L TRÊN TH G II VÀ BÀI HC KINH NGH IM CHO V IT NAM
3. 1T NG C NG N NG LC QU NTR IU HÀNH
3.6.2 Phát tr in kênh phân phi đi nt
Kênh phân ph i đi n t bao g m Internet, ATM, POS, Mobilephone,
SMS banking, Contact center. M c tiêu: phát tri n m t h th ng kênh phân ph i ngân hàng đi n t đ ng b , có tính b o m t cao, d ti p c n m i lúc, m i
n i, thân thi n và d s nh m thu hút s l ng ngày càng đông các khách
hàng có hi u bi t cao và có kh n ng tích h p và h tr các ho t đ ng ngân
hàng truy n th ng. Gi i pháp:
- T n m 2010, b t đ u t p trung phát tri n các kênh phân ph i đi n t và t ng b c đ a kênh phân ph i đi n t tr thành kênh phân ph i chính các s n
ph m d ch v dành cho khách hàng bán l . n n m 2012, BIDV có h th ng
ATM g m 2.000 máy ATM và 3.900 POS.
- Phát tri n m nh kênh phân ph i đi n t thông qua các ho t đ ng gi i
thi u đ n khách hàng và t n d ng các c h i h p tác v i các t ch c khác đ t ng kh n ng liên k t bán s n ph m, d ch v ngân hàng.
- Phát tri n m nh các đi m ch p nh n và thanh toán th (ATM, POS) theo h ng đ u t có tr ng đi m và t ng c ng tính liên k t c a các h th ng
thanh toán th Banknet, Smartlink…
- Xây d ng các c ng thanh toán đi n t (liên minh, liên k t v i các đ i tác) đ ph c v th ng m i đi n t .
- Phát tri n m nh mô hình Autobank (ngân hàng t ph c v ) t i các thành ph l n, khu đô th đông dân c v i vi c l p liên hoàn nhi u máy ATM, máy g i ti n, Internet… Nghiên c u tri n khai l p đ t m t s lo i máy ch c n ng
m i nh máy g i ti n (CDM), máy c p nh t s tài kho n (update passbook)…