Các gi thuy t v m i quan h gi a các thƠnh ph n ch t l ng d ch v nh h ng đ n s hƠi lòng c a các doanh nghi p trong khu công nghi p Hi p Ph c, bao g m:
Gi thuy t 1 (H1): Có quan h đ ng bi n gi a Ph ng ti n h u hình
trong KCN Hi p Ph c v i m c đ hài lòngc a các doanh nghi p;
Gi thuy t 2 (H2): Có quan h đ ng bi n gi a tin c y c a các d ch v trong KCN Hi p Ph c v i m c đ hài lòngc a các doanh nghi p;
H5 H4 H3 H1 H2 Hình 1.4 - Mô hình nghiên c u đ xu t Ph ng ti n h u hình tin c y S đ m b o M cđ hài lòng c a doanh nghi p M c đ đáp ng
S c m thông nghi pc đi m c a doanh (Th i gian ho t đ ng,
quy mô v n đ u t , lo i hình doanh nghi p, …)
Gi thuy t 3 (H3): Có quan h đ ng bi n gi a M c đ đáp ng c a các d ch v trong KCN Hi p Ph c v i m c đ hài lòngc a các doanhnghi p;
Gi thuy t 4 (H4): Có quan h đ ng bi n gi a S đ m b o c a nhơn viên trong KCN Hi p Ph c v i m c đ hài lòngc a các doanh nghi p;
Gi thuy t 5 (H5): Có quan h đ ng bi n gi a S c m thông c a nhơn viên trong KCN Hi p Ph c v i m c đ hài lòng c a các doanh nghi p.
Riêng đ c đi m c a doanh nghi p nh th i gian ho t đ ng, quy mô v n đ u t , lo i hình doanh nghi p, ầtác gi mu n kh o sát xem các đ c đi m này
có nh h ng nh th nƠo đ n s hƠi lòng c a các doanh nghi p đ i v i ch t l ng d ch v t i KCN Hi p Ph c.