Cỏc chỉ tiờu cụ thể đối với từng kỹ năng hỏi, khuyờn, hướng dẫn sử dụng thuốc cho từng trường hợp khỏch hàng mua thuốc. (Bảng 2.1)
Bảng 2.1. Chỉ tiờu về kỹ năng hỏi, khuyờn và hướng dẫn sử dụng
Kỹ năng Chỉ tiờu
Hỏi
Cõu hỏi về triệu chứng bệnh Về tiền sử bệnh liờn quan Về đối tượng sử dụng
Về nhu cầu sử dụng thuốc ngoại hay nội. Hiệu quả sử dụng thuốc trong quỏ khứ. Về đơn thuốc Cõu hỏi khỏc
Khụng hỏi
Khuyờn
Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng khi sử dụng thuốc này. Khụng nờn tự sử dụng thuốc hay giới thiệu
Nờn tới cơ sở khỏm chữa bệnh Cỏch phũng bệnh Lời khuyờn khỏc Khụng khuyờn
Hướng dẫn sử dụng
Liều dựng 1 lần
Số lần dựng trong ngày Tổng số ngày dung thuốc Thời điểm dựng thuốc
Tỏc dụng khụng mong muốn và xử lý Khụng hướng dẫn
Đối với cỏc thuốc ra lẻ: Nhón thuốc phải phự hợp với tiờu chuẩn của Bộ Y tế (phụ lục 4)
2.3.3. Phương phỏp thu thập dữ liệu
* Quan sỏt trực tiếp:
- Cơ sở vật chất, sổ sỏch, tài liệu và việc thực hiện một số quy chế chuyờn mụn của nhà thuốc.
- Kỹ năng thực hành của nhõn viờn nhà thuốc và cỏc thuốc mà khỏch hàng đó mua.
* Phỏng vấn trực tiếp:
Phỏng vấn trực tiếp khỏch hàng sau khi mua thuốc tại nhà thuốc và ghi lại cỏc thụng tin liờn quan (Phụ Lục 5), thực hiện với tổng số 177 lượt khỏch.
- Tờn khỏch hàng, tuổi, giới tớnh.
- Mua thuốc theo đơn, sổ khỏm chữa bệnh (KCB) hay khụng? - Bệnh / chứng bệnh?
Phỏng vấn trực tiếp nhõn viờn bỏn thuốc để làm rừ: - Tờn người bỏn thuốc.
- Trỡnh độ người bỏn thuốc. - Cỏc thuốc đó bỏn
Dữ liệu thu thập về cơ sở vật chất, sổ sỏch, tài liệu và thực hiện một số quy định chuyờn mụn sẽ được điền vào “Phiếu khảo sỏt tại nhà thuốc” (phụ lục 3).
Dữ liệu thu thập về kỹ năng thực hành của nhõn viờn bỏn thuốc sẽ được điền vào “Phiếu thu thập thụng tin thực hành của nhõn viờn bỏn thuốc” (phụ lục 4)
Dữ liệu thu thập được từ việc phỏng vấn khỏch hàng được điền vào “Phiếu khảo sỏt khỏch hàng” (Phụ lục 5).
2.4. Phương phỏp đỏnh giỏ kết quả:
* Khảo sỏt về cơ sở vật chất, sổ sỏch tài liệu và việc thực hiện một số quy chế chuyờn mụn:
Thụng qua xỏc định tỷ lệ % số nhà thuốc đạt được ở từng chỉ tiờu 28
- Cụng thức tớnh như sau: TL% = 100 x Ni / N Trong đú: TL%: Là tỷ lệ đạt được ở từng chỉ tiờu
Ni: Số nhà thuốc đạt chỉ tiờu i
N: Tổng số nhà thuốc nghiờn cứu; N = 59
* Mụ tả thực trạng kỹ năng thực hành của nhõn viờn tại nhà thuốc:
Cụng thức như sau: TL% = 100 x Mi / M,
Trong đú: TL%: Là tỷ lệ đạt ở từng yờu cầu
Mi: Số trường hợp mua thuốc đạt ở chỉ tiờu i M: Tổng số trường hợp mua thuốc; M = 177
2.5. Phương phỏp phõn tớch và xử lý số liệu:
Cỏc số liệu thu thập được qua phiếu khảo sỏt và phiếu thu thập thụng tin kỹ năng thực hành của nhõn viờn tại nhà thuốc sẽ được nhập vào mỏy tớnh và phõn tớch bằng phần mềm Microsoft Offce Excel 2007.
Chương 3
KẾT QUẢ NGHIấN CỨU
3.1 Cơ sở vật chất, sổ sỏch tài liệu và việc thực hiện một số quy định chuyờn mụn. chuyờn mụn. chuyờn mụn.
3.1.1 Cơ sở vật chất