Công tác ti p th , qu ng bá s n ph m t i VCB N ch a đ c quan tâm. Ngân hàng ch a có b ph n Marketing chuyên làm công tác ti p th , tìm ki m khách hàng. Công vi c này hi n do nhân viên phòng tín d ng th c hi n và có s h tr c a m t s đoàn viên oàn thanh niên. VCB N c n t ch c m t bu i h i th o nh trình bày nh ng đ nh h ng phát tri n tín d ng trong th i gian t i và nh ng u đãi mà ngân hàng s dành cho các DNVVN, và nhân c h i đ qu ng bá hình nh ngân hàng đ n các doanh nghi p.
nh k , ngân hàng nên t ch c giao l u, tìm hi u nh ng khó kh n, v ng m c c a doanh nghi p và có nh ng đ xu t qua đó có th gi i quy t k p th i nh m thõa mãn nhu c u c a khách hàng. Nh ng cu c giao l u này s góp ph n t ng thêm s g n bó thân thi t gi a ngân hàng v i khách hàng. H n th n a ngân hàng có th m r ng quan h , thu hút khách hàng m i góp ph n m r ng cho vay.
VCB N c n t ng c ng công tác ti p th , qu ng bá s n ph m, xây d ng hình nh, th ng hi u VCB đ n các t ch c, cá nhân thông qua vi c tài tr cho các s ki n kinh t , giao l u v n hóa, th thao … trên đ a bàn nh m đ t hi u qu cao h n.
ng th i, trong ho t đ ng ngân hàng, đ c bi t là công tác tín d ng th ng xuyên liên l c v i các c quan ban ngành nh : phòng công ch ng, tài nguyên môi tr ng, c quan thu , công an, ban qu n lý khu công nghi p, khu ch xu t, s k ho ch đ u t … Vì v y, ngân hàng c n thi t l p và c ng c m i quan h v i các c quan này đ thu n ti n h n trong công tác.
Công tác ch m sóc khách hàng, th c hi n các ch ng trình khuy n mãi thúc đ y bán hàng c ng c n có k ho ch tr c và c th cho t ng giai đo n, t ng đ i t ng khách hàng nh t ng hoa, quà, g i tin nh n chúc m ng sinh nh t, t ng th ng chuy n du l ch trong và ngoài n c, th m h i m đau, b nh t t ho c phúng đi u … c bi t, VCB N c n chú tr ng h n công tác này đ i v i các DNNVV.
Ngân hàng c n công khai khai hóa thông tin v vi c m r ng tín d ng cho vay DNNVV trên m i ph ng ti n truy n thông đ DNNVV có th ti p c n nhanh chóng và k p th i nh t.