Trong mô hình hi quy t∃ng quát cho thy tính kiên nh và yu t nhu c#u s∀ hu và nhu c#u kin thc ca cht lng sng trong công vic có nh
h∀ng ý ngh%a n kt qu công vic. Nh vy, ây là ba thành ph#n mà ngân hàng c#n lu tâm nâng cao kt qu làm vic cho nhân viên ca mình.
Nh c s∀ lý thuyt ∀ chng 2, tính kiên nh là s kt hp ca ba thái gm cam kt, kim soát và thách thc to ra can m và ng lc bin nhng cng th.ng và khó khn trong công vic thành c hi phát trin bn thân, ci tin công vic. Tính kiên nh xét v phng din cá nhân thì ây là phm trù thuc tính cách con ng i. Tuy vy, các nhà qun tr và hoch nh chính sách hoàn toàn có th xây dng chính sách to iu kin cho nhân viên gia tng tính kiên nh thông qua vic to ra môi nh tr ng và iu kin làm vic giúp nhân viên phát huy tính ba yu t ca tính kiên
nh.
- To iu kin cho nhân viên tham gia vào các hot ng ca ngân hàng t∋ vic a ra ý kin óng góp cho n vic thc hin và ánh giá công vic. Chính vic tham gia trc tip vào công vic giúp nhân viên t∋ t∋ nâng cao ý thc trách nhim i vi công vic nói riêng và ngân hàng nói chung.
- ∗c tính kim soát chính là to iu kin cho nhân viên tin và hành ng kim soát công vic bng nhng n) lc ca chính bn thân ng i lao ng. ây c xem nh là mt ph#n ca chính sách
ng viên trong nhân s.
- Môi tr ng làm vic vi nhiu bin ng và khó khn thách thc nâng cao hiu qu công vic trong iu kin ngun lc có hn ∗t ra nhng yêu c#u nâng cao cht lng ngun nhân lc, có kh nng thích nghi vi nhng thách thc cng nh áp lc trong công vic. Ngân hàng phi to ra mt môi tr ng làm vic, mt vn hóa công ty mà nhân viên s∆n sàng ón nhn nhng thách thc, th thách trong công vic. Lúc
ó, ng i lao ng có nim tin rng chính thay ∃i chính là ng lc ca phát trin thay vì ∃n nh. Và chính thay ∃i mi chính là c ch
vn hành bình th ng ca ngân hàng.
Bên cnh ó, cht lng sng trong công vic ∗c bit là yu t thuc v
nhu c#u s∀ hu và nhu c#u kin thc có nh h∀ng ý ngh%a n kt qu công vic v m∗t thng kê. Nh ó giúp các nhà qun tr a ra c nhng chính sách nâng cao cht lng sng trong công vic nhm nâng cao kt qu
công vic ca ng i lao ng d!n n nâng cao hiu qu hot ng ca ngân hàng.
Nói n cht lng sng trong công vic, trong nghiên cu ca mình tác gi ch− cp n 2 yu t là nhu c#u s∀ hu và nhu c#u kin thc.
- Công vic là mt ph#n ca cuc sng cá nhân. Nu bn thân công vic thú v, em li nhng giá tr quý giá cho cuc sng cá nhân, ch&c ch&n là ng i lao ng s+ dành nhiu tâm huyt cng nh công sc và th i gian ca mình em li hiu qu cao nht cho công vic. Ngày nay, vi s cnh tranh khc lit ca th tr ng lao ng và s phát trin ca công ngh thông tin thì lý do gi chân ng i lao ng ∀ li vi ngân hàng, ó không h.n là mc lng mà chính là môi tr ng làm vic. Nu ngân hàng có th xây dng mt môi tr ng làm vic tt ng i lao ng không ch− làm vic n thu#n mà còn là môi tr ng ng i lao ng có thêm nhng ng i bn, ng i ng nghip tt sau công vic. Hay nh vic b trí th i gian và khi lng công vic hp lý ng i lao ng có th i gian khác, ngoài công vic, dành cho gia ình và ng i thân. ó chính là nhng yu t khin ng i lao ng thêm yêu quý, quý trng công vic ca mình. Yu t g&n bó, làm vic ht mình cho vic em li hiu qu cao nht cng xut phát t∋ ây. ây là mt trong nhng chính sách nhân s quan trng ca ngân hàng, òi h(i phi có s
phi hp, nht quán thc hin t∋ ban lãnh o ngân hàng cho ti các tr∀ng b phn chc nng, ∗c bit là phòng nhân s s+ phi là c#u ni cho toàn b
hot ng ca doanh nghip m bo em li mt môi tr ng làm vic hài hòa cho nhân viên, t∋ ó m bo c tính hiu qu trong hot ng ca doanh nghip.
- Hin nay, nâng cao k/ nng ngh nghip cng c ng i lao ng xem trng. Vic t∃ chc hàng nm các khóa hun luyn ào to trong ni b
ngân hàng kt hp song song vi m i chuyên gia bên ngoài v cng c, m∀ rng kin thc ngh nghip cng là mt trong nhng chính sách em li li ích cho c ng i lao ng cng nh bn thân ngân hàng. Mt khi ng i lao ng c ci thin kin thc trong công vic thì vic vn dng nhng kin thc ó vào công vic li d dàng và hiu qu hn. Cha k n vic nhn din sâu s&c bn cht ca công vic, cng em li c hi ci tin, phát huy tính sáng to trong công vic. ây chính là vn dng sc mnh ca tp th mt cách có chn lc phát trin công vic lên mt bc phát trin mi.
- Yu t nhu c#u tn ti không có nh h∀ng ý ngh%a ti kt qu công vic có th là b∀i vì khi ng i lao ng ã hài lòng vi nhng giá tr do công vic em lai nh ã trình bày ∀ trên thì công vic em li li ích tt cho sc kh(e, công vic em li nhng giá tr tt >p cho gia ình, th(a mãn vi nhng gì c tr cho công vic ca ng i lao ng là iu tt yu.
Ngoài ra vì ng c làm vic có nh h∀ng ý ngh%a n cht lng sng trong công vic (QWL) nên mun tng c ng yu t QWL, các nhà qun tr có th
nâng cao ng c làm vic cho nhân viên ca mình thông qua các bin pháp làm gia tng yu t v k vng (expectancy), giá tr (value) và cm xúc (affect).
i vi ngân hàng trong nc và ngân hàng nc ngoài thì có s khác bit ∀
mt s phng din: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Th nht, ti ngân hàng trong nc, kt qu công vic không chu nh h∀ng b∀i yu t tính kiên nh mà chu nh h∀ng trc tip ca cht lng sng trong công vic vi c ba bin nhu c#u tn ti, s∀ hu và kin thc. iu này có th xut phát t∋ ∗c thù ca ngân hàng trong nc là môi tr ng làm vic cha thc s khuyn khích và phát huy nng lc ca nhân viên. Nên tính kiên nh, mt yu t thuc v tính cách con ng i, i vi ngân hàng trong nc không có ý ngh%a i vi kt qu công vic. Trong khi ó, ∀ ngân hàng nc ngoài, nng lc cá nhân luôn là yu t khác bit gia nhân viên này vi nhân viên khác nên tính kiên nh có nh h∀ng ý ngh%a n kt qu công vic cng là iu d hiu. Do ó, ∀ ngân hàng trong nc, cht lng sng trong công vic tr∀ thành chìa khóa nâng cao kt qu công vic. Riêng i vi ngân hàng nc ngoài, yu t nhu c#u tn ti ca cht lng sng trong công vic không có nh h∀ng ý ngh%a i vi kt qu công vic, tng t
nh kt qu kim nh i vi nhân viên trong ngành ngân hàng nói chung vì l+ khi nhu c#u s∀ hu và kin thc c th(a mãn thì nhu câu tn ti tt nhiên cng c th(a mãn theo.
S∀ d% có s khác bit nói trên có l+ là vì tính cht s∀ hu ca hai loi hình ngân hàng này.
Vi li th v vn, nng lc, thng hiu và công ngh, ngân hàng nc ngoài ang tr∀ thành im thu hút nhân lc cp cao trong ngành tài chính ngân hàng. Vn xem con ng i là ngun lc cnh tranh và phát trin, ngân hàng nc ngoài vi nhiu nm kinh nghim kinh doanh trong l%nh vc tài chính tin t, nay tham gia vào th tr ng tài chính Vit Nam, không ng∋ng phát huy nhng th mnh ca mình trong vic to ra mt môi tr ng làm vic
quc t, nng ng và chuyên nghip. Thc t cho thy, môi tr ng làm vic trong các ngân hàng nc ngoài hi t #y ba yu t ca tính kiên nh, ó là òi h(i ng i lao ng có nhng t cht liên quan n vic cam kt, kim soát và dám ng #u vi nhng thách thc trong công vic. Hn na, trong quá trình làm vic chính môi tr ng làm vic s+ to c hi cho ng i lao ng rèn luyn và thích nghi vi môi tr ng làm vic tuy nhiu áp lc nhng
#u thú v và th thách. Và iu ng nhiên là nng lc làm vic ca nhân viên ngân hàng nc ngoài luôn cao hn nhân viên ngân hàng trong nc.
i vi ngân hàng trong nc ca Vit Nam, ∗c bit là các ngân hàng vn nhà nc thì môi tr ng làm vic còn kém nng ng, nhân s trong ngân hàng ph#n nhiu cng do quen bit và gii thiu mà có. ó là thc trng ca 10 nm v trc, hin nay vi làn sóng c∃ ph#n hóa và gia nhp WTO, m∀ ca cho các ngân hàng nc ngoài, các ngân hàng thng mi c∃ ph#n ca Vit Nam cng t∋ng bc hoàn thin hot ng ca mình thu hút ngun nhân lc có cht lng cng nh nâng cao nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi c∃ ph#n trên th tr ng tài chính tin t. Mt s gii pháp ngân hàng thng mi c∃ ph#n Vit Nam có th cân nh&c:
- Xây dng c mt i ng nhân viên có trình nghip v cao, có tinh th#n trách nhim và ph0m cht o c tt. Tích cc ào to, ào to li, tp hun nghip v th ng xuyên cho cán b nhân viên i vi các sn ph0m dch v mi cung ng. ∗c bit, các ngân hàng thng nên cân nh&c xây dng và nâng cp h thng E-Learning n gin hóa công tác tp hun, ào to.
- Ci cách quy trình ào to và tuyn dng nhân s có th tuyn dng c ngun nhân lc có cht lng, ∗c bit có th xem xét yu t tính kiên nh trong ph0m cht ca ng viên tuyn dng.
- Nâng cao ngun nhân lc hin có thông qua quá trình ào to và hun luyn ci thin cht lng ca nhân viên. To mt môi tr ng làm vic trong ó nhân viên có ng c làm vic cao, phát huy c các ∗c tính ca c#n có ca tính kiên nh nh: cam kt, kim soát và thách thc.
- Vì ng c làm vic có nh h∀ng trc tip n cht lng sng trong công vic ca nhân viên nên các nhà qun tr c#n gia tng ng c làm vic ti ngân hàng bng các bin pháp nh: gia tng giá tr, k
vng và cm xúc i vi ng i lao ng. T∋ ó s+ giúp nâng cao cht lng sng trong công vic cho nhân viên.
- Ba yu t nhu c#u s∀ hu, tn ti và nhu c#u kin thc s+ là chìa khóa thành công i vi các nhà qun tr bit phát huy ba yu t k trên
nâng cao kt qu công vic ca nhân viên.