Chương 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.6.3 Phân tích các nhóm bệnh nhân có nơi ở khác nhau
Biến nơi ở có rất nhiều giá trị, mỗi giá trịứng với từng quận. Việc so sánh sự khác biệt về sự hài lòng giữa các nhóm bệnh nhân có nơi ở theo từng quận sẽ không có nhiều ý nghĩa về mặt quản lý, và đồng thời số lượng mẫu trong từng nhóm cũng nhỏ, có khả
năng dẫn đến sai lệch trong kiểm định. Tác giả phân chia mẫu thành 4 nhóm nơi ở như
sau để so sánh sự hài lòng:
• Nhóm 1: bệnh nhân có nơi ở tại trung tâm thành phố (Quận 1, 3, Phú Nhuận)
• Nhóm 2: bệnh nhân có nơi ở tại quận Bình Thạnh, Gò Vấp (phía đông bắc thành phố)
• Nhóm 3: bệnh nhân có nơi ở tại quận Tân Bình, Tân Phú (phía tây bắc thành phố)
• Nhóm 4: bệnh nhân có nơi ở khác.
Tác giả thực hiện so sánh mức độ hài lòng chung của các nhóm trên và thu được kết quả sau:
• Kiểm định Levern phương sai đồng nhất: Sig. = 0.887 >0.05 cho thấy không có sự khác biệt về phương sai của các nhóm.
• Kết quả ANOVA: F-test có Sig. = 0.008 <0.05, cho thấy có sự khác biệt về giá trị trung bình độ hài lòng của ít nhất 2 nhóm trong số các nhóm được khảo sát. Chi tiết về sự khác biệt cụ thể của từng nhóm được đánh giá bằng kiểm định bằng hậu ANOVA, theo phép kiểm định Tukey.
Bảng 4.14 Kết quả kiểm định hậu ANOVA : Tukey HSD Nhóm nơi ở (I) Nhóm nơi ở (J) Khác biệt giá trị trung bình (I-J) Độ lệch chuẩn Sig.
Cac quan trung tam 1,3,Phu Nhuan
Quan Binh Thanh, Go Vap
0.18774* .06864 .035
Quan Tan Binh, Tan Phu 0.24690* .08993 .034
Cac noi khac 0.21683* .08106 .041
Quan Binh Thanh, Go Vap
Cac quan trung tam 1,3,PN -
0.18774* .06864 .035
Quan Tan Binh, Tan Phu 0.05917 .08808 .908
Cac noi khac 0.02909 .07899 .983
Quan Tan Binh, Tan Phu
Cac quan trung tam 1,3,PN -
0.24690* .08993 .034
Quan Binh Thanh, Go Vap -0.05917 .08808 .908
Cac noi khac -0.03008 .09806 .990
Cac noi khac Cac quan trung tam 1,3,PN
-
0.21683* .08106 .041
Quan Binh Thanh, Go Vap -0.02909 .07899 .983
Quan Tan Binh, Tan Phu 0.03008 .09806 .990
Với mức ý nghĩa 5%, phép kiểm định hậu ANOVA Tukey cho thấy sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ hài lòng ở giữa 2 nhóm: nhóm bệnh nhân ở các quận trung tâm (1, 3, Phú Nhuận) và các nhóm bệnh nhân ở 3 nhóm các quận khác. Nhóm bệnh nhân ở các quận trung tâm 1-3-Phú Nhuận có mức độ hài lòng cao hơn so với nhóm ở quận khác.
4.7 Kết quả kiểm định giả thuyết Giả thuyết Nội dung Kết quả