BAN GIÁM ĐỐC
3.2.5. Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động quản lý kinh doanh và chiến lược khách hàng sẽ không thể thành công nếu ngân hàng không thường xuyên đào tạo có chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình. Công tác đào tạo phải thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau tuỳ chức năng hiện tại và qui hoạch tương lai. Nhưng dù ở lĩnh vực nghiệp vụ nào cũng cần quán triệt sâu sắc tinh thần tận tuỵ, chu đáo với sự nghiệp của đơn vị. Mọi thành viên cần hiểu rõ khách hàng luôn là người bạn đồng hành của ngân hàng, cần hiểu nhu cầu và mong muốn của họ từ đó mới thực hiện thành công chiến lược khách hàng vì đây là chiến lược phải được duy trì thường xuyên và lâu dài.
Để nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên, ngân hàng NN&PTNT huyện Duy Tiên nên tổ chức đào tạo theo các nội dung:
* Đào tạo nâng cao: Nhằm bổ túc kiến thức thị trường, các lĩnh vực khoa học kinh tế - xã hội, phương pháp nghiên cứu, phân tích tài chính các dự án, hoạt động kinh doanh của một số ngành kinh tế liên quan từ đó nâng tầm nhận thức để có thể hoạch định các chiến lược kinh doanh cho từng thời kỳ. Trình độ của cán bộ cần phải toàn diện, bao gồm cả trình độ nghiệp vụ ngân hàng, trình độ ngoại ngữ, vi tính.
* Đào tạo chuyên sâu về công nghệ, nghiệp vụ ngân hàng để mỗi cán bộ theo những nghiệp vụ khác nhau giỏi về chuyên môn, kỹ năng tác nghiệp.
* Trang bị kiến thức, lý luận Marketing cho các thành viên tạo điều kiện cho họ trở thành những mắt xích trong thu thập thông tin, xử lý thông tin kịp thời để góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao kỹ năng năng giao tiếp, tuyên truyền các sản phẩm ngân hàng. ứng dụng kiến thức này vào thị trường là việc hết sức quan trọng đặc biệt là thị trường đối với các cá nhân riêng lẻ, các tiểu chủ vì động cơ của khách hàng này rất đa dạng. Vì vậy chúng ta phải phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng, đặc điểm ra quyết định mua sản phẩm dịch vụ của ngân hàng từ đó có phương pháp tiếp cận, thuyết phục có hiệu quả.
Cụ thể, ngoài các buổi tập huấn đột xuất, chi nhánh ngân hàng NN&PTNT nên tổ chức nhiều buổi tập huấn do TSC tổ chức, tham gia liên kết đào tạo với các đơn vị trong cơ sở đào tạo khu vực tổ chức.
Bên cạnh đó chi nhánh cần chú trọng hơn nữa trong việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên , tổ chức nhiều cuộc giao lưu thể thao và đi tham quan, gắn công tác giao lưu thể thao với việc tăng thêm thương hiệu, uy tín, thu hút thêm khách hàng, gắn công tác đoàn thể với công tác chuyên môn. Hơn nữa phải có chính sách đối với người nghỉ việc trước tuổi về hưu, đào tạo lại hoặc trợ cấp đối với người lao động do sắp xếp lại.
Con người là yếu tố trung tâm, quyết định sự thành bại của mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp. Vì vậy công tác đào tạo, đào tạo lại có hiệu quả sẽ cung cấp cho ngân hàng đội ngũ cán bộ quản lý tác nghiệp có chất lượng cao để thực hiện thành công chiến lược kinh doanh của ngân hàng.
3.2.6. Dùng cơ chế thi đua để khuyến khích các đơn vị, các cá nhân thu hút được nguồn vốn có hiệu quả
Chi nhánh nên triển khai nhiều hơn nữa các phong trào thi đua do trung ương nói chung và chi nhánh nói riêng phát động, nên tổ chức đăng ký thi đua ngay từ đầu năm để tạo khí thế thi đua sôi nổi trong đơn vị. Tiêu chí đánh giá và sử dụng cán bọ dựa trên cơ sở tiêu chuẩn, lấy hiệu quả công tác thực tế và sự tín nhiệm của tập thể làm thước đo chủ yếu. Trong đề bạt, bố trí sử dụng cán bộ phải có phương pháp khoa học, công khai dựa vào tập thể. Cần sớm nghiên cứu xây dựng chính sách cán bộ đảm bảo vừa đặc quyền đặc lợi vừa có chính sách thỏa đáng đối với cán bộ thực sự có tài năng, có cống hiến, có thành tích xuất sắc, khắc phục tình trạng “ chảy máu chất xám”. Về chính sách tiền lương: thu nhập gắn với hiệu quả kinh doanh và năng suất lao động. Có chính sách thu đua khen thưởng đối với lao động, tạo bầu không khí thi đua tập thể, củng có đoàn kết nội bộ, từ đó khuyến khích sáng tạo, phát huy trách nhiệm và quyền hạn từng người, tạo điều kiện cho lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Đây được coi là giải pháp đòn bẩy khích thích công tác huy động vốn của ngân hàng hiệu quả hơn về mặt số lượng và chất lượng nguồn vốn huy động.