B ng 2.7: So sánh m t vài ch tiêu v i ngân hàng khác n m 2010
N m 2010 ACB Sacombank Eximbank Đơng Á
Tổng tài sản (tỷ đồng) 205,103 141,779 131,111 60,000
Huy động vốn (tỷ đồng) 137,881 126,203 79,005 50,000
Dư nợ cho vay (tỷ đồng) 87,195 77,486 62,346 43,000
Lợi nhuận (tỷ đồng) 3,102 2,426 2,378 1,100
Vốn điều lệ (tỷ đồng) 9,377 9,179 10,560 6,000
Điểm giao dịch 280 310 183 244
Ngu n: Báo cáo tài chính c a các ngân hàng cơng b trên internet
Th y đ c t m quan tr ng c a vi c m r ng h th ng kênh phân ph i, n m 2010 ch tiêu này ti p t c t ng thêm 83 đi m t ng đ ng 183% làm cho t ng tài s n t ng lên 208%, huy đ ng t ng 175%, d n tín d ng t ng 183% đ c bi t là ch tiêu l i nhu n t ng 158% so v i n m 2009.
Nhìn chung, ho t đ ng kinh doanh c a các ngân hàng t i Vi t Nam nĩi chung và t i Eximbank nĩi riêng ph thu c ch y u vào hai m ng chính là m ng huy đ ng v n và m ng tín d ng (trong đĩ ch y u là cho vay), trong đĩ ho t đ ng tín d ng đĩng gĩp g n 80% trên t ng l i nhu n t i Eximbank. Tuy nhiên, c ng c n h t s c quan tâm đ n ch tiêu n quá h n, vì ch tiêu này ph n nh ch t l ng tín d ng, khi ch t l ng tín d ng khơng t t t c phát sinh các kho n n t nhĩm 2 đ n nhĩm 5, đ ng ngh a v i vi c ngân hàng ph i trích l p d phịng r i ro (theo quy t đ nh 493/2005/Q -NHNN c a NHNN).
Ho t đ ng kinh doanh c a Eximbank t n m 2005 đ n n m 2010 nhìn chung, đ u t ng và t c đ t ng t ng đ i cao, đ c bi t là ch tiêu l i nhu n [B ng
2.4]. Tuy nhiên, so v i các đ i th c nh tranh tr c ti p khác nh ACB, Sacombank, ơng Á thì hi u qu ho t đ ng c a Eximbank v n ch a t n d ng t t nh ng gì mình đang cĩ. i u này, xu t phát t nguyên nhân chính là cơng tác marketing t i Eximbank ch a đ c chú tr ng m t cách đúng m c, đ c bi t là cơng tác phát tri n, m r ng m ng l i – đi m giao d ch và cơng tác truy n thơng. N m 2008, s đi m giao d ch c a Eximbank là 76, trong khi đĩ ACB là 157, Sacombank là 240 và
ơng Á là 135. n n m 2010, s đi m giao d ch c a Eximbank là 183, ACB là 280, Sacombank là 310 và ơng Á là 244. Nh v y, t c đ phát tri n m ng l i chi
nhánh – đi m giao d ch c a Eximbank t ng tr ng r t ch m so v i ngu n v n đi u l n m 2010 là 10.560 t đ ng (cao nh t so v i 03 ngân hàng cịn l i là ACB, Sacombank và ơng Á). Vi c phát tri n m ng l i ch m làm nh h ng đ n vi c phát tri n kinh doanh và c h i chi m l nh th ph n ho t đ ng. Bên c nh đĩ, cịn nh h ng đ n kh n ng nh n bi t th ng hi u Eximbank c a khách hàng khá kém so v i ACB và Sacombank.
nh h ng phát tri n c a Eximbank trong th i gian t i là ti p t c đ y m nh ho t đ ng tài tr th ng m i, đa d ng hĩa các s n ph m d ch v ngân hàng, phát tri n nhanh m ng ho t đ ng ngân hàng bán l , cung c p gi i pháp tài chính cho khách hàng cá nhân m t cách hi u qu và linh ho t nh t. V i m c tiêu chi n l c nh th , vi c làm th nào đ chuy n t i các s n ph m d ch v c a ngân hàng đ n v i khách hàng m t cách hi u qu nh t là v n đ mà Eximbank c n nghiên c u tri n khai trong th i gian t i.
2.5. Phân tích k t qu kh o sát các y u t marketing nh h ng đ n lịng trung thành c a khách hàngs d ng d ch v t iEximbank khu v c TP.HCM.