa khắp miền Nam, Nam Trung Bộ cao nguyên đ ể dành l th ị ph ần, tăng trưởng doanh thu bình quân tháng biên l ợi nhu ận g ộp Đ ể làm điều này, cơng ty cần có kế hoạch xác, cụ th ể, phòng ban phải phối hợp chặt chẽ với để đạt mục tiêu 1.2 Vai trò Việc hoạch định đắn điều tất yếu doanh nghi ệp, giúp phối hợp hoạt động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Từ giúp nhà quản trị có th ể cụ thể hóa mục tiêu giai đoạn định, chí giúp nhà quản trị nhận diện hội kinh doanh đưa dự kiến giải pháp để xử lý rủi ro kinh doanh Hoạch định vạch đường đến mục tiêu doanh nghi ệp mà cịn làm sở cho việc thực chức khác chức tổ chức, chức điều kiện, đặc biệt chức kiểm tra đ ể cho nhà quản trị nắm bắt có hướng để có th ể đến mục tiêu không Chiến lược kinh doanh Theo M.Porter, chiến lược nghệ thuật xây dựng l ợi th ế cạnh tranh vững để phịng thủ cơng Như có th ể hi ểu, chi ến lược kinh doanh kế hoạch hoạch định điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu chi ến l ược kinh doanh (3 năm, năm, 10 năm trình định doanh nghiệp việc phân tích mơi trường kinh doanh) Chiến lược kinh doanh sản phẩm kết hợp mơi trường có mà doanh nghiệp có mà doanh nghiệp muốn có Vì v ậy, thực chất chiến lược kinh doanh phương tiện đ ể đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, v ề tài gi ải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất lượng Tóm lại chiến lược kinh doanh nghệ thuật tổ chức phối hợp tối ưu nguồn lực, đề xuất thực định phù hợp v ới xu th ế bi ến động môi trường để dành thắng lợi cạnh tranh nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn kinh doanh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược bước quy trình quản tr ị chiến lược gồm bước hoạch định chiến lược – tri ển khai chi ến l ược kiểm soát chiến lược 3.1 Khái niệm ‘’Hoạch định chiến lược (Strategic planning) q trình đề cơng việc cần thực công ty, tổ ch ức nghiên cứu đ ể ch i nhân tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn s ố nh ững chiến lược thay thế’’ Như vậy, hoạch định chiến lược trình xây dựng nhi ệm vụ kinh doanh, cụ thể phân tích nghiên cứu môi trường kinh doanh đ ể xác định khó khăn thuận lợi từ bên ngồi ểm m ạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược, sách gi ải pháp kinh doanh , để tổ chức đưa chiến l ược, sách kinh doanh vào thực thực tế, đề định điều ch inh, ki ểm tra, đánh giá tình hình thực chiến lược 3.2 Vai trị Như nói trên, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt đạt mục tiêu phải có chiến lược kinh doanh cụ th ể Để đạt điều cơng tác hoạch định chiến lược phải quan tâm hàng đầu Hoạch định chiến lược tốt đồng nghĩa với việc cơng ty có bước cụ thể đắn Như cơng ty có thành tích cao tài thường lập kế hoạch hệ thống để chuẩn bị cho biến động tương lai Như vậy, lợi ích mà hoạch định chiến lược mang lại lợi ích tài Ngồi cịn có nh ững l ợi ích khác việc nâng cao lợi nhuận, trì tốt m ối quan h ệ Đ ặc biệt, doanh nghiệp nhận tin cậy từ khách hàng có ch ỗ đứng vững thị trường 3.3 Quy trình hoạch định chiến lược 3.3.1 Xác định sứ mệnh doanh nghiệp Như đề cập trên, hoạch định chiến lược trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, phân tích nghiên cứu mơi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên ểm mạnh, điểm yếu từ bên để từ đề mục tiêu chiến l ược phù hợp Sứ mệnh hay nhiệm vụ kinh doanh xem bước đ ể hình thành mục tiêu chiến lược Tầm nhìn (Vision) tuyên bố mô tả nơi mà công ty mong mu ốn đạt tương lai Nó mục tiêu dài hạn doanh nghi ệp, có khung thời gian kéo dài từ tới 10 năm lâu Một tuyên b ố v ề tầm nhìn áp dụng cho tồn cơng ty cho b ộ ph ận cơng ty Cho dù dành cho tất chi phận cơng ty tun bố tầm nhìn ln trả lời cho câu hỏi: “chúng ta muốn đâu?” Ba yếu tố tạo nên tầm nhìn hấp dẫn là: mục đích – lý tồn công ty, tranh tương lai - tranh đ ịnh h ướng k ết nơi bạn đến mục đích c b ạn thực cuối giá trị - hướng dẫn cho hành vi hàng ngày định, chọn giá trị, điều quan trọng phải h ỏi giá trị cần thiết để hỗ trợ cho mục đích tổ chức? Sứ mệnh (Mission) tóm tắt giá trị m ột tổ chức, sứ mệnh nói Nó tuyên bố mà bạn phục vụ, bạn phục vụ cách bạn làm điều ngày Không gi ống nh tuyên bố tầm nhìn áp dụng cho cơng ty ch i b ộ ph ận c công ty, tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh công ty, từ nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/dịch vụ, công nghệ, chất lượng Khi công ty phát triển, mục tiêu thay đ ổi Do đó, tun bố tầm nhìn sứ mệnh nên sửa đổi cần thiết để phản ánh văn hóa doanh nghiệp 3.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 3.3.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi * Phân tích mơi trường vĩ mơ Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp trả lời phần cho câu hỏi: Doanh nghiệp trực diện với gì? Các nhà quản trị chiến lược thưởng chọn yếu tố sau môi trường vĩ mô đ ể nghiên cứu: Các yếu tố kinh tế, yếu tố phủ tr ị, y ếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên yếu tố công nghệ Mỗi y ếu tố môi tr ường vĩ mơ nói ảnh hưởng đến tổ chức cách độc l ập ho ặc mối liên kết với yếu tố khác II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 1.Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 Doanh thu tháng đầu năm 2020 theo báo cáo h ợp nh ất c MWG 29.353 tỷ đồng, tăng 17%, lợi nhuận sau thuế ghi nhận 1.132 tỷ đồng, tăng 9% so với kỳ năm ngoái Doanh thu tháng MWG đạt 8,500 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với kỳ năm trước nhờ đóng góp tích cực (1,800-1,900 tỷ đ ồng, theo chia sẻ Tổng Giám đốc Trần Kinh Doanh) chu ỗi Bách Hóa Xanh Doanh số MWG tháng 4-2020 giảm 14% so với kỳ Trong đó, tổng doanh thu hai chuỗi Thế giới di động Điện máy xanh sụt giảm gần 30%, chủ yếu phải tạm đóng 600 cửa hàng nửa đầu tháng trì việc đóng 300 cửa hàng từ ngày 16 đến 25-4 đ ể phối hợp chống dịch theo yêu cầu quan nhà nước Lũy kế tháng đầu năm 2020, doanh thu hợp MWG đạt 37.187 ti đồng (tăng 9%), lợi nhuận sau thuế đạt 1.341 ti đồng (giảm 6%) so với kỳ năm 2019 Hưởng lợi từ nhu cầu học tập làm việc nhà đợt bùng phát dịch bệnh, sản phẩm máy tính xách tay tiếp tục tăng trưởng mạnh 120% Thực phẩm FMCGs (hàng tiêu dùng nhanh) ghi nhận mức tăng trưởng 167% so với tháng đầu năm ngoái Doanh thu online tăng mạnh, chiếm 16% tổng doanh thu tháng MWG Nếu chi tính riêng Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh , ti trọng doanh thu online so với tổng doanh thu hai chuỗi vượt mức 20% (tương tự giai đoạn quý 1-2019) khách hàng địa phương có cửa hàng tạm đóng chuyển sang mua online Đối với Bách hóa xanh 1.234 cửa hàng thời điểm cuối tháng 4, chuỗi có 770 cửa hàng khu vực tinh 219 cửa hàng lớn, tương đương 62% 18% số cửa hàng toàn chuỗi Sau hiệu ứng tích trữ nhu yếu phẩm trước yêu cầu giãn cách xã hội dẫn đến doanh thu tăng đột biến thời điểm cuối tháng 3, doanh thu bình quân cửa hàng chuỗi Bách Hóa Xanh tháng bình ổn trở lại mức gần 1,4 ti đồng, doanh số hàng tươi sống tiếp tục tăng trưởng hàng FMCGs giảm so với tháng 3-2020 Mơi trường bên ngồi 2.1 Bối cảnh kinh tế nước ta tháng đầu năm 2020 Dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt Nam tháng 4/2020, Chính phủ triển khai biện pháp mạnh nhằm giãn cách xã hội vòng tuần lễ tháng 4/2020 Một s ố ảnh hưởng chung sau: CPI tháng 4/2020 giảm 1,54% so với tháng trước, nhiên, CPI bình quân tháng đầu năm so với kỳ tăng 4,9% - mức tăng cao nh ất giai đoạn 2016-2020 Lạm phát bình quân tháng tăng 2,96% so v ới bình quân kỳ Hoạt động mua sắm hàng hóa, chi tiêu ng ười tiêu dùng giảm mạnh, nhiều sở lưu trú, ăn uống, lữ hành ph ải tạm đóng c ửa tháng đầu năm, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu d ịch v ụ gi ảm 4,3% (riêng tháng giảm 26%) Vốn đầu tư thực từ nguồn NSNN tháng 4/2020 tăng 0,8%, mức tăng thấp so giai đoạn 2016-2020 Vốn FDI thực tháng gi ảm 9,6% Duy có điểm sáng vốn đầu tư thực tháng từ NSNN tăng 12,9% Tại Hội nghị Thủ tướng với doanh nghiệp ngày 9/5, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc khẳng định: Cần tập trung khởi động n ền kinh tế, phấn đấu tăng trưởng GDP năm 2020 5%, không thấp IMF dự báo 2,7% Thủ tướng xác định mũi giáp công để tái khởi động kinh t ế lúc là: Tăng cường thu hút đầu tư thành phần kinh tế nước, đầu tư tư nhân; tăng cường thu hút vốn đầu tư nước (FDI); tăng cường xuất khẩu; đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư cơng; khuy ến khích tăng cường nhu cầu nội địa 2.2.Tình hình ngành bán lẻ điện tử, tiêu dùng tháng đầu năm 2020 Dịch COVID-19 thay đổi đáng kể hành vi mua sắm người tiêu dùng Bán lẻ lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp, chủ yếu tổng cầu giảm Tuy nhiên, có điểm tích cực thay mua sắm trung tâm thương mại, siêu thị, người tiêu dùng có xu hướng gia tăng s d ụng th ương mại điện tử ưu điểm đến nơi đơng người, hàng hóa vận chuyển nhanh chóng, tiện lợi Theo khảo sát Nielsen Việt Nam, lần lượng mua sắm siêu thị chợ người dân thành th ị gi ảm đến 50%, ngược lại lượt tham gia mua sắm trực tuyến bất ngờ tăng 25% Số lượng giao dịch thông qua trang thương mại điện tử tăng v ọt Các nhà bán lẻ trực tuyến Tiki, Lazada, Shopee ghi nhận s ố đ ơn hàng trung bình ngày tăng 2-4 lần Cơ cấu tiêu dùng có thay đổi theo hướng gia tăng tỷ tr ọng mua sắm hàng hóa thiết yếu (thực phẩm, lương thực), dược phẩm (thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe), dịch vụ giải trí nhà (truy ền hình s ố, game online ) Về tổng thể, doanh thu bán l ẻ tăng nh ẹ 4,7 % (tăng 1,6 % loại trừ yếu tố giá, thấp nhiều so với mức tăng 9,3 % quý 1/2019 ) Chính , cổ phiếu nhóm ngành bán lẻ giảm mạnh (-41 % ) so với đầu năm số doanh nghiệp bán buôn, bán l ẻ tạm ngừng hoạt động tăng 21% quý 1/2020 so với kỳ năm 2019 2.3 Các đối thủ cạnh tranh Theo iPrice, lượt truy cập trang thương mại ển Vi ệt Nam quý I/2020, lượt truy cập trang www.thegioididong.com.vn xếp thứ hai sau Shopee, Điện Máy Xanh xếp thứ Bách Hóa Xanh x ếp th ứ 11 Thương mại điện tử dự đoán tiếp tục tăng trưởng mạnh tương lai Trong thời gian dịch bùng phát, sách giãn cách xã h ội hạn chế tiếp xúc nên thương mại điện tử mảng kinh doanh chủ y ếu MWG, mảng này, MWG gặp phải đối th ủ m ạnh nh Shopee, Tiki, Sendo, Lazada, chi xét ngành hàng điện tử, ện máy MWG chiếm ưu Môi trường bên 3.1.Thương hiệu Với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực điện tử, Thế Gi ới Di Động thương hiệu có uy tín khách hàng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao ngày đón nhận khách hàng Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đ ối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho s ự nghi ệp cá nhân nhân viên Bên cạnh hệ thống Bách Hóa Xanh với ngành hàng kinh doanh thực phẩm hàng tiêu dùng với cam kết ch ất l ượng, ngu ồn g ốc hàng chất lượng dịch vụ tốt dần chứng tỏ ưu so v ới đ ối th ủ cạnh tranh khác 3.2 Khả tài Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động chuyển sang cổ phần hóa vào năm 2007, nguồn vốn cơng ty đóng góp từ cổ đơng hi ện nằm ban lãnh đạo công ty Vốn điều lệ ban đầu sau chuyển sang cổ phần hóa 2.000.000.000 (Hai tỷ đồng ) Kết kinh doanh năm gần Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Kết kinh doanh Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Phần lợi nhuận/lỗ từ công ty liên kết liên doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế cổ đông Công ty mẹ Lãi cổ phiếu (VNÐ) Năm 201601/ 0131/12KT /HN 44,613,3 33 Năm 201701/ 0131/12KT /HN 66,339,8 04 Năm 201801/ 0131/12KT /HN 86,516,2 87 Năm 201901/0 131/12KT/ HN 102,174,2 44 37,399,22 7,214,10 55,198,02 11,141,7 79 71,224,15 15,292,1 28 82,686,445 135,328 250,510 342,084 631,178 120,086 4,287,696 934,777 234,287 7,017,061 1,345,497 436,573 9,659,741 1,761,614 569,755 12,437,283 2,073,783 2,006,87 2,795,44 3,774,18 5,034,683 -961 13,868 12,136 18,764 2,005,91 1,578,25 2,809,31 2,206,89 3,786,31 2,880,30 5,053,447 1,577,37 2,205,68 2,878,72 3,834,270 10,246 7,162 6,689 8,665 19,487,79 3,836,240 Chỉ số tài năm gần Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Chỉ số tài Thu nhập cổ phần quý gần (EPS) Giá trị sổ sách cổ phiếu (BVPS) Chi số giá thị trường Lần thu nhập (P/E) Chi số giá thị trường Lần giá trị sổ sách (P/B) Tỷ suất lợi nhuận gộp % biên Tỷ suất sinh lợi % doanh thu Tỷ suất lợi nhuận % vốn chủ sở hữu bình quân (ROEA) Tỷ suất sinh lợi % tổng tài sản bình quân (ROAA) Tỷ số toán Lần hành (ngắn hạn) Khả toán Lần lãi vay Tỷ số Nợ Tổng tài % sản Tỷ số Nợ vay Vốn % chủ sở hữu Năm 2016/01 /0131/12K T/HN 10,734 Năm Năm Năm 2017/0 2018/0 2019/0 1/011/011/0131/12K 31/12 31/12 T/HN KT/HN KT/HN 9,260 8,659 8,660 24,960 18,655 20,871 27,431 15.22 18.81 13.01 13.16 6.25 7.02 4.17 4.16 16.17 16.80 17.68 19.07 3.54 3.33 3.33 3.75 49.88 45.24 38.66 36.30 14.26 11.71 11.30 10.98 1.12 1.20 1.30 1.23 17.77 13.05 9.68 9.89 74.14 74.11 68.06 70.88 124.67 115.14 78.42 116.55 III MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID-19 • Điểm mạnh - Là thương hiệu lâu đời, có sư tin tưởng người dùng • Điểm yếu Chuỗi Điện Máy Xanh Thế Giới Di Động phải tạm đóng 600 cửa hàng nửa đầu tháng - Chiếm thị phần cao ngành hàng bán lẻ điện thoại (45%) điện máy (35%) - Có chuỗi hệ thống siêu thị, cửa hàng phủ sóng khắp tồn quốc, website bán hàng trực tiếp uy tín, chuyên nghiệp - Dịch vụ chăm sóc khách hàng hãng ln đánh giá cao - Giá phải - Hệ thống bảo hành chuyên nghiệp cho sản phẩm mà hãng bán - Khả truyền thông, marketing hiệu so với đối thủ - Sở hữu chuỗi hệ thống cửa hàng tiếng có tiềm gồm: Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh - Các Website Thế Giới Di Động chiếm ưu số lượt truy cập • Cơ hội - Thị trường bán lẻ dự đoán tăng trưởng trở lại sau dịch - Tập trung vào chuỗi Bách Hóa Xanh thực phẩm, tiêu dùng mặt hàng thiết yếu sống - Phát triển Bách Hóa Xanh hình thức mua sắm trực tuyến • trì việc đóng 300 cửa hàng từ ngày 16 đến 25-4 để phối hợp chống dịch theo yêu cầu quan nhà nước Thị trường thương mại điện tử cạnh tranh mạnh mẽ Bách Hóa Xanh, chi vừa hết lỗ hòa vốn vào quý IV.2018 Cịn phải trực tiếp đấu ơng lớn lâu năm ngành SatraFood, CoopFood, Vinmart+, … Áp lực từ mặt bằng, nguồn nhân lực cửa hàng tạm đóng cửa dịch Lũy kế tháng đầu năm 2020, doanh thu hợp MWG đạt 37.187 ti đồng (tăng 9%), lợi nhuận sau thuế đạt 1.341 ti đồng (giảm 6%) so với kỳ năm 2019 Thách thức - Gặp phải đối thủ mạnh mảng thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada - Mua sắm trực tuyến mặt hàng thực phẩm tiêu dùng Co.op Mart, BigC áp dụng từ lâu có tn tưởng từ khách hàng IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 Do ảnh hưởng dịch bệnh, tổng lượng cầu xã hội sụt gi ảm, thị trường tiêu dùng bán lẻ có xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang hướng thương mại điện tử Sau phân tích điểm mạnh, yếu, hội, thách th ức đ ược tóm tắt qua ma trận SWOT, Thế Giới Di Động lên kịch b ản ứng phó d ịch Covid-19 với mục tiêu chiến lược đảm bảo tổng doanh thu vi ệc tăng cường đẩy mạnh kênh mua sắm trực tuyến, ki ểm soát ch ặt chẽ chi phí triển khai chương trình đẩy mạnh bán hàng sau h ết d ịch v ới mục tiêu 50% thị phần điện thoại 45% thị phần điện máy cuối 2020 1.Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động Với cấp độ 1, tức Nhà nước khơng u cầu đóng cửa hàng, MWG th ực theo yêu cầu quyền địa phương gi ới hạn s ố khách, yêu cầu mang trang vào cửa hàng Công ty triển khai hình thức bán hàng (take-away/home delivery), đồng thời công bố số điện thoại quản lý siêu thị để giao hàng đ ến tận nhà phục vụ khách hàng bên ngồi cửa hàng Cơng ty ều ch inh gi công nhân viên siêu thị Thế Giới Di Động (TGDĐ) Đi ện Máy Xanh (ĐMX) theo doanh thu thực tế Với cấp độ 2, tức Nhà nước yêu cầu đóng cửa cho phép người dân di chuyển, công ty cập nhật cửa hàng mở website V ới c ửa hàng đóng cửa, hoạt động bán hàng diễn hình thức tổng đài call-center website cho kênh online; gọi trực ti ếp cho qu ản lý c ửa hàng để phục vụ Trong trường hợp này, MWG giảm nhân viên cửa hàng luân chuy ển tạm thời sang chuỗi Bách Hóa Xanh trung tâm phân ph ối Ngồi kênh Bách Hóa Xanh Online, cơng ty tri ển khai thêm d ịch v ụ “đi ch ợ thay khách hàng”, bao gồm thực phẩm tươi sống Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài nói Đi chợ thay ứng dụng nh ận giao hàng nội cho phép nhân viên Th ế Giới Di Động Đi ện Máy Xanh nhận đơn đặt hàng Bách Hóa Xanh, đến cửa hàng lấy sản phẩm giao tận nhà cho khách hàng Mơ hình có thời gian giao hàng nhanh h ơn hàng hóa lấy từ cửa hàng gần thay l trung tâm phân phối mơ hình Bách Hóa Xanh Online Các nhân viên nhận phí dịch vụ 30.000 đồng/đơn hàng Với cấp độ 3, tức Nhà nước yêu cầu đóng cửa hàng hạn chế người dân di chuyển, công ty cho biết phục vụ khách hàng qua tổng đài website – giao hàng Nhà Nước cho phép di chuy ển Trường hợp buộc công ty điều chuyển nhân viên siêu thị Thế Gi ới Di Động Điện Máy Xanh chuyển sang làm việc cho Bách Hóa Xanh ho ặc ngh i chờ việc theo sách công ty Các cửa hàng Thế Gi ới Di Động Đi ện Máy Xanh tận dụng tạm thời làm trung tâm phân ph ối/c ửa hàng để lưu trữ hàng cho Bách Hóa Xanh Tri ển khai thêm lựa ch ọn, m ặt hàng cho ứng dụng chợ thay… 2.Về tài chính, nhân Trong diễn biến khó lương Covid-19, lãnh đạo MWG tạm hoãn kế hoạch mở chuỗi, cịn chuỗi Bách Hóa Xanh mở l ặng lẽ h ơn Thay mở rộng, MWG có kế hoạch kiểm sốt chi phí chặt giai đoạn tới: Quyết định đàm phán với chủ nhà để giảm giá thuê 50% ho ặc miễn phí thuê thời gian phải đóng cửa theo yêu cầu Nhà nước Với đối tác cứng nhắc, công ty xem xét kh ả chuy ển sang đ ịa điểm gần với chi phí hợp lý Về nhân sự, công ty linh hoạt luân chuyển ngu ồn lực gi ữa chuỗi, phận; hạn chế tuyển dụng mới; xin giãn kho ản phí liên quan đến người lao động; điều chinh nhân viên cửa hàng… Công ty tiết chế hoạt động marketing, chi phí ti ện ích c ửa hàng văn phịng Ơng Nguyễn Đức Tài thừa nhận thu nhập nhân viên giai đoạn nhìn chung có sụt giảm, cơng ty khơng có ch ủ tr ương cho nhân viên nghi việc Ông khẳng định nguồn nhân lực quý giá tiêu tốn nhiều cơng sức để sàn lọc đào tạo văn hóa, ngu ồn l ực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 Sau kết hợp phân tích yếu tố môi trường, mục tiêu sứ mệnh Thế Giới Di Động dịch Covid-19, chiến lược kinh doanh Th ế Gi ới Di Động dịch Covid-19 đánh giá đảm bảo tính ch ất: tính kh ả thi – tính linh hoạt – tính cam kết – tính bền vững 1.Tính khả thi Trên tảng sở hữu webside mua sắm trực ến thegioididong.com dienmayxanh.com có uy tín từ lâu, định m rộng kinh doanh Bách Hóa Xanh sang hình thức mua sắm trực ến đ ẩy mạnh mua sắm trực tuyến hai trang thương mại ện tử sẵn có định phù hợp tình hình dịch bệnh di ễn căng th ẳng, cửa hàng phải tạm đóng cửa theo yêu cầu Nhà nước Thực phẩm mặt hàng thiết yếu sống, ảnh hưởng d ịch bệnh nên người tiêu dùng có xu hướng ‘mua để trữ’ nhiều h ơn Thực phẩm hàng tiêu dùng nhanh ghi nhận mức tăng trưởng 167% so với tháng đầu năm ngoái Việc triển khai hình thức bán hàng trực tuyến, dịch vụ “đi chợ thay khách hàng” bao gồm thực phẩm tươi sống giúp Bách Hóa Xanh đóng góp tích cực vào tổng doanh thu công ty Cụ th ể, doanh thu tháng MWG đạt 8,500 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với kỳ năm trước nhờ đóng góp tích cực (1,800-1,900 tỷ đồng) chuỗi Bách Hóa Xanh Hưởng lợi từ nhu cầu học tập làm việc nhà đợt bùng phát dịch bệnh, sản phẩm máy tính xách tay tiếp tục tăng trưởng mạnh 120% Xét doanh thu Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh, ti trọng doanh thu online so với tổng doanh thu hai chuỗi vượt mức 20% (tương tự giai đoạn quý 1-2019) khách hàng địa phương có cửa hàng tạm đóng chuyển sang mua online Sau hiệu ứng tích trữ nhu yếu phẩm trước yêu cầu giãn cách xã hội dẫn đến doanh thu tăng đột biến thời điểm cuối tháng 3, doanh thu bình quân cửa hàng chuỗi Bách Hóa Xanh tháng bình ổn trở lại mức gần 1,4 ti đồng, doanh số hàng tươi sống tiếp tục tăng trưởng hàng tiêu dùng nhanh giảm so với tháng 3-2020 2.Tính linh hoạt Chiến lược kinh doanh phân theo cấp độ cho thấy ban lãnh đ ạo c MWG hoạch định chiến lược linh hoạt, ch ủ động d ự đoán khách quan tình hình tồn cục Dựa theo tình hình th ực t ế đ ể th ực thi chiến lược phù hợp vạch giúp doanh nghiệp không bị bất ngờ n ếu phải rơi vào tình xấu Chiến lược kinh doanh thời kỳ dịch bệnh MWG lấy th ương mại điện tử làm trung tâm, chuỗi Bách Hóa Xanh mở cửa nh ưng l dịch vụ “đi chợ thay khách hàng” làm chủ yếu, việc tạm đóng/mở cửa cửa hàng linh động theo yêu cầu giãn cách xã hội Nhà n ước Bên cạnh đó, sách ln chuyển nhân viên Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh sang Bách Hóa Xanh vừa đảm bảo nhân th ời kỳ cao điểm Bách Hóa Xanh lại hạn chế ti lệ vi ệc nhân viên theo ơng Nguyễn Đức Tài, nguồn nhân lực q giá nguồn lực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch 3.Tính cam kết Trên sở khách hàng hết, nhân viên ưu tiên hàng đ ầu, dù gặp phải khó khăn đại dịch doanh thu sụt giảm, Thế Giới Di Động không bỏ lại cam kết đem đến cho khách hàng nhà đầu tư lợi ích lớn nhất, nhân viên có sống sung túc Th ế Gi ới Di Động khơng hồn tồn tạm dừng việc phục vụ khách hàng mà ch i chuy ển sang hình thức khác – hình thức trực tuyến Đội ngũ chăm sóc khách hàng Thế Giới Di Động ln biết đến với phẩm chất chu đáo – trung thực – tận tâm, giá tr ị cốt lõi c doanh nghiệp nên dù hình thức nào, Thế Gi ới Di Động cam k ết ch ất l ượng phục vụ hướng đến thỏa mãn cao cho khách hàng Về nhân sự, công ty linh hoạt luân chuyển nguồn lực gi ữa chu ỗi, phận; hạn chế tuyển dụng mới; xin giãn kho ản phí liên quan đến người lao động; điều chinh nhân viên cửa hàng… Công ty tiết chế hoạt động marketing, chi phí ti ện ích cửa hàng văn phịng Cơng ty khơng có chủ trương cho nhân viên nghi việc ều với cam kết sứ mệnh công ty ‘đem đến s ống sung túc cho nhân viên’ Theo ông Nguyễn Đức Tài, nguồn nhân lực quý giá tiêu tốn nhiều cơng sức để sàn lọc đào tạo văn hóa ngu ồn l ực quan trọng cho công ty để phát triển mạnh sau mùa dịch 4.Tính bền vững Các chiến lược chủ trương kinh doanh Thế Giới Di Động khơng chi có tác dụng tạm thời thời gian dịch Covid-19, mà đặt tiền đề cho hồi phục phát tri ển doanh nghi ệp tương lai Đặc biệt chuỗi Bách Hóa Xanh, sau thời gian giãn cách xã h ội, lượng khách hàng trực tuyến chuỗi dần ổn định, lượt đăt hàng khơng cịn cao trước với tiện ích dịch v ụ ‘đi ch ợ thay khách hàng’ tạo tin tưởng yêu thích khách hàng, đ ể t đó, cần mua thực phẩm tiêu dùng, khách hàng lại nghĩ đến Bách Hóa Xanh VI BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC KINH HOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 1.Tự nhận thức thân Tự nhận thức thân hay ‘’biết mình’’ khả hiểu rõ xác thân mình, biết cần gì, muốn gì, đâu điểm mạnh ểm yếu mình, nhận thực tư niềm tin mình, cảm xúc nh ững động lực thúc đẩy bạn đời T ự nhận thức thân giúp có bước cho việc xác lập mục tiêu, kế hoạch cho tương lai, sống, công việc Như câu chuyện MWG, vi ệc phân tích điểm mạnh, yếu, hội thách thức giúp doanh nghi ệp hoạch đ ịnh chiến lược đắn giúp giảm thiệt hại cho công ty Xây dựng nguyên tắc cho thân Việc xây dựng nguyên tắc cho thân giúp hành vi sống công việc trở nên có nề nếp, trật tự Những nguyên tắc c cần xây dựng cho thân tính giờ, gi ữ l ời, trung thực, hịa đ ồng Cho dù ngành nghề chữ ‘tín’’ chữ ‘tâm’ ln đặt lên hết Việc xây dựng nguyên tắc cho thân thực chúng giúp ta tự tạo dựng thương hiệu tích cực cho mắt người, nguyên tắc cần sử dụng linh hoạt không trái lại nguyên tắc đặt Trong câu chuyện MWG, gặp phải khó khăn, doanh nghiệp không quên sứ mệnh cam kết Mục tiêu rõ ràng Cho dù ai, làm gì, khơng có mục tiêu rõ ràng khơng biết cần gì, phải làm gì, s ống chẳng ý nghĩa Là niên thời đại mới, th ời kì h ội nh ập, giao lưu phát triển, cần có mục tiêu rõ ràng cho cu ộc s ống, học tập, cơng việc Mục tiêu giúp có động l ực đ ể ti ến lên, vượt qua thử thách, cho dù kết không mong đợi thành cơng mặt có thêm kinh nghiệm cho Hành động thay nói Hành động cách để biến mục tiêu trở thành thật Khi gặp khó khăn, thay ngồi lo lắng, phải suy nghĩ tìm bi ện pháp, cân nhắc thực hiện, lo lắng không giải vấn đề Dịch Covid-19 ảnh hưởng chung đến kinh tế tồn cầu, MWG thay lo l ắng nhanh chóng nghĩ đối sách bắt tay thực hiện, nh mà tình hình d ịch bệnh căng thẳng nhiều doanh nghiệp phải sa thải bớt nhân viên tạm dừng hoạt động MWG hoạt động sôi theo chi ến lược đ ể đảm bảo doanh thu, vượt qua thời kì khó khăn Học cách chấp nhận rủi ro Trong trường hợp tránh khỏi rủi ro học cách chấp nhận đưa kế hoạch hạn chế rủi ro h ết mức có th ể đ ể thực thi Chúng ta trẻ, mạo hiểm chút đạt mục đích, sai làm lại, sợ nguy hiểm, khăng khăng nằm vùng an tồn khơng thể trưởng thành thành cơng Ln có nhiều phương án để hỗ trợ thay Đơi có việc vượt tầm kiểm soát thân, hạn chế chuyện xảy có thể, có nhi ều ph ương án để phối hợp thay Như MWG có phương án chi ến lượt dựa sở dự đốn mức độ nghiêm trọng tình hình dịch bệnh yêu cầu Nhà nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Khái luận quản trị chiến lược – Fred R.David NXB Thống kê 1995 Giáo trình Quản trị học – Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh Webside: https://mwg.vn/ Webside: https://cafef.vn/ ... cộng đồng II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 1.Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 Doanh thu tháng... TRẦN KINH DOANH ĐIÊU CHÍNH HẢI TRIỀU ĐẶNG MINH LƯỢM HỒNG KHÁNH CHI CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG... hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu chi ến l ược kinh doanh (3 năm, năm, 10 năm trình định doanh nghiệp việc phân tích mơi trường kinh doanh) Chiến lược kinh doanh sản