CỦA KHÁCH HÀNG.
3.2.2.2Nhóm giải pháp cho yếu tố uy tín Ngân hàng
Uy tín là giá trị có được thông qua xây dựng thương hiệu, tên tuổi của Ngâ hàng. Qua thực tế cho ta thấy thương hiệu Sacombank đã được khẳng định trên thị trường tài chính bằng những hành động, giải thưởng đạt được và kết quả kinh doanh của mình. Tuy nhiên thương hiệu của một doanh nghiệp cũng giống như tên tuổi của một nghệ sĩ nổi tiếng nếu không được đánh bóng và xuất hiện thường xuyên thì dần dần nó bị phai mờ. Vì thế để duy trì và phát triển hơn nữa yếu tố này Ngân hàng cần có những hành động sau:
- Đẩy mạnh quảng cáo về chi nhánh trên các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo, đài, internet… Tham gia các hoạt động từ thiện, trao các suất học bổng, tổ chức thăm hỏi, tặng quà những khách hàng lớn, quen thuộc với Ngân hàng cũng là một cách quảng bá.
- Thực hiện các chương trình họp mặt khách hàng: như tiến hành đại hội khách hàng vào dịp sinh nhật của chi nhánh. Việc tổ chức đại hội sẽ thể hiện được sự quan tâm của chi nhánh đến khách hàng. Đại hội này sẽ giúp chi nhánh giới thiệu ngắn gọn các dịch vụ mới cũng như các chương trình khuyến mãi sắp tới đến khách hàng. Đồng thời thu nhận ý kiến của khách hàng, nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng, những điều mà khách hàng muốn chi nhánh nên quan trọng thời gian sắp tới.
- Uy tín của Ngân hàng cũng được thể hiện qua năng lực tài chính bởi vậy Ngân hàng phải nâng cao năng lực tài chính bằng cách tiếp tục điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn và cơ cấu đầu tư tín dụng theo hướng giảm thiểu rủi ro lãi suất.