6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Môi trường vĩ mô
- Yếu tố kinh tế
Lạm phát kinh tế trong những năm qua cho dù đã được ngăn chặn nhưng ảnh hưởng của nó trong những năm tiếp theo là không thể tránh khỏi. Lạm phát năm 2009 đã gây ra không ít hậu quả: thất nghiệp, đời sống kinh tế gặp khó khăn do giá cả tăng nhanh, kinh doanh thua lỗ do chi phí tăng cao… Nếu như năm 2009 là năm chứng kiến một tốc độ lạm phát cao kỷ lục trong vòng hơn một thập kỷ qua thì năm 2010 lại chứng kiến một mức lạm phát ở mức dưới hai con số. Song chỉ số giá tiêu dùng (CPI) cả nước tăng khá mạnh, năm 2011 tăng 18,13%. Điều này ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động du lịch, giá dịch vụ du lịch ở Việt Nam cao hơn so với giá dịch vụ của các nước trong khu vực, cụ thể là so với Thái Lan, cùng cấp hạng 3 sao nhưng giá buồng trung bình khách sạn ở Việt Nam đắt hơn gần gấp 2 lần so với Thái Lan. Giá cả là một trong những yếu tố làm giảm tính cạnh tranh của du lịch Việt Nam so với các nước trong khu vực.
- Yếu tố văn hoá và xã hội
Xu hướng quốc tế hoá đang lan rộng trong các tầng lớp nhân dân, bộ phận nhân dân các nước có xu hướng đi du lịch nước ngoài thăm quan tìm hiểu, giá trị văn hoá các dân tộc và cơ hội kinh doanh... Tổng số khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt 6,01 triệu lượt khách trong năm 2011 tăng 19,1% so với 2010.
Như vậy, với xu hướng xã hội hoá du lịch quốc tế đã mở ra cơ hội phát triển du lịch cho các nước trong khu vực. Đây vừa là cơ hội của du lịch Việt Nam, vừa là cơ hội để Seagull Travel mở rộng thị phần đối với thị trường khách quốc tế.
- Yếu tố tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch ở Việt Nam khá phong phú và đa dạng về loại hình như hệ thống di tích lịch sử, văn hoá, giàu tài nguyên tự nhiên, văn hoá bản địa của dân tộc thiểu số khu vực Tây Bắc, Tây Nguyên… và nhiều khu du lịch vui chơi giải trí cao cấp được đầu tư... góp phần làm đa dạng sản phẩm du lịch.
Cả nước hiện có 10 di sản thế giới. Đây là nguồn tài nguyên quý giá để đưa vào chương trình du lịch thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.
- Yếu tố Luật pháp
Để xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động du lịch, nhà nước đã ban hành Luật Du lịch làm cơ sở cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước. Đồng thời, Việt Nam đã miễn thị thực cho nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ, đặc biệt các nước trong khu vực Asean. Sự dở bỏ những quy định này đã tạo động lực thúc đẩy du lịch các nước phát triển, Seagull Travel không nằm ngoài lợi ích đó.
- Yếu tố công nghệ
Việt Nam là một trong những nước tiếp cận nhanh chóng với công nghệ thông tin trên thế giới. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch và cả khách hàng. Nhiều doanh nghiệp du lịch đã sử dụng các phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin trong việc xúc tiến - quảng bá, cung cấp thông tin, bán sản phẩm trực tuyến... đến khách hàng. Và ngày nay khách hàng đã rất dễ dàng sử dụng internet tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ du lịch qua mạng.
- Hỗ trợ của Chính phủ và hợp tác quốc tế
Kể từ khi tham gia vào tổ chức Asean, Việt Nam đã tham gia và có nhiều tích hoạt động tích cực trong hợp tác phát triển khối Asean trên các lĩnh vực kinh tế, văn hoá xã hội, nông nghiệp, du lịch, tội phạm, phát triển và chăm sóc trẻ em... đồng thời hợp tác song phương, đa phương với các nước trong khu vực. Liên quan đến lĩnh vực du lịch, Chính phủ Việt Nam đã có nhiều hoạt động hợp tác, xúc tiến phát triển du lịch như các hoạt động giao lưu giới thiệu văn hoá các nước Asean, xây dựng phát triển con đường xuyên Á, phát triển các đường bay giữa các nước trong khu vực, hợp tác bãi miễn Visa cho nước thành viên, mở thêm các cửa khẩu biên giới quốc tế với Lào, Campuchia, hợp tác di sản thế giới ba nước Đông Dương... Ngoài ra, hiện nay Việt Nam đang xúc tiến hợp tác với Brunei trong lĩnh vực du lịch.
Hợp tác hành lang kinh tế Đông – Tây đã tạo điều kiện phát triển thương mại – du lịch trên tuyến Myanma – Thái Lan- Lào -Việt Nam. Vấn đề cho phép phương tiện giao thông tay lái nghịch được vận hành giữa các nước, thủ tục nhập cảnh, hạ tầng cơ sở… đang được xúc tiến giải quyết, đây là một trong những nỗ lực nhằm thúc đẩy du lịch đường bộ, đặc biệt là tour caravan.
Với sự nỗ lực hợp tác tham gia của Chính phủ trong khu vực không chỉ góp phần tạo điều kiện phát triển kinh tế mà còn xúc tiến phát triển du lịch Việt Nam.