Cú thể kết luận rằng, hầu hết cỏc nhà thuốc mới chỉ chỳ trọng vào đầu tư về cơ sở vật chất chứ chưa quan tõm đến kỹ năng tư vấn sử dụng thuốc cho khỏch hàng. Việc tư vấn cho người mua thuốc chưa được quan tõm đỳng mức.
+ Kỹ năng hỏi:Trung bỡnh mỗi lượt khỏch chỉ nhận được 2,27 cõu hỏi, chủ yếu tập trung vào cõu hỏi triệu chứng bệnh. Cỏc cõu hỏi khỏc chưa được quan tõm đỳng mức, đều thấp hơn 50%, đỏng chỳ ý cú đến 5% khỏch hàng khụng nhận được bất cứ cõu hỏi nào. Cần thấy rằng, việc hỏi để tạo ra quỏ trỡnh mua bỏn thuận lợi và hiệu quả khụng chỉ là nhiệm vụ mà cũn là quyền lợi của chớnh người bỏn thuốc.
+ Kỹ năng khuyờn:Trung bỡnh, mỗi lượt khỏch hàng chỉ nhận được 0.9 lời khuyờn. Cú đến 37.8 lượt khỏch hàng mua thuốc khụng nhận được bất cứ lời khuyờn nào. Cỏc lời khuyờn chủ yếu được đưa ra khi mà khỏch hàng cần sự tư vấn, chủ yếu là lời khuyờn dựng thờm một loại thực phẩm chức năng hay về chế độ sinh hoạt hay khẩu phần ăn.
+ Kỹ năng hướng dẫn sử dụng thuốc:Cú đến 14% khỏch hàng khụng nhận được bất cứ lời hướng dẫn sử dụng nào. Liều dựng và số lần dựng trong một ngày là hướng dẫn phổ biến nhất, chiếm tỉ lệ hơn 80% số nhà thuốc khảo sỏt. Những yếu tố khỏc liờn quan đến việc sử dụng thuốc như: Tổng số ngày dựng thuốc, cỏch dựng, thời điểm dựng thuốc chưa được quan tõm đỳng mức (chiếm tỉ lệ dưới 50%). Đặc biệt hướng dẫn về TDKMM và cỏch xử trớ cũn chiếm tỉ lệ rất thấp là 4.5%.
í KIẾN ĐỀ XUẤT