Đang tải... (xem toàn văn)
Sẽ rất có lợi thếcho ta khi ta kết hợp giữa nghiên cứu hành vi khách hàng cùng một sản phẩm mớichưa có mặt tại thị trường kinh doanh trong thành phố ta.Trên đây là một vài lí do chủ yếu
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
TP Hồ Chí Minh, tháng 7, năm 2022
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong các chiếndịch Marketing của doanh nghiệp Vì nó là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết địnhmua hàng hay từ chối sản phẩm của doanh nghiệp.
Sữa tắm gội thảo dược Baby Top To Toe Wash 150g của CT TNHH TM DV VBUniversal được ra mắt vào đầu tháng 4 năm 2021 Hiện tại sản phẩm đã được phânphối tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Sẽ rất có lợi thếcho ta khi ta kết hợp giữa nghiên cứu hành vi khách hàng cùng một sản phẩm mớichưa có mặt tại thị trường kinh doanh trong thành phố ta.
Trên đây là một vài lí do chủ yếu khiến chúng tôi chọn hành vi tiêu dùng sữa tắm gội thảo dược BABY TOP TO TOE WASH tại Thành Phố Hồ Chí Minh để tìm hiểu vànghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi trước tiên là khảo sát thực trạng khách hàng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Chúng tôi nghĩ rằng, việc tìm hiểu, nghiên cứu này cần được diễn ra thường xuyên để có thể theo dõi được biến động của thị trường, để đưa ra được các giải pháp kịp thời, phù hợp
Xuất phát từ nhận thức đó và nhận thấy được tầm quan trọng của việc thay đổi hành vi tiêu dùng của người dân Với những kiến thức được trang bị trong nhà trường, nhóm đã chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sữa tắm gội thảo dược BABY TOP TO TOE WASH” làm bài tiểu luận kết thúc môn học
2 Mục tiêu nghiên cứu
• Mô tả thị trường ngành hàng mỹ phẩm dược liệu và hành vi sử dụng sản phẩm sửatắm em bé của khách hàng
• Xác định khách hàng mục tiêu cho sản phẩm Sữa tắm gội thảo dược Baby Top ToToe của Công ty mỹ phẩm Hanayuki trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
• Phân tích kết quả khảo sát hành vi người tiêu dùng về sản phẩm sữa tắm gội thảodược Baby Top To Toe của Công ty mỹ phẩm Hanayuki trên địa bàn Thành phố HồChí Minh.
Trang 3• Xây dựng kế hoạch Marketing tung sản phẩm phẩm sữa tắm gội thảo dược Baby TopTo Toe ra thị trường và phát triển sản phẩm này trong 1 năm đầu trên địa bàn Thànhphố Hồ Chí Minh.
3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm phẩm sữa tắm gội thảo dược Baby Top ToToe của Công ty mỹ phẩm Hanayuki trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022.
Trang 4
MỤC LỤCCHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM1.1.Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp………5
1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp………1
1.1.2 Hình thức kinh doanh………1
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động………1
1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển………1
1.1.5 Sản phẩm chủ yếu của công ty………1
1.2 Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn………4
1.2.1 Tổng giá trị ước tính của thị trường………1
1.2.2 Đánh giá phát triển tiềm năng của thị trường………1
1.3.5 Đánh giá sản phẩm sau khi mua………1
Too long to read onyour phone? Save to
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
Trang 5CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM
2.1 Thiết kế nghiên cứu khảo sát hành vi tiêu dùng………5
2.1.1 Phương pháp chọn mẫu………1
2.1.2 Xác định kích thước mẫu………1
2.1.3 Đối tượng khảo sát………1
2.1.4 Thời gian và địa điểm khảo sát………1
2.1.5 Bảng hỏi………3
2.2 Kết quả khảo sát………1
Trang 6CHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG1.1 Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu chung
- Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VB UNIVERSAL- Địa chỉ trụ sở chính: Địa chỉ: 62/2 Lâm Văn Bền, P Tân Kiểng, Q7, HCM- Năm thành lập: 2017
- Mã số thuế: 0314313645- Tel:0703 209 378
Trang 71.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 14/5/2017, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VB UNIVERSAL chính thức ra mắt thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Hanayuki Buổi lễ ra mắt sẽ được tổ chức tại Crystal Palace Q7.
VB Universal là công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cho ngành chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp VB Universal mang trong mình sứ mệnhmang đến cái đẹp, cái khỏe cho cộng đồng, đóng góp nhiều hơn nữa cho ngàng dược phẩm và da liễu những sản phảm uy tín, chất lượng và đa dạng Cùng với cam kết: Sản phẩm tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo nhất nhằm phục vụ cộng đồng hiệu quả nhất Thương hiệu Hanayuki lấy ý tưởng từ cuộc sống của người Nhật Câu chuyện về
Hanayuki được diễn tả bằng chính ngôn ngữ Nhật Bản, có ý nghĩa là: Hoa Tuyết Và đây là sứ mệnh chăm sóc cho phái đẹp, những người phụ nữ hiện đại của chúng tôi Hanayuki là dòng mỹ phẩm tri liệu cao cấp, được chiết xuất từ tinh chất thiên nhiên
dưới dạng serum và gel hứa hẹn sẽ là một kỷ nguyên, một đế chế chăm sóc và chữa trị cho làn da.
Thành phần trong các sản phẩm Hanayuki được kết tinh từ tinh chất thiên nhiên ban tặng kết hợp cùng sự phát triển của khoa học hiện đại Hanayuki là thành tựu khoa học thông qua các công trình nghiên cứu và sự kết hợp hài hòa trong sản xuất tạo ra được những sản phảm chất lượng, đúng với châm ngôn của thương hiệu: “Xinh như hoa, trắng như tuyết”.
Các sản phẩm của Hanayuki được sản xuất trên dây chuyền nhà máy đạt chứng nhận CGMP-ASEAN/Thực hành tốt sản phẩm mỹ pphamr, do Bộ Y tế chứng nhận Đồng thời, nhà máy sản xuất đạt chứng nhận ISO 9001& ISO 14001 do tổ chức quốc tế Intertek chứng nhận Mỗi sản phẩm Hanayuki đều được kiểm nghiệm định kỳ bởi các cơ quan có thẩm quyền đảm bảo dòng sẩn phảm chất lượng được phép lưu hành trong nước và quốc tế.
Hanayuki với khát vọng “Empire of Beauty – Đế chế sắc đẹp” hoàn mỹ, mong muốn vươn mình ra thị trường quốc tế, khẳng định dẳng cấp thương hiệu Hanayuki “Xinh như hoa, Trắng như tuyết” chính là lời cam kết chất lượng của chúng tôi.
Trang 8Chị Đoàn Di Băng tổng giám đốc VB Universal khởi nghiệp với niềm đam mê dành chomỹ phẩm, chị đã cho ra đời nhiều dòng mỹ phẩm thân thiện với phụ nữ Việt và nỗ lực không ngừng để mang lại vẻ đẹp hoàn hảo cho phái đẹp Việt Nam.
Thay mặt cho Hanayuki chị Di Băng mong rằng, các bạn sẽ tiếp tục yêu quý thương hiệu và ủng hộ những sản phẩm an toàn như Hanayuki với phương châm làm đẹp bền vững mà VB Universal luôn hướng tới.
I.1.5 Sản phẩm chủ yếu của công ty
SINH CHO NỮ &NAM HANASOFT&SILK
HANAYUKISHAMPOO
Trang 93 SỬA TẮMHANAYUKI BODY
Trang 107 KEM DƯỠNGTRẮNG DA BANĐÊM HANA WHITE
& NIGHT
8 TINH CHẤT TRỊMỤN HANA ACNES
9 Sáp Chống Nắng –Radiant White Sun
Stick
Trang 1110 Dầu Tẩy Trang –Deep Soft Make Up
Remover Oil
11 Mặt Nạ Vàng 24KGolden Mask
12 Mặt Nạ Dưỡng Da –Hanayuki Baby Face
Trang 121.2 Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn
- Theo nhận định của Vụ Công nghiệp nhẹ (Bộ Công Thương), tổng doanh thu thực của các lĩnh vực có liên quan đến hàng tiêu dùng ở Việt Nam trong năm 2020 có thể đạt khoảng 140 tỷ USD.
- Tốc độ tăng trưởng chi tiêu thực của người tiêu dùng trong giai đoạn 2019 đến 2020 phát triển mạnh và đến nay với hàng tiêu dùng là 6%, và sản phẩm mới được săn đón sử dụng phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng Nghiên cứu thị trường các dòng sữa tắm có quy mô thị trường tiêu thụ khá lớn và hấp dẫn Việt Nam đang có nhiều lợi thế, tiềm năng để phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh.
- Trong số các mặt hàng thuộc nhóm tiêu dùng nhanh như sữa tắm dành cho trẻ em Tốc độ tăng trưởng của sản phẩm sữa tắm được đánh giá là có tiềm năng tăng trưởng trong giai đoạn tới 2020 đến nay, dự kiến, tổng mức chi tiêu của người tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng gấp đôi, đạt xấp xỉ 173 tỷ USD vào năm 2021.
- Khái quát về thị trường sữa tắm tại Việt Nam Theo thống kê nội bộ từ năm 2019 đến 2020 và đến nay sản phẩm bán rất chạy trên thị trường và doanh thu tăng nhanh trung bình 1 tháng số lượng sản phẩm sữa tắm bán ra đạt khoảng 75% Điều đó cho thấy sản phẩm sữa tắm đã chiếm được phần nào lòng tin của khách hàng.
Trang 131.2.2 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường
- Tiềm năng tiêu thụ trên thị trường tiêu dùng sữa tắm ở Việt Nam rất khách quan vớinhiều đối tượng khách hàng và nhiều nhu cầu khách hàng khác nhau Từ người lớn đếnnhỏ, từ da khô và da dễ bị tổn thương hay kích ứng, đủ mọi lứa tổi điều có những lựachọn riêng cho mình Đây là một cơ hội tốt để phát triển
- Thị trường sữa tắm tại Việt Nam tuy là sản phẩm mới ra mắt nhưng lại rất được ngườiViệt ưu tiên lựa chọn và săn đón tin dùng trong việc chăm sóc da hằng ngày.
- Tắm là một hoạt động không thể thiếu của mỗi người mỗi ngày Ngoài tác dụng làmsạch cơ thể, sữa tắm gội thảo dược BABY TOP TO TOE WASH còn đem lại nhiều lợiích trong việc chăm sóc da cho các em bé và bà mẹ Với chiết xuất 100% từ thảo dượcthiên nhiên sản phẩm giúp làm sạch 1 cách an toàn và dịu nhẹ nhất cho làn da mỏngmanh của trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ Ngăn ngừa hình thành rôm sảy và kháng khuẩn tuyệtvời do trẻ sửa tắm gội thảo dược BABY TOP TO TOE WASH là một dòng sữa tắm sảnphẩm đáng mua, dễ tìm thấy trên các kênh mua bán online
- Thu nhập ngày càng cao trung bình 1 tháng số lượng sản phẩm sữa tắm bán ra đạtkhoảng 75% Nhu cầu sử dụng nhiều nên nguồn doanh thu cao nhu cầu thị trường chắcchắn sẽ phát triển lớn mạnh trong tương lai Có tiềm năng phát triển và được sử dụngrộng rãi trong tương lai.
SỮA TẮM GỘI THẢO DƯỢC BABY TOP TO TOE WASH là sữa tắm gội cho bé
từ sơ sinh và trẻ nhỏ Sản phẩm được sản xuất bởi Công Ty VB UNIVERSAL Hanayuki có nghĩ là thương hiệu được lập ra theo ý tưởng làm đẹp của người Nhật
Trang 14Bản Với công thức hoàn toàn mới, sử dụng hoạt chất kháng khuẩn ngứa hăm từ tinh dầu lá trầu không Sữa tắm gội thảo dược BABY TOP TOE WASH giúp làm sạch, giữ ẩm và giúp tạo hàng rào kháng khuẩn trên bề mặt da bé, tránh được ảnh hưởng xấu từ bên ngoài môi trường.
Sữa tắm thảo dược cho bé là sản phẩm được chiết xuất từ 100% thiên nhiên, đã được
kiểm định an toàn cho làn da trẻ nhỏ Sản phẩm do các cấp thẩm quyền xác nhận, có tem chống hàng giả và có đủ 4 dấu an toàn giúp các mẹ bỉm sửa yên tâm lựa chọn sử dụng cho bé.
Trang 151.2.4 Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khúc thị trường
Johnson’s baby sx các dòng như sau:Dầu gội johnson’s baby óng mượt cho bé gái, sữa tắm gội toàn thân cho bé, kem dưỡng da cho bé, phấn thơm johnson’s baby hương hoa,
Pigeon sx các dòng sp như sau: Sữa tắm gội toàn thân cho bé, dầu gội đầu pigeon cho bé, sữa dưỡng thể cho bé, sữa tắm tạo bọt, tấm lót thấm sữa, dụng cụ kéo núm vú, túi trữsữa mẹ,
Cetaphil sx các dòng sp như sau: Sữa tắm gội cho bé cetaphil, sữa rửa mặt cetaphil, sữa tắm dành cho da khô ngứa, sữa dưỡng thể dành cho da khô ngứa, dưỡng ẩm cho da, kemchống nắng dưỡng ẩm, Sữa tắm gội cho bé chicco yến mạch.Sữa tắm gội cho bé arau baby Và rất nhiều sản phẩm khác
Dưới đây là 3 thương hiệu có tầm ảnh hưởng lớn trên thị trường SỮA TẮM GỘI JOHNSON'S BABY TOP TO TOE
Sữa tắm gội Johnson's baby top-to-toe ra đời - thương hiệu được nhiều bà mẹ trên thế giới tin dùng Với công thức không cay mắt cùng độ pH cân bằng, làm sạch nhẹ nhàng những gì nước bỏ sót mà không gây khó chịu cho bé, dưỡng ẩm da và mềm tóc hiệu quả Sự cải tiến mới trong sản phẩm đã mang tới sự bảo vệ gấp 3 lần - bảo vệ làn da bé một cách dịu nhẹ, hiệu quả và an toàn.
▪ Công dụng:
- Sữa tắm gội toàn thân Johnson's ® Top-To-Toe™ Hair & Body Baby Bath làm sạch một cách nhẹ nhàng làn da mỏng manh của trẻ sơ sinh và dịu nhẹ như nước tinh khiết.- Làn da của trẻ sơ sinh hấp thụ và mất độ ẩm nhanh hơn so với da người lớn, do đó cần chế độ dưỡng ẩm đặc biệt.
Trang 16▪ Phân khúc thị trường của sữa tắm gội johnson’s baby top to toe Hướng tới phụ nữ có gia đình, có mức thu nhập thấp 2.000.000 – 3.000.000/ tháng Với mong muốn vừa dùng để gội đầu lại vừa là sữa tắm, đem đến sự thuận tiện cho mẹ và bé Công thức "no more tears" - không cay mắt trong các sản phẩm tắm gội của Johnson's tạo nên sự an toàn và thoải mái cho bé trong suốt quá trình tắm gội, ngay cả những bà mẹ chưa có
kinh nghiệm tắm cho bé
SỮA TẮM GỘI PIGEON CHO BÉ
Sữa tắm gội Pigeon là sản phẩm hai trong một giúp các mẹ bỉm sữa vừa có thểtắm và gội cho bé Dòng sữa tắm cho bé của Nhật 2 trong 1 này được chiết xuất tinhdầu từ hạt Jojoba, giúp kích ứng bảo vệ làn da mịn màng tạo cảm giác thoải mái khi sửdụng.
▪ Công dụng:
- Làm sạch da không bám lại trên da sau sử dụng.- Không chứa chất tạo màu, an toàn cho da của bé- Chiết xuất từ hạt tự nhiên thân thiện với da em bé.- Dễ tạo bọt dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ từ 0-3 tuổi- Tác dụng tốt với da mẫn cảm, trị hăm, mẩn đỏ.▪ Giá bán: 69.000đ (cho 200ml) - 195.000đ cho (700ml)▪ Thị phần: Ước tính khoảng 16% thị phần.
Trang 17▪ Phân khúc thị trường của sữa tắm gội pigeon cho bé Hướng tới phụ nữ có gia đình, có mức thu nhập thấp 2.000.000 – 3.000.000/ tháng Với mong muốn Sản phẩm có thành phần an toàn, không chứa Paraben, dùng được cho mọi loại da và đặc biệt thích hợp với bé có làn da nhạy cảm, hương thơm dịu nhẹ mà giá thành rẻ.
‚ SỮA TẮM CHO BÉ CETAPHIL
▪ Công dụng:
- Nhẹ nhàng làm sạch các bụi bẩn, vi khuẩn bám trên da và tóc bé - Có tính kháng khuẩn tốt, giúp kháng viêm nhiễm da, ngăn ngừa các triệu
chứng rôm sảy, nổi mẩn đỏ, hăm ở trẻ
- Sản phẩm chứa Glycerin và Panthenol, cung cấp và duy trì độ ẩm, giúp nuôi dưỡng làn da mỏng manh của bé trở nên mịn màng và khỏe mạnh hơn - Làm sạch da đầu, giữ tóc luôn sạch sẽ và suôn mượt
- Hương thơm dịu nhẹ, chăm sóc hoàn hảo cho làn da của bé nhờ có độ pH cân bằng.
▪ Giá bán: 228.000đ cho (230 ml) ▪ Thị phần: ước tính 24% thị phần.
Trang 18▪ Phân khúc thị trường của sữa tắm gội cho bé kid&mama Hướng tới phụ nữ có gia đình, có mức thu nhập trung bình 3.000.000 – 5.000.000/ tháng Với mong muốn làm sạch, cấp ẩm và nuôi dưỡng làng da của bé, thành phần chiết xuất tự nhiên, không màu, không cồn, không chứa paraben, an toàn với làn da và sức khỏe của bé, giúp làm mềm, mịn và loại bỏ mồ hôi, bụi bẩn, làm sạch da của bé một cách nhẹ nhàng, hiệu quả.
1.3 Tìm hiểu về hành vi sử dụng sản phẩm1.3.1 Nhận thức nhu cầu liên quan đến sản phẩm
Việc lựa chọn sữa tắm dành cho trẻ sơ sinh vẫn là một nỗi lo của những bậc mới làm cha làm mẹ Việc tìm được một sản phẩm phù hợp cho con mình, đáp ứng được nhu cầu như mình mong muốn thật sự rất khó Liệu sản phẩm đó có hóa chất độc hại có thể ảnh hưởng đến da bé hay không? Con mình hay bị hăm thì liệu dùng dầu tắm gội nào có thể khắc phục được? Có sản phẩm nào thật sự thành phần đều từ 100 % thiên nhiên vì da bé rất mỏng và đang trong quá trình phát triển… Nhu cầu tìm được một sản phẩm chất lượng đáp ứng được các nhu cầu của bé luôn được các bậc phụ huynh đặt lên hàng đầu Thấu hiểu được nỗi lo đó mà sản phẩm Baby Top To Toe đượcra mắt với công thức hoàn toàn mới, sử dụng hoạt chất kháng khuẩn, ngừa hăm và tinhdầu từ lá trầu không, giúp làm sạch, dưỡng ẩm và tự tạo hệ kháng khuẩn trên bề mặt dabé Gíup các bậc phụ huynh có thể tự tin chăm sóc con hơn khi sử dụng sản phẩm
1.3.2 Tìm kiếm sản phẩm
- Nguồn cá nhân: Khách hàng từng được người thân, bạn bè giới thiệu sử dụng sản phẩmsữa tắm gội thảo dược Baby Top To Toe Wash
Trang 19- Nguồn độc lập: Khách hàng tiềm kiếm thông tin về sản phẩm, các trang mạng xã hội như facebook, zalo…, qua các trang báo điện tử, để tìm hiểu về sản phẩm và đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Nguồn thông tin thương mại: Các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi… - Nguồn trải nghiệm: sử dụng thử sản phẩm
- Nguồn kí ức: khách hàng đã sử dụng dòng sản phẩm bên Hanayuki nên hoàn toàn yên tâm về sản phẩm mới ra của công ty
1.3.3 Đánh giá và so sánh các sản phẩm
Hanayuki là dòng mỹ phẩm trị liệu, được chiết xuất từ tinh chất thiên nhiên chuyên
chăm sóc và chữa trị cho mọi loại da Các sản phẩm của HANAYUKI được sản xuất trên dây chuyền nhà máy đạt chứng nhận CGMP-ASEAN/Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm, do Bộ Y tế chứng nhận Đồng thời, nhà máy sản xuất đạt chứng nhận ISO 9001& ISO 14001 do tổ chức quốc tế Intertek chứng nhận Mỗi sản phẩm của HANAYUKI đều được kiểm nghiệm định kỳ bởi các Cơ quan có thẩm quyền, đảm bảodòng sản phẩm chất lượng được phép lưu hành trong nước và quốc tế Với giá cả phải chăng, vô cùng hợp túi tiền của các ông bố, bà mẹ trẻ mới lập gia đình.
So sách các chỉ tiêu của sữa tắm gội em bé của nhà Johnshon’s và Hanayuki thì ta thấy về mặt hình ảnh, cả hai sản phẩm đều rất bắt mắt người nhìn từ những màu chủ đạo của hãng Giá thành cũng không quá chênh nhau Các thành phần bên nhà Hanayuki ta có thể thấy thiên về thiên nhiên hơn rất nhiều so với nhà Johnson’sTiêu chí Sữa tắm gội toàn thân cho
bé Johnson’s Baby Top ToToe
Sữa tắm gội toàn thân chobé Hanayuki Baby Top ToToe
Hình ảnh
Trang 20Công dụng Giúp loại bỏ mồ hôi và chấtnhờn toàn thân của bé màkhông gây khô da, bảo vệcho da bé tránh khỏi nhữngvi khuẩn xâm nhập từ bênngoài Đặc biệt sản phẩmkhông có chất xà phòng,không phẩm nhuộm nênkhông gây kích ứng, khônggây cay mắt trẻ khi tắm.
Với công thức hoàn toànmới, sử dụng hoạt chấtkháng khuẩn ngứa hăm từtinh dầu lá trầu không Sữatắm em bé hanayuki giúplàm sạch, giữ ẩm và giúp tạohàng rào kháng khuẩn trênbề mặt da bé, tránh đượcảnh hưởng xấu từ bên ngoàimôi trường.
Hình thức sử dụng Sữa tắm gội toàn thân Sữa tắm gội toàn thân
Các thành phần Các thành phần đến từthiên nhiên:
Ingredients(INCI) EthylhexylglycerinCitricAcid
Sodium Methyl Cocoyl Taurate Sodium BenzoateDecyl GlucosidePhenoxyethanol PEG-150 PentaerythritylTetrastearate
PPG-2 HydroxyethylCocamide
PEG-80 Sorbitan LaurateGlycerin
Melaleuca alternifolia (tinhdầu tràm trà): có tác dụngkháng khuẩn, kháng viêm,ngăn ngừa mụn, giúp làmdịu da
Piper betle left extract (chiếtxuất lá trầu không): giúplàm sạch da, giảm ngứa,ngăn ngừa hăm tã
Panthenol (Vitamin B5): cótác dụng dưỡng ẩm, giúpdưỡng da và làm mềm mịnda
Lauryl glucoside: Chất hoạtđộng bề mặt có tính dịu nhẹgiúp làm sạch da hiệu quả
Trang 21Mùi hương HydroxyethylCocamide
Mùi hương dịu nhẹ Mùi hương thảo dược nhẹnhàng, dịu dàng
1.3.4 Lựa chọn và mua sản phẩm
Sau khi xác định dược nhu cầu của mình, tìm hiểu và đánh giá được sản phẩm phùhợp với mình Khách hàng có thể mua online qua các trang thương mại điện tử chính
hãng hiện nay như: Shopee, Tiki, Sendo, Facebook , Lazada,siêu thị,shop đồ trẻ em
cửa hàng shop online của công ty để mua được hàng với nhiều mức giá phải chăng nhất Hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp các các chi nhánh, đại lí chính hãng thuộc Công ty phân phối để mua được sản phẩm chính hãng.
1.3.5 Đánh giá sản phẩm sau khi mua
Sau khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm ở các địa điểm khác nhau, chất lượng của sản phẩm cũng như khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng.
-Nơi mua hàng: có thể là trên website hoặc các cửa hàng có sản phẩm
- Sản phẩm đã mua: tùy vào đối tượng có đối tượng là doanh nghiệp và cá nhân, nếumua nhiều thì sẽ được giá hấp dẫn hơn so với đơn lẻ
- Lượng mua và thời gian: có thể vào các đợt giảm giá các đợt lễ nhận lương, và còntùy mục đích của khách hàng
- Chất lượng dịch vụ: Được hướng dẫn và chăm sóc khi mua và cả sau khi mua- Về chức năng sản phẩm có đủ uy tín chất lượng, hay khách hàng cần biết thông tin,
chất lượng phục vụ, phản hồi tới khách hàng.
- Tính thẩm mĩ của sản phẩm, với nước SỮA TẮM GỘI THẢO DƯỢC tính thẩmmĩ khá cao và cũng dễ dàng sử dụng.