C m nh n c a nhân viên v l ng, môi tr ng làm vi c, đ ng nghi p, khen th ng, phúc l i, lòng trung thành đ i v i công ty đ c ký hi unh sau:
B ng 3.1: Thang đo các thành ph n và mã hoá thang đoThang đo v l ng Thang đo v l ng Câu h i Ký hibi nu 1. Anh/ch đ c tr l ng cao. l1 2. M c l ng hi n t i t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a Anh/ch . l2 3. Công ty tr l ng r t công b ng. l3
4. Anh/ch có th s ng t t hoàn toàn d a vào thu nh p t công ty. l4 5. So v i các công ty khác, Anh/ch c m th y thu nh p c a mình là cao. l5
Thang đo v môi tr ng làm vi c
Câu h i Ký hibi nu
1. N i Anh/ch làm vi c r t an toàn. mtlv1
2. N i Anh/ch làm vi c s ch s , thoáng mát. mtlv2 3. Anh/ch đ c cung c p đ y đ trang thi t b h tr cho công vi c c a
Anh/ch. mtlv3
4. Trang thi t b làm vi c c a Anh/ch r t hi n đ i. mtlv4 5. Nhi t đ , ánh sáng, ti ng n công ty r t phù h p v i công vi c c a
Anh/ch. mtlv5
6. Anh/ch c m th y tho i mái khi làm vi c v i ng i qu n lý tr c ti p. mtlv6 7. Anh/ch hài lòng v i quá trình trao đ i, cung c p thông tin n i b t i
Thang đo v đ ng nghi p
Câu h i Ký hibi nu
1. ng nghi p c a Anh/ch tho i mái và d ch u. dn1 2. ng nghi p s n sàng giúp đ Anh/ch trong công vi c. dn2 3. Anh/ch và các đ ng nghi p ph i h p làm vi c t t. dn3 4. C p trên c a Anh/ch luôn l ng nghe ý ki n c a nhân viên. dn4 5. C p trên c a Anh/ch luôn t ra là ng i thân thi n, tôn tr ng nhân
viên. dn5
Thang đo v khen th ng
Câu h i Ký hibi nu
1. Thành tích c a Anh/ch đ c c p trên công nh n, đánh giá k p th i. kt1 2. Anh/ch đ c th ng t ng x ng v i nh ng đóng góp, c ng hi n c a
Anh/ch. kt2
3. Anh/ch đ c xét th ng công b ng khi hoàn thành t t công vi c. kt3
4. Công ty có chính sách khen th ng rõ ràng và hi u qu . kt4
Thang đo v phúc l i
Câu h i Ký hibi nu
1. Công ty có ch đ b o hi m xã h i, b o hi m y t t t. pl1
2. Ch ng trình b o hi m tai n n, b o hi m s c kho c a công ty mang
l i l i ích thi t th c cho Anh/ch . pl2
3. Anh/ch hài lòng v i nh ng ch đ ph c p nh tr c p n tr a, quà
t ng nhân d p sinh nh t. pl3 4. Các ch ng trình phúc l i c a công ty r t đa d ng và h p d n. pl4 5. Các phúc l i mà Anh/ch nh n đ c không thua kém các công ty
Thang đo v c h i đào t o th ng ti n
Câu h i Ký hibi nu
1. Công ty r t quan tâm đ n công tác đào t o nhân viên. chdttt1 2. Anh/ch đ c tham gia các ch ng trình đào t o hàng n m c a công
ty theo yêu c u công vi c. chdttt 2
3. Ch ng trình đào t o phù h p v i kh n ng c a Anh/ch . chdttt 3 4. Sau khi đ c đào t o, k n ng làm vi c c a Anh/ch đ c nâng cao
h n. chdttt 4
5. Anh/ch có nhi u c h i đ đ c th ng ti n t i công ty. chdttt 5 6. Anh/ch đ c bi t các đi u ki n c n thi t đ đ c th ng ti n. chdttt 6 7. Nhà qu n lý luôn quan tâm đ n công tác đào t o, phát tri n cán b k
th a. chdttt 7
Thang đo v lòng trung thành
Câu h i Ký hibi nu
1. Anh/ch c m th y t hào khi làm vi c t i công ty. ltt1 2. Anh/ch r t vui khi đ c làm vi c lâu dài v i công ty. ltt2 3. Anh/ch s l i công ty cho dù n i khác có đ ngh m c l ng h p
d n h n. ltt3
4. Anh/ch s n sàng hy sinh l i ích cá nhân khi c n thi t đ giúp công ty
thành công. ltt4
5. Anh/ch không mu n chuy n sang công ty khác cho dù công ty có k t
Tóm t t:
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u bao g m:
Thi t k nghiên c u: nghiên c u đ c th c hi n thông qua hai ph ng pháp: nghiên c u đ nh tính (th o lu n tay đôi theo m t n i dung đã chu n b tr c, n i dung
s đ c ghi nh n và làm c s đ đi u ch nh thang đo và b sung các bi n) và nghiên c u đ nh l ng (thu th p d li u b ng cách ph ng v n thông qua b ng câu h i, d li u thu đ c s đ c x lý b ng ph n m m SPSS), xây d ng quy trình nghiên c u.
Nghiên c u chính th c: trình bày ph ng pháp ch n m u, thi t k thang đo cho
Ch ng 4:
X LÝ S LI U VÀ TRÌNH BÀY K T QU NGHIÊN C U
4.1. Thông tin m u nghiên c u:
Trong nghiên c u này, kh o sát đ c th c hi n theo ph ng pháp thu n ti n. T ng
s b ng câu h i phát ra là 260 trên t ng s 1014 lao đ ng hi n đang làm vi c t i công ty tính đ n th i đi m 30/06/2011. Trong đó có 40 b ng g i qua mail cho các nhân viên
v n phòng.
T ng s b ng kh o sát thu v là 232 b ng (trong đó có 34 b ng thu th p đ c qua
email và 198 b ng thu th p đ c t vi c phát cho các công nhân viên làm vi c t i các phân x ng).
Sau khi ki m tra, có 8 b ng không đ t yêu c u b lo i ra (ch y u là đi n thông tin
không đ y đ ). Nh v y t ng s đ a vào phân tích là 224 b ng câu h i kh o sát có tr
l i hoàn ch nh.
M u đ a vào phân tích chính th c có c c u nh sau:
V gi i tính: K t qu kh o sát cho th y có 172 nam và 52 n tham gia tr l i ph ng
v n, s l ng nam chi m 76,8% và n chi m 23,2%
B ng 4.1: C c u v gi i tínhT n s Ph n tr m Ph n tr m T n s Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích lu Gi i tính Nam 172 76.8 76.8 76.8 N 52 23.2 23.2 100.0 T ng 224 100.0 100.0 V đ tu i: v i 224 ng i tham gia tr l i ph ng v n thì s l ng l n nh t là đ tu i t 25 đ n d i 35 tu i, có 117 ng i chi m 52,2%. Ti p theo là đ tu i t 35 đ n d i 45, có 60 ng i chi m 26,8%; đ tu i trên 45 có 29 ng i chi m 12,9%. Còn l i
là nhóm tu i d i 25, có s l ng ít kho ng 18 ng i chi m 8%. Nh v y, đa ph n ng i tham gia tr l i ph ng v n trong nghiên c u này thu c đ tu i tr .
B ng 4.2: C c u v đ tu i T n s Ph n tr m Phhn tr m p l Phtích lu n tr m T n s Ph n tr m Phhn tr m p l Phtích lu n tr m tu i D i 25 tu i 18 8.0 8.0 8.0 T 25 – d i 35 117 52.2 52.2 60.3 T 35 – d i 45 60 26.8 26.8 87.1 Trên 45 tu i 29 12.9 12.9 100.0 T ng 224 100.0 100.0 V trình đ : Theo k t qu kh o sát, s l ng l n nh t là nh ng ng i có trình đ
trung h c ph thông, có 102 ng i chi m 45,5%, s l ng có trình đ t công nhân k
thu t tr lên là 122 ng i chi m 54,5%.
B ng 4.3: C c u v trình đ T n s Ph n tr m Ph n tr m T n s Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích lu Trình đ h c v n THPT 102 45.5 45.5 45.5
Công nhân k thu t 54 24.1 24.1 69.6 Trung c p, cao đ ng 30 13.4 13.4 83.0
i h c tr lên 38 17.0 17.0 100.0
T ng 224 100.0 100.0
V v trí công tác: trong 224 ng i tham gia kh o sát, có 51 ng i là nhân viên nghi p v ho c k s chi m 22,8%, còn l i là 173 ng i là công nhân tr c ti p s n
B ng 4.4: C c u v v trí công tácT n s Ph n tr m Ph n tr m T n s Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích lu V trí công tác
Nhân viên nghi p v ,
k s 51 22.8 22.8 22.8
Công nhân tr c ti p
s n xu t 173 77.2 77.2 100.0
T ng 224 100.0 100.0
V thâm niên công tác: có 57 ng i có thâm niên d i 5 n m tham gia ph ng v n
chi m 25,4%, t 5 n m đ n d i 10 n m có 91 ng i chi m 40,6%, t 10 n m đ n d i 20 n m có 50 ng i chi m 22,3%, t 20 n m tr lên có 26 ng i chi m 11,6%.
B ng 4.5: C c u v thâm niên công tác
T n s Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích lu Thâm niên công tác D i 5 n m 57 25.4 25.4 25.4 T 5 – d i 10 n m 91 40.6 40.6 66.1 T 10 – d i 20 n m 50 22.3 22.3 88.4 T 20 n m tr lên 26 11.6 11.6 100.0 T ng 224 100.0 100.0
4.2. ánh giá đ tin c y c a thang đo và phân tích nhân t :
4.2.1. ánh giá đ tin c y c a thang đo:
tin c y c a thang đo đ c đánh giá thông qua h s Cronbach alpha tính đ c
t vi c phân tích s li u b ng ph n m m SPSS. Theo Hoàng Tr ng và Chu Nguy n
M ng Ng c (2008) “Nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng khi Cronbach alpha t 0,8 tr lên đ n g n 1 thì thang đo l ng là t t, t 0,7 đ n g n 0,8 là s d ng đ c. C ng có
tr ng h p khái ni m thang đo l ng là m i ho c m i đ i v i ng i tr l i trong b i
c nh nghiên c u (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995)”. i v i lu n v n
này, các bi n quan sát có h s t ng quan bi n – t ng l n h n ho c b ng 0,3 thì bi n đó đ t yêu c u và Cronbach alpha l n h n ho c b ng 0.6 thì thang đo có th ch p nh n đ c v m t đ tin c y (Nunnally & Bernstein 1994).
B ng 4.6: K t qu Cronbach alpha c a các thang đo
STT Thang đo Cronbach's alpha
01 L ng 0,916 02 Môi tr ng làm vi c 0,818 03 ng nghi p 0,858 04 Khen th ng 0,863 05 Phúc l i 0,816 06 C h i đào t o th ng ti n 0,905 07 Lòng trung thành 0,880
K t qu cho th y h s Cronbach alpha c a các nhóm y u t đ u đ t t 0,81 tr lên và các bi n quan sát trong t ng nhóm có h s t ng quan bi n t ng l n h n 0,4 nên thang đo c a các y u t “l ng”, “môi tr ng làm vi c”, “đ ng nghi p”, “khen th ng”, “phúc l i”, “c h i đào t o th ng ti n” và nhóm y u t “lòng trung thành” đ t đ c đ tin c y và ti p t c đ a vào phân tích nhân t .
4.2.2. Phân tích nhân t (EFA)
Ph ng pháp EFA đ c s d ng r ng rãi trong nghiên c u đ đánh giá s b các thang đo l ng. Khi phân tích nhân t khám phá, các nhà nghiên c u th ng quan tâm đ n m t s tiêu chí sau:
H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): là m t ch s dùng đ xem xét s thích h p c a
nhân t là thích h p, còn n u nh tr s này nh h n 0,5 thì phân tích nhân t có kh n ng không thích h p v i các d li u (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c,
2008).
Ki m đ nh Bartlett (Bartlett’s test of sphericity): dùng đ xem xét ma tr n t ng
quan có ph i là ma tr n đ n v, là ma tr n có các thành ph n (h s t ng quan gi a
các bi n) b ng không và đ ng chéo (h s t ng quan v i chính nó) b ng 1. N u
ki m đ nh Bartlett có Sig <0,05, chúng ta t ch i gi thuy t Ho (ma tr n t ng quan là
ma tr n đ n v ) ngh a là các bi n có quan h v i nhau (Nguy n ình Th , 2011). H s t i nhân t (factor loading) >0,5. N u bi n quan sát có h s t i nhân t <0,5
s b lo i (Nguy n ình Th , 2011).
T ng ph ng sai trích TVE (Total Variance Explained): t ng này th hi n các nhân
t tríchđ c bao nhiêu ph n tr m c a các bi n đo l ng. T ng này ph i đ t t 50% tr
lên và tiêu chí eigenvalue t i thi u ph i b ng 1 (>=1) thì mô hình EFA phù h p
(Nguy n ình Th , 2011).
Khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t > 0,3 đ đ m b o
giá tr phân bi t gi a các nhân t (Nguy n ình Th , 2011).
4.2.2.1. Phân tích nhân t đ i v i bi n đ c l p:
33 bi n quan sát c a thang đo đ c đ a vào phân tích nhân t theo ph ng pháp
trích Principal Component v i phép quay Varimax. Các bi n có h s t i nhân t
(factor loadings) nh h n 0,5 ho c có h s t i nhân t gi a các nhân t g n b ng nhau
s b lo i. Phân tích nhân t l n đ u có 5 bi n quan sát l n l t b lo i: mtlv3, pl5, mtlv4, mtlv6, pl4 (Xem ph l c 5).
28 bi n quan sát còn l i ti p t c đ a vào phân tích l n 2, k t qu là có 6 nhân t
đ c trích ra v i t ng ph ng sai trích đ c là 71,158%, cho bi t 6 nhân t này gi i thích đ c 71,158% bi n thiên c a d li u. H s KMO = 0,89 (>0,5) là đ t yêu c u. H s t i nhân s c a t t c các nhân t đ u l n h n 0,5. M c ý ngh a c a ki m đ nh
Bartlett = 0,000 (<0,05) nên đ tin c y 95% các bi n quan sát có t ng quan v i
nhau trong t ng th . Vì v y, k t qu EFA là phù h p (Xem ph l c 6)
K t qu phân tích nhân t l n 2 cho th y có 28 bi n quan sát đ c gom thành 6 nhóm nhân t . Các h s t i nhân t c a m i bi n quan sát đ u l n h n 0,5. H s
Cronbach alpha c a t ng nhóm nhân t đ c tính l i và cho k t qu phù h p. Sáu nhân t trên đ c th hi n nh sau:
Nhân t th nh t: bao g m các bi n quan sát sau và đ c đ t tên là “c h i đào t o th ng ti n”
chdttt3 Ch ng trình đào t o phù h p v i kh n ng c a Anh/ch .
chdttt5 Anh/ch có nhi u c h i đ đ c th ng ti n t i công ty.
chdttt2 Anh/ch đ c tham gia các ch ng trình đào t o hàng n m c a công ty theo yêu c u công vi c.
chdttt6 Anh/ch đ c bi t các đi u ki n c n thi t đ đ c th ng ti n.
chdttt4 Sau khi đ c đào t o, k n ng làm vi c c a Anh/ch đ c nâng cao h n.
chdttt7 Nhà qu n lý luôn quan tâm đ n công tác đào t o, phát tri n cán b k
th a.
chdttt1 Công ty r t quan tâm đ n công tác đào t o nhân viên.
Nhân t th hai:đ c đ t tên là “l ng” và bao g m các bi n quan sát sau
l1 Anh/ch đ c tr l ng cao.
l2 M c l ng hi n t i t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a Anh/ch .
l3 Công ty tr l ng r t công b ng.