Qua khảo sát sổ phân công nhiệm vụ của nhà thuốc BV Thanh Nhàn trong năm 2013 cho thấy nhà thuốc phân công nhiệm vụ cụ thể tƣơng ứng với từng trình độ chuyên môn, sổ ghi rõ tên nhân viên đƣợc phân công và thời gian thực hiện nhiệm vụ đã phân công đó.
0.3Bảng 3.8 Bảng phân công nhiệm vụ theo trình độ chuyên môn
STT Trình độ
chuyên môn Nội dung nhiệm vụ
1 DSĐH Đã đƣợc cấp chứng chỉ hành nghề Dƣợc
Phụ trách về chuyên môn, quản lý và điều hành mọi hoạt động của nhà thuốc.
Hƣớng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.
Trực tiếp quản lý bán thuốc hƣớng tâm thần. Giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng. Thay thế thuốc trong đơn bằng thuốc khác có cùng dƣợc chất, hàm lƣợng và cùng dạng bào chế. Tham gia vào công tác lựa chọn và dự trù thuốc.
2 CĐD
Tổng hợp thuốc hàng tuần.
Tiếp nhận và kiểm tra đơn thuốc từ bệnh nhân, in phiếu xuất kho.
Tham mƣu cho trƣởng nhà thuốc về lựa chọn thuốc và dự trù thuốc.
3 THD
Bán thuốc thành phẩm (trừ thuốc hƣớng tâm thần), thực phẩm chức năng, vật tƣ y tế.
Đối với THD, phụ trách nhà thuốc tiếp tục chia nhỏ công việc một cách cụ thể, tƣơng đối nhƣ sau:
06 ngƣời (có 01 ngƣời làm tổ trƣởng) làm nhiệm vụ đứng quầy: kiểm tra đối chiếu đơn thuốc, phiếu xuất kho, chuẩn bị thuốc và lấy thuốc, giao, tƣ vấn sử dụng thuốc cho khách hàng. Ngƣời tổ trƣởng ngoài thực hiện các nhiệm vụ trên còn thực hiện quản lý các nhân viên trong tổ mình.
02 ngƣời (có 1 ngƣời phụ trách) làm nhiệm vụ tiếp nhận, quản lý thuốc trong kho, theo dõi và ghi chép nhiệt độ, độ ẩm trong kho, khu bán hàng. Theo dõi hạn dùng của các thuốc có trong kho hàng, thƣờng xuyên kiểm tra giám sát chất lƣợng thuốc trong kho, tủ quầy.
02 ngƣời (do CĐD phụ trách) có nhiệm vụ chính theo dõi tham mƣu định giá các mặt hàng có trong nhà thuốc cho trƣởng nhà thuốc, thực hiện vệ sinh nhà thuốc, ghi chép theo dõi đơn hàng và các nhiệm vụ hành chính khác.
Các nhân viên sẽ đƣợc đảo nhiệm vụ định kỳ 03 tháng/lần.