6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.5. Thực trạng hoạt động khai thác thị trường khách quốc tế tại Trung
Trung tâm Dịch vụ Lữ hành Hải Âu
Tình hình khách quốc tế đến Việt Nam
Lượng khách quốc tế đến Việt Nam qua các năm trong 7 năm qua kể từ năm 2006 đến nay tăng khá, năm 2006 đạt 3.583.486 lượt khách đến nay lượt khách này đã tăng đến gần gấp 2 lần, lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2011 đạt 6.014.032 lượt, tăng 19,1% so với năm 2010.
Lượng khách đến nhiều nhất là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật, Mỹ, Campuchia, Đài Loan và đây cũng là những thị trường có mức tăng trưởng khá.
Bảng 2.6. Tình hình khách quốc tếđến Việt Nam
Năm 2011 Năm 2011 so với năm 2010 Tổng số
6.014.032 119,1
Chia theo phương tiện đến
Đường không 5.031.586 123,9 Đường biển 46.321 91,7
Đường bộ 936.125 99,8
Chia theo mục đích chuyến đi
Du lịch, nghỉ ngơi 3.651.299 117,4
Đi công việc 1.003.005 98,0
Thăm thân nhân 1.007.267 175,5
Chia theo một số thị trường Trung Quốc 1.416.804 156,5 Hàn Quốc 536.408 108,2 Nhật 481.519 108,9 Mỹ 439.872 102,1 Campuchia 423.440 166,3 Đài Loan 361.051 108,1 Úc 289.762 104,2 Malaisia 233.132 110,3 Pháp 211.444 106,1 Thái Lan 181.820 81,6 Các thị trường khác 1.438.779 112,8 Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam
Tình hình khách quốc tế đến Trung tâm Dịch vụ Lữ hành Hải Âu
Phân tích theo thị phần đạt được: Thị phần của Seagull Travel chiếm 0,05% trên thị trường khách quốc tế đến Việt Nam.
Phân tích theo cơ cấu khách quốc tế: Nguồn khách chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu khách quốc tế của Seagull Travel là thị trường khách Châu Á, chiếm 58% tổng lượt khách quốc tế. Trong đó chủ yếu từ thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật, Campuchia, Đài Loan.
Phân tích phương tiện vận chuyển: 93% nguồn khách khai thác theo đường không từ các nước trong khu vực, đường bộ 7%.
Phân tích theo hình thức khai thác: Lượng khách khai thác thông qua trung gian du lịch với tỷ lệ 95%.
Phân tích theo mục đích chuyến đi: Khách du lịch thuần tuý chiếm 80%, 15% du lịch công vụ
Phân tích tính thời vụ: Tính thời vụ của thị trường khách quốc tế không cao, trải đều trong năm.
Hệ thống chương trình du lịch tổ chức thực hiện cho khách quốc tế
trong thời gian qua
Chương trình du lịch cung cấp cho thị trường này chủ yếu là sản phẩm đường không được khai thác từ các thị trường trong khu vực có tuyến bay đến Việt Nam.
Bên cạnh những chương trình thiết kế sẵn, Seagull Travel còn thiết kế, điều chỉnh các chương trình theo yêu cầu của du khách về tuyến điểm hay cấp hạng dịch vụ sử dụng.
Các chương trình du lịch khai thác thị trường này thường có độ dài ngắn từ từ 3 - 4 ngày là chủ yếu. Sản phẩm du lịch cung cấp trên thị trường khá đa dạng vì trên cùng tuyến có nhiều chương trình du lịch với các chủ đề khác nhau.