ng c n i t i xu t hi n khi ng i ta nh n th y mình có l i ích riêng trong chính b n thân ho t đ ng đó, t thân nó t n t i mà không ph thu c vào ho t đ ng khác (Calder & Staw, 1975:599). M t cá nhân có đ ng c n i t i đ i v i m t ho t đ ng khi nhu c u c a h đ c đáp ng m t cách tr c ti p (ví d : t đ a ra m c tiêu c a mình) ho c khi s hài lòng c a h n m trong n i dung c a chính ho t đ ng đó. Theo Matt S. Giani & Christina M. O’Guinn (2010) cho r ng đ ng c n i t i là nhu c u mu n bi t, mong mu n h c h i m t cách t nhiên. Chúng ta c m nh n đ c đ ng c n i t i sinh ra khi tr l i câu h i đi u gì thúc đ y, t o h ng thú chính b n thân mình làm vi c m t cách ch m ch đ rèn luy n m t k n ng nào đó.
Osterloh & Frey (2000) k t lu n r ng đ ng c n i t i tác đ ng lên hi u qu chuy n giao tri th c n. O'Dell & Grayson (1998) cho r ng đ ng c n i t i đóng vai trò quan tr ng trong vi c chuy n giao nh ng thói quen (practice). Trong đó thói quen (practice) là vi c s d ng th ng xuyên các tri th c c a t ch c (th ng t n
22
t i d i d ng tri th c n). Tri th c này m t ph n n m k n ng cá nhân và m t ph n n m s h p tác, ph i h p v i các cá nhân khác trong t p th (Nelson & Winter, 1982; Kogut Zander, 1992). Ko & ctg (2005) c ng ch ra tác đ ng c a đ ng c n i t i c a c t v n viên và khách hàng lên k t qu c a chuy n giao tri th c. Tuy nhiên, theo Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2009) cho r ng “M c đ không hoàn h o và b t cân x ng v thông tin trên th tr ng đào t o cao h c QTKD th ng r t cao” và “h c viên th ng r t khó kh n trong vi c đánh giá ch t l ng c a m t ch ng trình đào t o”. Chính vì v y b n thân môn h c nói riêng và khóa h c cao h c nói chung r t khó t o ra đ ng c h c t p đ i v i h c viên. Trong ph m vi c a nghiên c u này tác gi không xem xét nh h ng c a đ ng c n i t i t môn h c tác đ ng lên k t qu chuy n giao tri th c.
2.3.2 ng c ngo i t i (Extrinsic Motivation - EM)
Trái ng c v i đ ng c n i t i, m t cá nhân có đ ng c ngo i t ikhi s th a mãn, hài lòng c a h không n m trong n i dung c a ho t đ ng đó. Ví d : ti n thù lao là m t ph ng ti n gián ti p quan tr ng thúc đ y nhân viên chuy n giao tri th c. Ti n làm cho h hài lòng và nó t n t i đ c l p v i công vi c (Calder & Staw, 1975:599). O'Dell & Grayson (1998) l p lu n r ng: vai trò quan tr ng c a nhà qu n lý c p cao là thúc đ y và khen th ng cho nh ng hành vi chia s tri th c, đ c bi t đ i v i nh ng sáng ki n trong chuy n giao tri th c. Bennett (1996) c ng cho r ng n u cá nhân đ c ng i khác công nh n v nh ng thành qu và đóng góp vào vi c chuy n giao tri th c thì hi u qu c a vi c chuy n giao tri th c đó s t t h n. Bock & Kim (2002) ch ra r ng khích l v v t ch t đóng vai trò gián ti p tác đ ng đ n vi c chia s tri th c. Ko & ctg (2005) c ng ch ng minh đ ng c ngo i t i c a c t v n viên và khách hàng tác đ ng lên k t qu c a chuy n giao tri th c. i v i nh ng h c viên cao h c thì đ ng c ngo i t i c a h đó là ki m đ c nhi u ti n, d dàng th ng ti n, đ c ng i khác công nh n và n ph c…
Theo Jelsma (1982), nh ng sinh viên không t p trung trong l p h c s b gi ng viên ki m soát nhi u h n so v i nh ng sinh viên có chú ý đ n bài gi ng.
23
Nh ng sinh viên có s t giác và đ ng c cao trong h c t p s nh n đ c s h tr nhi u h n t phía gi ng viên.
Mark R. Lepper & ctg (2005) đã xây d ng thang đo cho đ ng c ngo i t i bao g m 3 thành ph n: thích công vi c d dàng, đáp ng yêu c u gi ng viên, yêu c u s giúp đ t gi ng viên.
Nh đã đ c p trong ph n 2.4.1, nghiên c u này tác gi ch th c hi n kh o sát y u t đ ng c c a bên nh n chuy n giao (h c viên). Khi ti n hành kh o sát tay đôi v i 20 h c viên cao h c đang theo h c giai đo n chuyên ngành c a tr ng i h c Kinh t TP. HCM thì m i ng i đ u cho r ng h không có nhi u thông tin tr c khi tham gia khóa h c nên không có đ ng c n i t i c a khóa h c tác đ ng lên h c viên. Ph ng v n tay đôi c ng cho th y trong quá trình tham d khóa h c thì h c viên th ng c m th y có s cách bi t v i gi ng viên v các nguyên t c, kinh nghi m, ph ng pháp gi i quy t v n đ . ng c ngo i t i giúp cho h c viên hi u h n v gi ng viên c a mình và c g ng đ đ t đ c s th ng nh t v i gi ng viên v các nguyên t c, ph ng pháp gi i quy t v n đ . Vì v y gi đ nh đ c đ t ra: n u h c viên có đ ng c ngo i t i cao s làm gi m m i quan h khó kh n gi a h c viên và gi ng viên, t đó làm gia t ng hi u qu c a chuy n giao tri th c.
2.4 M I QUAN H KHÓ KH N (ARDUOUS RELATIONSHIP – AR)
Nhi u nghiên c u cho r ng m t trong nh ng y u t quan tr ng nh h ng đ n vi c chuy n giao tri th c là m i quan h gi a bên chuy n giao và bên nh n chuy n giao (Argote, 1999). Chuy n giao tri th c c n nhi u t ng tác gi a các bên m t cách th ng xuyên, đ c bi t là khi nh ng tri th c đ c chuy n giao có các thành ph n tri th c n (Nonaka, 1994), vì v y s chuy n giao thành công ph thu c vào ch t l ng c a m i quan h gi a hai bên. M t m i quan h khó kh n, đ c đ nh ngh a nh là m t m i quan h làm m t th i gian và t o m t kho ng cách gi a bên chuy n giao và bên nh n chuy n giao (Szulanski, 1996), nh h ng đ n kh n ng chuy n giao các tri th c c n thi t đ n ng i nh n đ tìm hi u và áp d ng các tri th c đó. Do đó, m t m i quan h khó kh n gi a bên chuy n giao và bên nh n
24
chuy n giao có kh n ng nh h ng x u đ n hi u qu chuy n giao ki n th c (Baum & Ingram, 1998).
2.5 S PHÙ H P C A TRI TH C CHUY N GIAO (RELEVANCE - PH)
M t thu c tính quan tr ng khác c a tri th c nh h ng đ n hi u qu chuy n giao tri th c, đó là s phù h p (relevance). S phù h p có ngh a là tri th c đó có thú v không, đáng tin c y và đ c chuy n giao đúng th i đi m không. Theo m t s tác gi , s phù h p c a tri th c chuy n giao đóng m t vai trò quan tr ng trong chuy n giao tri th c làm gi m kho ng cách gi a nhà nghiên c u và ng i s d ng (Abdoulaye, 2003; Boostrom & ctg, 1993; Carter & Doyle, 1995; Love, 1985). Hemsley-Brown (2004) l p lu n r ng thi t k nghiên c u có nh h ng l n đ n m c đ phù h p c a k t qu nghiên c u. Khi nghiên c u đ c ti n hành theo nhu c u c a ng i s d ng, k t qu có th đ c coi là phù h p v i ng i s d ng (Lloyd & ctg 1997). Theo Boostrom & ctg (1993), nh ng nghiên c u có k t qu phù h p và h u ích thì không nhi u trong l nh v c giáo d c. S phù h p và tính h u ích c a nghiên c u tr c đóng vai trò quan tr ng đ n nghiên c u sau và t o ra m t k t qu chuy n giao tri th c t t h n.
2.6 CÁC GI THUY T NGHIÊN C U VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U
D a trên c s lý thuy t c ng nh nghiên c u tr c đó c a Ko & ctg (2005), Becheikh & ctg (2010) và các l p lu n trên, tác gi đ xu t các gi thuy t nghiên c u cùng mô hình nghiên c u nh sau:
H1: H c viên có đ ng c ngo i t i càng cao, m i quan h khó kh n càng th p.
H2: S phù h p c a tri th c chuy n giao càng cao, m i quan h khó kh n càng th p.
H3: M i quan h khó kh n càng th p, hi u qu chuy n giao tri th c càng cao. H4: Có s khác bi t v chuy n giao tri th c, m i quan h khó kh n, đ ng c ngo i
t i c a h c viên, s phù h p c a tri th c chuy n giao gi a nh ng nhóm h c viên có
25 H5: Có s khác bi t v chuy n giao tri th c, m i quan h khó kh n, đ ng c ngo i
t i c a h c viên, s phù h p c a tri th c chuy n giao gi a nh ng nhóm h c viên có
nhóm ngành đào t o khác nhau.
H6: Có s khác bi t v chuy n giao tri th c, m i quan h khó kh n, đ ng c ngo i
t i c a h c viên, s phù h p c a tri th c chuy n giao gi a nh ng h c viên c a
tr ng i h c kinh t TP. HCM và nh ng h c viên c a các tr ng khác.
Hình 2.2 : Mô hình nghiên c u đ xu t
Tóm t t: Ch ng này đã xem xét c s lý thuy t c ng nh các nghiên c u tr c đây đ đ a ra các khái ni m nghiên c u: ng c ngo i t i c a bên nh n, s phù h p c a tri th c chuy n giao, m i quan h khó kh n và chuy n giao tri th c. Các gi thuy t nghiên c u c ng nh mô hình nghiên c u đã đ c đ xu t, trong đó: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Các y u t : ng c ngo i t i c a bên nh n và s phù h p c a tri th c chuy n giao tác đ ng lên m i quan h khó kh n.
- M i quan h khó kh n tác đ ng lên chuy n giao tri th c
Trong ch ng ti p theo tác gi trình bày v : thi t k nghiên c u, qui trình nghiên c u và quá trình xây d ng thang đo c a tác gi , d a trên các thang đo g c c a các nghiên c u tr c. H1 H2 H3 M i quan h khó kh n (AR) S phù h p c a tri th c chuy n giao (PH) Chuy n giao tri th c (KT) ng c ngo i t i c a bên nh n (EM)
26
Ch ng 3
THI T K NGHIÊN C U
3.1 GI I THI U
C s lý thuy t v chuy n giao tri th c và mô hình nghiên c u cùng v i các gi thuy t nghiên c u đã đ c tác gi trình bày ch ng 2. Trong ch ng 3 này nh m trình bày c th ph ng pháp nghiên c u s d ng đ xây d ng và đánh giá thang đo các khái ni m nghiên c u và ki m đ nh mô hình lý thuy t cùng các gi thuy t đ ra.
C u trúc ch ng này g m 3 ph n chính: (1) thi t k nghiên c u, (2) h th ng thang đo các khái ni m nghiên c u, (3) các tiêu chí đánh giá thang đo.
3.2 THI T K NGHIÊN C U
Nghiên c u đ c th c hi n bao g m hai b c chính: (1) nghiên c u s b đ xây d ng b ng câu h i ph ng v n và (2) nghiên c u chính th c nh m thu th p, phân tích d li u kh o sát, c l ng và ki m đ nh mô hình nghiên c u. Toàn b quy trình nghiên c u đ c th hi n t i hình 3.1.
3.2.1 Nghiên c u s b
Nghiên c u s b đ c th c hi n thông qua hai b c. B c 1 là nghiên c u đ nh tính b ng ph ng pháp th o lu n tay đôi v i 20 h c viên nh m khám phá, hi u chnh và b sung các thang đo c a các nhà nghiên c u tr c. Trong b c này, tác gi s xây d ng b ng ph ng v n g m các câu h i m (xem “Dàn bài th o lu n” t i ph l c 1) đ thu th p thêm các bi n thích h p t các h c viên. K t qu c a b c này là m t b ng kh o sát s b . B c 2 là nghiên c u đ nh l ng v i kích th c m u 119đ hi u ch nh b ng kh o sát s b , đ a ra b ng kh o sát chính th c.
Th c t nghiên c u g c đ c Ko & ctg (2005) th c hi n trong ng c nh c a vi c chuy n giao tri th c t m t đ n v t v n sang cho khách hàng và giúp h áp d ng tri th c đó vào th c ti n. Trong khi đó nghiên c u này tác gi th c hi n trong ng c nh tri th c đ c chuy n giao t phía gi ng viên cao h c sang h c viên nên b ng câu h i ph i đ c hi u ch nh l i cho phù h p v i ng c nh nghiên c u và phù h p v i th tr ng Vi t Nam. Sau khi kh o sát tay đôi, m t s bi n không phù h p
27
đã b lo i b đ ng th i câu ch đ c hi u ch nh l i đ giúp ng i đ c ph ng v n hi u đúng v n đ c n ph ng v n.
3.2.2 Nghiên c u chính th c 3.2.2.1 Ch n m u nghiên c u
Trong nghiên c u này m u đ c ch n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n, đây là ph ng pháp ch n m u phi xác su t trong đó nhà nghiên c u ti p c n v i các đ i t ng nghiên c u b ng ph ng pháp thu n ti n. i u này đ ng ngh a v i vi c nhà nghiên c u có th ch n các đ i t ng mà h có th ti p c n đ c (Nguy n ình Th , 2011). Ph ng pháp này có u đi m là d ti p c n các đ i t ng nghiên c u và th ng đ c s d ng khi b gi i h n th i gian và chi phí. Nh ng nh c đi m c a ph ng pháp này là không xác đ nh đ c sai s do l y m u.
ch n kích c cho m u nghiên c u thì theo Hair & ctg (1998), đ có th phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) t t thì c n thu th p b d li u v i ít nh t 5 m u nghiên c u trên m t bi n quan sát. C ng có nhà nghiên c u cho r ng kích th c m u t i thi u ph i là 200 (Hoelter 1983). Theo Tabachnick & Fidell (2007), kích th c m u n > = 8m + 50
Trong đó: - n: c m u
- m: s bi n đ c l p c a mô hình
Theo mô hình nghiên c u này s bi n là 18 nên kích th c m u ít nh t là 194. đ m b o s thu n l i và không b gián đo n trong nghiên c u, tác gi quy t đ nh ti n hành thu th p 330 m u d li u đ sau khi g n l c và làm s ch d li u s đ t đ c kích c m u nh mong mu n.
i t ng kh o sát là h c viên cao h c đang theo h c giai đo n chuyên ngành. H c viên cao h c giai đo n chuyên ngành đ c ch n b i 2 lý do chính. Th nh t, trong các khóa h c thì gi ng viên v i vai trò là bên chuy n giao tri th c và h c viên là bên ti p nh n tri th c. H c viên ti p nh n nh ng tri th c ti p thu đ c t gi ng viên và bi n nó thành tri th c c a riêng mình. Th hai, các môn h c
28
giai đo n chuyên ngành mang tính th c ti n cao. T đó h c viên có th áp d ng nh ng tri th c mà mình ti p thu đ c thông qua khóa h c và áp d ng vào đ nh n di n ho c gi i quy t các v n đ th c ti n n i mà h làm vi c.
Hình 3.1: Qui trình nghiên c u
Thang đo nháp 1
C s lý thuy t (tri th c, chuy n giao tri th c, k t qu nghiên
c u c a Ko & ctg (2005)…)
nh tính (th o lu n tay đôi, n=20) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nh l ng s b (ph ng v n tr c ti p ho c thông qua m ng
internet b ng b ng câu h i chi ti t, n = 119)
Cronbach alpha và EFA
Lo i các bi n có h s t ng quan bi n - t ng nh
Ki m tra h s alpha
Lo i các bi n có tr ng s EFA nh
Ki m tra y u t và ph ng sai trích
nh l ng chính th c (ph ng v n tr c ti p ho c thông qua m ng