S h p d n c a th tr ng vàng Campuchia cùng v i vi c khám phá ra m vàng có tr l ng vàng l n nh t ông Nam Á đang thu hút r t nhi u công ty vàng b c đá quỦ t Vi t Nam và trên th gi i chú Ủ đ n th tr ng béo b này. Chính sách m c a c c k r ng c a Campuchia nh m m c đích thu hút đ u t n c ngoài t khi qu c gia này tr thành thành viên WTO c ng t o nhi u thu n l i cho các doanh nghi p c Ủ đ nh đ u t vƠo Campuchia.
Ch a c v n b n lu t đi u ch nh chi ti t v ho t đ ng kinh doanh vàng t i Campuchia. S thi u sót v m t pháp lu t mang l i r i ro cho các công ty kinh doanh vàng t i Campuchia.
M c thu su t nh p kh u vƠo Campuchia khá cao: đ i v i kim lo i quỦ, đá quý nh p kh u vào Campuchia ch u m c thu su t lƠ 35%, cao h n r t
nhi u so v i m c 0% c a Vi t Nam, c ng thêm thu VAT lƠ 10% đ y chi phí v n c a hàng hóa lên khá cao.
2.4. TÓM T T CH NGă2
Ch ng 2 cung c p t ng quan v tình hình kinh t - chính tr - xã h i Campuchia, đ c bi t t p trung vào th tr ng vàng t i qu c gia này. Th tr ng vàng Campuchia đang phát tri n nhanh chóng và ch u nh h ng m nh t th tr ng Vi t Nam. Ng i dân có thói quen tích tr vàng trang s c, nhu c u tích tr l n, tuy nhiên ch a c th i quen s d ng vàng mi ng. Trên th tr ng xu t hi n nhi u lo i s n ph m nh ng ch t l ng không đ ng đ u. Ng i dân ch y u giao d ch d a vào uy tín c a c a hàng. T i Phnom Penh ận i kinh doanh vƠng chính Campuchia hình thành các ch đ u m i kinh doanh vàng, các ti m vàng/ t vàng phát tri n r t m nh m . Th tr ng vƠng Campuchia đang giai đo n s khai, chu r t ít qu n lý v m t pháp lu t c a chính ph vƠ đang lƠ th tr ng nhi u ti m n ng đ khai thác.
V i kinh nghi m ho t đ ng t i th tr ng vàng b c đá quỦ Vi t Nam, nh n đ c s h u thu n l n t phía t p đoƠn Sacombank vƠ Sacombank Campuchia, SBJC là công ty vàng b c đá quỦ đ u tiên t i Campuchia và hi n ho t đ ng ch y u t i Phnom Penh. thâm nh p th tr ng vàng Campuchia, công ty ti n hành các ho t đ ng nghiên c u th tr ng k l ng, t đ lƠm c s đ xu t chi n l c marketing ậ mix thâm nh p th tr ng Campuchia. K t qu ho t đ ng trong hai n m 2010 ậ 2011 ph n nào ch ng minh đ c nh ng thành công c a SBJC t i th tr ng vàng Campuchia. K t qu kh o sát ý ki n khách hàng do tác gi ti n hƠnh c ng cho th y h u h t khách hàng đƣ giao d ch v i SBJC đ u đánh giá cao v uy tín, ch t l ng c ng nh m u mã s n ph m c a SBJC và s n lòng ti p t c giao d ch v i công ty trong th i gian t i. Tác gi c ng ti n hƠnh phơn tích SWOT đ đánh giá chung v nh ng th m nh, đi m y u c a SBJC trong th i gian qua, đ ng th i nghiên c u nh ng c h i và thách th c đ n t môi tr ng kinh doanh vàng t i Campuchia. ơy là m t trong nh ng c s đ tác gi ho ch đ nh chi n l c thâm nh p th tr ng vàng Campuchia cho SBJC đ n n m 2020.
CH NGă3. HO CHă NH CHI NăL C MARKETING ậ MIX
THÂM NH P TH TR NG VÀNG CAMPUCHIA C A SBJC T
N Mă2012ăậ 2020
Ch ng 3 tr c tiên nêu m c tiêu phát tri n t i th tr ng Campuchia c a SBJC đ n n m 2020, sau đ phơn tích nh ng c n c đ ho ch đ nh chi n l c thâm nh p th tr ng Campuchia t n m 2012 ậ 2020 và đ xu t chi n l c. Tác gi ho ch đ nh chi n l c marketing ậ mix thâm nh p th tr ng vàng Campuchia c a SBJC t n m 2012 ậ 2020, đ ng th i nêu m t s gi i pháp h tr chi n l c thâm nh p th tr ng đ t hi u qu t t h n.
3.1. M C TIÊU PHÁT TRI N T I TH TR NG CAMPUCHIA C A SBJCă NăN Mă2020ă SBJCă NăN Mă2020ă
M c tiêu đ n n m 2020:
Phát tri n th ng hi u vàng mi ng SBJ r ng rãi t i th tr ng Campuchia. ơy lƠ giai đo n gia t ng kh n ng nh n bi t th ng hi u vàng mi ng SBJ t i Phnom Penh nói riêng và Campuchia nói chung.
Chu n hoá l i ch t l ng vƠng đang kinh doanh t i th tr ng Campuchia.
Thay đ i thói quen giao d ch vàng mua bán, c t tr vàng c a ng i dân.
Phát tri n kênh phân ph i vàng trang s c s .
M c tiêu trung h n:
Phát tri n m nh d ch v giám đnh, phân kim, gia công t i th tr ng Campuchia.
a d ng hóa s n ph m, trong đ chú tr ng phát tri n m ng giám đ nh đá quỦ.
Phát tri n m ng l i phân ph i r ng kh p ra c n c.
S m nh:
T p trung vào ngành kinh doanh lõi.
C ng c và nâng cao ch t l ng đƠo t o cán b qu n lý.
em l i s hài lòng cho khách hàng.
Nâng cao ch tín trong kinh doanh.
T m nhìn:
Tr thành doanh nghi p c th ng hi u vàng mi ng m nh nh t t i th tr ng Campuchia.
Phát tri n b n v ng trên n n t ng đ m b o hài hòa các l i ích c a doanh nghi p, ng i lao đ ng và c ng đ ng xã h i.
Nguyên t c đ nh h ng:
M r ng quan h h p tác v i t t c các đ i tác trong vƠ ngoƠi n c.
Ngu n l c con ng i là tài s n quý giá nh t c a SBJC.
M i cá nhân trong Công ty là m t thành viên trong ngôi nhà chung SBJC ắD ng xây và th c hi n hoài bão c a doanh nghi p”.
Xây d ng nh ng giá tr v n h a t t đ p.
3.2. C Nă C HO CHă NH CHI Nă L C MARKETING ậ MIXă THÂM NH P TH TR NG VÀNG CAMPUCHIA C Aă SBJCă N N Mă2020ă
ho ch đnh chi n l c marketing ậ mix thâm nh p th tr ng vàng Campuchia đ n n m 2020 cho SBJC, tác gi d a vƠo 3 c s :
(1) k t qu kinh doanh c a SBJC và kh o sát ý ki n khách hƠng đƣ t ng giao d ch v i SBJC t n m 2010 ậ 2011;
(2) k t qu phân tích SWOT ho t đ ng c a SBJC t i Campuchia;
(3) phân tích các y u t đ c thù ngành kinh doanh vàng t i Campuchia thông qua mô hình 5 l c l ng c nh tranh c a M.Porter.
Y u t (1) vƠ (2) đƣ đ c phân tích Ch ng 2, trong ph n này tác gi đi sơu phân tích y u t (3).
Phân tích 5 l c l ng c nh tranh theo M.Porter
S đe d a t các đ i th m i gia nh p ngƠnh ( i th ti m n)
Th tr ng vƠng Campuchia đang tr i qua Giai đo n 2, c ng lƠ giai đo n kh kh n vƠ c nh tranh nh t khi mà kh n ng c nhi u th ng hi u vàng mi ng có m t trên th tr ng. V i vi c ra đ i Ngh đ nh 24 v qu n lý th tr ng vàng v i vi c NhƠ n c đ c quy n s n xu t vàng mi ng vƠ đnh h ng hình thành m t th ng hi u vàng qu c gia, r t nhi u công ty vàng b c đá quỦ t i Vi t Nam đang c Ủ đ nh l n sơn sang các n c láng gi ng nh LƠo vƠ Campuchia. Bên c nh đ , nhi u công ty kinh doanh vàng c a
n c ngoƠi c ng c Ủ đ nh thâm nh p vào th tr ng này sau khi Campuchia phát hi n ra đ c m vàng có tr l ng l n nh t ông Nam Á. V i s thông thoáng c a lu t pháp chính ph Campuchia, s c nh tranh trên th tr ng Campuchia d báo s r t gay g t trong th i gian t i. ơy là m t thách th c không nh đòi h i SBJC ph i nhanh chóng t o d ng v th v ng ch c t i th tr ng Campuchia đ t o đ c nh ng u th nh t đ nh so v i các đ i th .
M t s rào c n đ i v i các đ i th mu n gia nh p ngành kinh doanh vàng t i Campuchia:
o Chi phí c đnh cao và yêu c u v v n đ u t : Vi c đ u t vƠo công ngh , máy móc thi t b đ phát tri n các s n ph m trong ngành kinh doanh vàng cùng v i yêu c u có ngu n tài chính l n, n đnh khi n cho vi c đ u t vƠo l nh v c kinh doanh vƠng đòi h i ph i có m t ngu n v n r t l n, n đ nh trong dài h n.
o Lòng trung thành c a khách hàng v i th ng hi u và uy tín doanh nghi p: ng i dân Campuchia r t trung thành v i th ng hi u đƣ s d ng mà h hài lòng. H giao d ch ch y u d a vào uy tín c a doanh nghi p. ơylƠ kh kh n không nh đ i v i các công ty m i mu n thâm nh p vào th tr ng này.
o Kh n ng ắtr đ a” c a các đ i th hi n t i: lƠ các gi i pháp nh m ch ng l i nguy c b gi m th ph n, gi m l i nhu n do s gia nh p c a đ i th m i (không tính đ n các bi n pháp ắtr đ a” b t h p pháp) nh gi m phí, t ng c ng ho t đ ng khuy n m i, chiêu th c lôi kéo khách hàng, các d ch v gia t ng khácầ
S c m nh c a nhà cung c p
Nhà cung c p chính c n quan tơm đ i v i công ty s n xu t và kinh doanh vƠng lƠ đ i tác kinh doanh vàng nguyên li u. Nhà cung c p ngu n vàng nguyên li u chính đ s n xu t c a SBJC lƠ các đ i tác kinh doanh vàng t i Th y S , Singapore, ngoài ra còn m t s đ i tác kinh doanh vàng s t i Campuchia. V i s l ng đ i tác t ng đ i nhi u, giá c linh ho t theo sát th tr ng và s c nh tranh gay g t gi a các nhà cung c p này, nhà cung
c p s không gơy đ c b t c s c ép nƠo đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a SBJC.
i u đáng lo ng i nh t v khía c nh nhà cung c p trong l nh v c kinh doanh vàng chính là nh ng quy đnh v lu t pháp c a chính ph và thông l kinh doanh trên th tr ng. Các ngu n tài nguyên h u h n, vì v y vi c có đ c gi y phép khai thác và kinh doanh trong m t s tr ng h p không d dàng, th m chí khi môi tr ng pháp lỦ thay đ i, có th m t s nhà cung c p s không còn kh n ng cung ng ngu n nguyên li u cho th tr ng.
S c m nh c a khách hàng
Vàng là m t lo i hàng hóa ph bi n trên th tr ng và nhu c u mua vàng v n luôn đ c duy trì khá n đnh trong l ch s giao d ch m t hàng này. Vì v y nhân t khách hƠng c ng kh c th gây ra s c ép đáng k đ i v i ho t đ ng c a công ty kinh doanh vàng. i u mà các công ty c n chính là chính sách ch m s c khách hƠng h p d n đ gi chân khách hàng, hình thành nhóm khách hàng trung thành.
Khách hàng c a SBJC bao g m h th ng ti m vàng t i Phnom Penh, các khách hàng nh l và m t s đ i tác n c ngoƠi. Trong đ , l u Ủ l n nh t là h th ng ti m vàng t i Phnom Penh. ơy lƠ m t trong nh ng kênh phân ph i chính c a SBJC trong vi c đ a s n ph m ti p c n các khách hàng nh l . B n thân các ti m vàng này có th t s n xu t, bán các m t hƠng t ng t nh SBJC ho c ch p nh n lƠm đ i lý phân ph i c a các th ng hi u khác n u h có chính sách khuy n khích đ i lý h p d n h n. Do đ , đơy lƠ nhóm khách hàng SBJC c n quan tâm nhi u nh t trong chính sách ch m sóc khách hàng c a mình.
S n ph m thay th
Trong l nh v c kinh doanh kim lo i quý, s n ph m thay th cho vàng có th k đ n nh lƠ kim c ng, b c, b ch kim... ơy đ u là nh ng kim lo i có giá tr cao, tuy nhiên không đ c a thích r ng rãi trên th gi i nh vàng. Vàng có m t u th l n vi c n đ c xem là m t lo i ti n t th gi i, giá tr đ c ch p nh n m i qu c gia và giá c t ng đ i đ ng nh t m i n i.
ng v g c đ đ u t , tích tr , s n ph m thay th đáng chú Ủ nh t c a vàng t i Campuchia lƠ đ ng USD. N n kinh t Campuchia b đô la h a n ng, đ ng USD đ c s d ng r ng rãi và có th d dàng chuy n đ i gi a USD và Riel c a Campuchia. Vì v y, đơy c ng c th xem là m t kênh tích tr c a ng i dân. S thay đ i v t giá c a đ ng USD đ i v i các lo i ti n t khác vƠ đ i v i vƠng c ng s nh h ng đ n vi c khách hàng l a ch n USD hay vƠng lƠm kênh đ u t , b o toàn giá tr tài s n. Tuy nhiên, xét v kh n ng b o toàn giá tr theo th i gian và ch ng l m phát, vàng v n có l i th h n USD.
M c đ c nh tranh hi n t i trong n i b ngành
Ng i dơn Campuchia ch a c th i quen s d ng vàng mi ng đ c t tr . Hi n nay ch có duy nh t th ng hi u vàng mi ng chính th c t i th tr ng Campuchia là vàng mi ng SBJ do SBJC cung ng, bên c nh đ lƠ nhi u th ng hi u vàng mi ng không chính th c khác t Vi t Nam, Th y S đ c mua bán trôi n i trên th tr ng nên không t o thành m t l c l ng c nh tranh tr c ti p đ n th ng hi u vàng mi ng chính th c. So sánh hai lo i vàng này có nh ng nh n xét sau:
o S n ph m vàng mi ng SBJ c a SBJC: u đi m là s n ph m tiêu chu n, nhi u ch ng lo i, đƣ b t đ u đ c ng i dân bi t đ n và s d ng. Nh c đi m: hình nh và ngôn ng trên s n ph m là ti ng Vi t, khách hàng ch y u v n lƠ ng i Vi t.
o S n ph m vàng nguyên li u nh l do các ti m vàng trên th tr ng cung c p: u đi m là kh n ng cung ng nhanh, chi phí s n xu t r t th p. Nh c đi m: ch t l ng không đ c đ m b o, b t ti n trong giao d ch mua bán, trao đ i.
i v i s n ph m vàng trang s c, hi n các ti m vàng t i Phnom Penh đ u có cung ng s n ph m đ lo i t nh n, dây chuy n, l c tay..., tuy nhiên m u mƣ không đa d ng, ki u dáng khá thô. Tuy nhiên chi phí s n xu t t ng đ i th p vƠ đ c đông đ o ng i dân Campuchia ch p nh n, h s d ng v a làm vàng trang s c v a đ c t tr . Trong khi đ , s n ph m c a SBJC mang đ tinh x o cao, đa d ng v m u mƣ, th ng xuyên đ c c p nh t m u m i, nh ng giá c cao h n so v i m t b ng chung c a th tr ng.
T i Campuchia hi n c ng ch a cung ng d ch v giám đnh, phân kim vƠng, đ ng th i nhu c u s d ng d ch v nƠy c ng ch a c . Giao dch trên th tr ng ch y u d a vào uy tín c a doanh nghi p.
Tóm l i, có th nói, m c đ c nh tranh đ i v i s n ph m vàng n trang